重慶網絡廣播電視臺記者 吳守彬
“恐慌情緒得到安定！”“宋警官做得好！”
江北鴻恩寺江上明珠小區的業主群內，不少業主由衷的發出讚揚。他們所說的宋警官，就是江北區公安分局花園村派出所社區民警宋曉科。
疫情如虎，面對突如其來的無形敵人，公安機關密切配合政府相關部門開展防控工作。但是謠言、不實傳聞和對防控措施的不理解，始終伴隨著防疫工作的每一步。宋曉科管轄的區域就面臨著這樣的情況。作為公安機關最敏銳的細胞組織，宋曉科在社區民警這個崗位上，開始了自己的極致發揮，用“滅火三部曲”，演繹著他和鴻恩寺的這場“戰疫”。
以警之名，安民之心，“完全給大家以安慰”
1月28日，江上明珠小區來了一批身穿防護服的工作人員，本來一次簡單的疫情排查工作，卻被人曲解成小區發現確診患者。一時間謠言四起，小區內人心惶惶。宋曉科第一時間發現這個情況後，當機立斷打印了一份緊急聲明，並以警察身份做保證，鄭重簽下自己的名字。聲明首先斬釘截鐵告訴業主，截至聲明發出之時，小區內未發現一起疑似新冠肺炎病例，更沒有確診病例，之後解釋身著防護服的工作人員只是例行檢查，希望大家不信謠不傳謠，保持健康衛生的生活習慣，不扎堆、不聚會，同時警告若有人在這個關鍵時刻傳播製造謠言，公安機關將依法從重處理。
就是這樣一份簡單的聲明，在沸騰的小區業主心中起到了至關重要的降溫作用。謠言很快散去，大家也安心在家開展防護。不少業主在群裡表示，“完全給大家以安慰”“這個宋警官在這裡好多年了，每當關鍵時刻他都在”等等。
事實上，從疫情發生後，宋曉科就敏銳地意識到了事件的嚴重性。他第一時間來到社區，開展科普宣傳和人員排查，不厭其煩地向群眾解釋黨和政府的各項工作措施，希望大家理解和支持，同時反覆提醒大家注意衛生防護，堅決不要在這個關鍵時刻做傻事，給自己和家人帶來隱患。正是有了他的積極努力，他所管轄的區域始終保持著平穩，業主們相互扶持、互幫互助，對宋曉科和派出所的各項工作十分認可也積極支持。
全力防疫，力保民生，“他真的是辛苦了”
防疫工作的開展必然會影響到大家的正常生活。隨著時間進入到2月份，宋曉科和同事們面臨的壓力逐漸增大，特別是當街道決定對相關片區的車庫電梯進行封閉後，防疫和民生之間的矛盾迅速升級。
事實上，這個情況也在宋曉科的預料之中。他十分了解自己管理的小區的特殊性，一旦車庫電梯關閉，業主將不得不繞行十幾甚至數十分鐘，爬一個山坡才能回到小區。這也正是為什麼業主對這條措施非常牴觸的原因。原本就較為煩悶的情緒在這一刻被點燃了，一些業主開始聚集表達憤怒，與物業工作人員也出現了摩擦，一時間，派出所的報警電話響個不停。
宋曉科立即趕了過去，第一時間勸阻大家，在這個關鍵時刻，大量人員聚集，是對自己和家人的嚴重不負責任。同時他也保證，一定會將大家的意思轉達給政府部門，再協商一個大家都可以接受的方案。幾番安撫，宋曉科憑藉他的三寸不爛之舌和長期耕耘的“面子”，總算是把大家勸散了。
人散事未散，宋曉科轉身就跑去了社區和街道，將這個情況進行了彙報。在幾方的高度重視和反覆討論下，最終決定修改方案，並按照宋曉科的提議重新進行了部署。防疫工作重新得到了推進，小區業主也對新方案予以了認可，防疫和民生的矛盾，在宋曉科這個“和事佬”的奔走下得到了化解。宋曉科再一次得到了業主們的一致讚揚，“宋警官幹得好，這個事真的要謝謝他”“他確實太辛苦了”。
智能警務，線上助力，“我們很喜歡這種方式”
宋曉科和同事們發現，雖然腿快跑斷了，嗓子也快喊啞了，但是效率並不高，有時候跑了一天，效果卻並不理想。
宋曉科和同事們反覆討論後，決定製作一個線上的調查問卷，讓面對面的入戶調查變成網上的自助填報。經過反覆嘗試，這個線上問卷終於在2月4日得以推出。問卷分為三大類十個問題，包括個人基本信息、近期交通信息和健康信息。業主只需要簡單幾步，填寫後即可提交，非常的方便快捷。同時，為了幫助那些隔離在家的業主，宋曉科還專門建立了線上聯繫渠道，幫助解決生活上遇到的困難。
宋曉科表示，他希望能夠更多的探索和運用這種線上方式，正如他十分熱愛和喜歡使用警務通手機一樣，以大家更樂意接受、更不被打擾的方式開展工作，警民兩便、皆大歡喜。業主們對於這種方式也很接受，“更快捷、更方便，我們很喜歡這種方式”。
“疫情雖然無情，但是大家團結一致，必定可以打贏這場戰疫。希望廣大群眾，在做好自身防護，關心關注疫情發展的同時，傳播正能量、真新聞，不做謠言的傳播者，大家一起共克時艱、共同‘戰疫’。”宋曉科還在奔走呼籲著。在江北、在重慶乃至全國，無數個“宋曉科”們也在用他們各自的方法戰鬥在屬於他們的前線。這是黎明前的黑暗，但是黎明必定會到來！讓我們攜手並進，從自身防護做起，講衛生、重健康，勝利必將屬於我們！
（江北臺 吳守彬）
閱讀更多 視界網 的文章
