大益陽客戶端訊（通訊員 王中武）為有效消除民眾恐慌，引導科學防治，儘量緩解疫情的心理社會影響，共青團益陽市委聯合益陽市龍門社會工作服務中心、益陽市青少年心理健康志願服務隊等發起“隔毒不隔心”心理專項志願服務項目。由具有心理諮詢師資格證、心理醫師執業資格及相關學科背景的30餘名心理諮詢專業人員組成專業志願者團隊，通過12355熱線、微信平臺開展免費諮詢服務。
該項目採取“點對點”的訂單模式，對不同諮詢訴求實行精準“配送”。“點菜”，心理諮詢者通過12355或微信將自己的恐慌、焦慮、困惑等問題告知工作人員；“配菜”，工作人員將心理諮詢訴求發給志願者團隊，由組長組織志願者進行討論，形成答覆意見交專家組審核把關；“送菜”，組長負責將審核後的意見通過電話或微信方式傳達給心理諮詢者，並對其進行分階段疏導，對疏導效果進行實時追蹤。
目前，該項目已對全市110餘名心理諮詢者的訴求進行了回覆，制定了針對不同人群的《新冠肺炎心理支持手冊》，針對常見問題錄製了心理疏導視頻，通過加群的方式對重點樓棟居民進行了心理疏導。據龍門社會工作服務中心介紹，很多心理諮詢者跟志願者都成了好朋友並特意發來了感謝信，微信興趣群也開展了豐富多彩的線上活動，取得了良好的社會效果，獲得了市民群眾的大量點贊。
參與方式：撥打0737-12355熱線或關注“益陽共青團”微信公眾號發送心理諮詢四個字便可預約。電話接通後，團市委權益部將根據來電需求，立即分配在線心理志願者為您提供免費的專業諮詢。服務開放時間為每天10時至20時。
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