2月4日晚上8:30，南海上線口罩預約登記平臺（戳這裡回顧）。平臺上線後，市民都有不少疑問。南海君為大家整理了部分答疑，一起來看看！
Q:
在哪裡可以看到自己預約成功？怎麼查預約成功信息？
A:
點開預約平臺下方中部“我的口罩預約”，即可查詢自己當前的預約及抽籤狀態。
Q:
預約平臺進不去怎麼辦？
A:
口罩預約登記平臺實行全天持續開放，預約不分先後，請市民朋友們錯峰進行線上預約登記。
Q:
可否用同一個電話號碼不同身份證購買？領取必須本人嗎？領取時要查核身份證嗎？
A:
不同身份證均可申請預約。如被成功抽取，快遞員將根據填寫地址送貨，領取時請務必憑藉身份證領取，快遞員將會與登記信息進行核實。
Q:
預約時，身份證有英文字母不能輸入，怎麼辦？
A:
此問題已技術解決，目前身份證有英文字母也可以申請預約。
Q:
什麼時候公佈第一批中籤名單？
A:
系統在2月5日上午9:00從預約名單庫內，第一批隨機抽取6000人。中午前後，市民可自行在預約平臺查詢本人預約結果。查詢結果不用心急，市民可於稍遲一點的時間再前往查詢，避免因瞬時流量過大，導致無法查詢。
Q:
10元5個口罩是如何定價的？
A:
收取的10元中，包含口罩費用以及EMS同城快遞費用。
Q:
為什麼我剛點開鏈接，就已經自動填了信息？此前我沒有登陸過此係統
A:
本預約系統由“南海政務通”提供平臺支持，南海政務通系統有行政服務預約、諮詢、網上辦事等多個功能，已擁有100萬用戶。市民如此前在南海政務通上辦理過相關業務，系統或會自動抓取信息。
Q:
想取消預約，怎麼辦？
A:
預約成功後，須經過隨機抽取才能確定是否具有購買資格，市民暫時不用心急取消預約信息。
Q:
為什麼不開通線上付款功能而要貨到付款呢？
A:
目前平臺正在完善更多支付功能，之後的預約申請可能會開通線上付款功能，具體請留意後續發佈。
來源：南海區政務服務數據管理局、南海區市場監督管理局
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