一場疫情，讓各方力量擰成了一股繩，大家眾志成城，形成強大合力。
用心服務，許昌114客服人員在電話那頭傾聽，在電話那端守候，疫情之下， 24小時服務的許昌114客服為許昌、信陽、南陽、駐馬店、商丘、周口、漯河、平頂山、開封，河南9地市保障服務。雖然我們不能像醫生、護士那樣衝在前線，治病救人，但我們以客服人的方式，為抗擊疫情做著我們自己的努力。
從春節第一天到現在，許昌114客服人員堅守在工作崗位，在“儘量不出門”的號召下，我們卻是一群“逆行者”。
對於許昌114客服人員來說，春節並沒有什麼不同，我們總是提供7×24小時服務，但這個春節卻太不一樣。疫情的發展，讓集聚在座席上的他們不得不戴上口罩接聽電話，但用戶聽到的聲音依然溫暖。
第一時間解決用戶問題是我們的使命所在，能為用戶提供有效的信息，能讓用戶心安，才是我們能安心地做一名“逆行者”。
由於信陽、南陽與湖北交界，駐馬店、周口、商丘也是外出務工人員最多的地市，很多當地的用戶急切的要知道本地的疫情情況，以及疫情管控情況，許昌114客服人員會耐心的為用戶提供醫院、路況、防疫、高速限制等迫切需要知道的情況。有時凌晨也會接到用戶電話，問能不上高速，河南的疫情怎麼樣了。急切的聲音裡透露著想要回家的願望。
這得益於客服中心對客服人員全方位的保障，為了有效應對疫情，保證員工安全，年前，客服中心就開始準備防疫物資，包括口罩、免洗洗手液、紅外線體溫測量儀等，保證上班期間測體溫兩次，為員工準備好就餐。提醒大家在堅守崗位、熱心服務的同時，也要保護好自己和家人，做好自身的防護工作。
堅強的後方造就了前方的戰鬥力，讓用戶隨時能聽到一聲親切的“您好，很高興為您服務”。
病毒無情人亦有情，封路封村服務不斷。疫情防控期間，我們將保持初心，為用戶提供優質服務，國泰才能民安。希望我們早日打敗病毒，戰勝疫情。為了你、我、他，服務道路上我們一直在前行。
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