產品和品牌硬核的背後，是“溫暖”二字，時常伴隨左右
從1994年正式進入中國市場，到2019年以高質量的成績單傲然收官，寶馬在中國市場已經走過了25年的春秋。這25年的漫長路途裡，榮耀與危機同在，但，產品和品牌硬核的背後，是“溫暖”二字，時常伴隨左右。
踏出的每一步，對於寶馬而言，皆為突破自我的前行，亦是一場溫度的散播。一直以來，寶馬在中國堅定貫徹"2+4"中國戰略，從心出發、用心服務，量身打造適合中國客戶的產品和服務，全力推動"以客戶為中心"的經營方針在全業務鏈的實施落地。
近兩年寶馬集團幾乎更新了整個產品陣營，在中國推出超過40款極具競爭力的新車型。在充滿競爭和挑戰的當下，寶馬賦能經銷商，打造卓越客戶體驗，從心出發、用心服務，開創以客戶為中心的體驗新時代。
在全新產品和服務的支撐之下，2019年，寶馬集團在中國市場共銷售723,680輛BMW和MINI汽車，同比增長13.1%，躍居中國豪華汽車製造商榜首。
榮耀當年，前行的腳步一如既往。"時間之內，腳踏實地；時間之外，仰望星空"，這是寶馬在2020年開年為自己在行業變革和市場震盪中寫下的砥礪前行的信念。
寶馬深知，單憑過硬的產品與服務還不足以讓一個品牌真正鮮活並充滿魅力。為此從最新的產品到前沿的科技，在深耕中國市場二十餘年後的今天，寶馬再一次盡深化了“在中國，為全球”的中國戰略。洞察市場變化，強化中國戰略，從客戶視角出發為中國客戶量身打造產品和服務。
以客戶為中心，是寶馬真正的豪華之因。寶馬卓越的客戶服務體驗便是由千千萬萬個活躍在一線的優秀服務人才用心經營的成果。其中，作為寶馬大中華區核心的市場，寶馬東區一直是寶馬“悅”文化的有力踐行者，一如既往地秉持著寶馬的品牌文化和精神，像消費者傳遞“有溫度”的生活方式。
1月15日，BMW東區2020新春祈福節在“枕水人家”烏鎮舉行，來自BMW東區的近600名車主和媒體朋友參與了這場以“年在一起”為主題的慶祝活動。
在此次BMW東區2020新春祈福節上，嘉賓們體驗了對春聯、剪窗花等春節傳統民俗活動，也參與了猜燈謎兌換烏鎮特色年貨等活動，領略頗具江南特色的廟會風情。BMW東區還將代表著睦鄰友好的長街宴這項烏鎮古老民俗帶到了新春祈福節上。大家沿著長長的老街，共坐在一字排開的長方桌旁，圍著熱氣騰騰的紫銅暖鍋，與BMW“年在一起”，共享這場暖心家宴，盡情品味舊時“坊宴”盛況。
通過傳統民俗互動環節與喜慶盛大的祈福盛典，充分感受到寶馬集團的品牌關懷。
多年來，寶馬集團一直秉承"以客戶為中心"深化中國戰略，為中國客戶全面更新產品陣容，並強化所有觸點客戶體驗，進一步提供更多專屬、豪華定製服務和體驗。此次新春祈福節即在熱鬧喜慶的氛圍中將溫暖的品牌關懷傳遞給客戶，並與客戶建立深入的溝通交流平臺和緊密的情感連接，向廣大消費者傳遞了BMW品牌“悅”在分享的樂趣與中國傳統文化的溫度。
寶馬正在從一個以強大產品力為核心的品牌，向以互動關係和情感為基礎的品牌發展，致力於洞察客戶需求，與廣大客戶創造深層的精神溝通，更通過在汽車文化、音樂和藝術等領域發起的多維度品牌體驗活動，讓更多人體會到BMW的品牌精神和倡導的生活方式。
好的品質讓品牌走得更快，好的服務讓品牌走得更遠。寶馬品牌自成立以來，精耕市場，鑽研產品，取得的品牌成就奠定了寶馬品牌，這意味著其品牌價值的下限很高，而優良的服務與服務意思決定著品牌的上限，決定著寶馬品牌更遠的前方。
一面，是中國龐大市場的理想與希望；一面，是豪華市場逐漸固化的現實與主義。寶馬要挑選哪一面？
毋庸置疑，剛剛過去的2019年，是寶馬在華獲得豐收的一年。寶馬集團在中國市場累計銷售新車723,680輛，首次拿下中國豪華車市場銷量冠軍，同比增長13.1%的逆勢表現，打破了自1994年入華以來的銷量記錄。
“戰略優先、執行得力，銷售業績水到渠成”，寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂為這份成績單給出了這樣的解釋。在他看來，全力推動“以客戶為中心”的企業戰略在全業務鏈的落地，通過深耕中國市場、重視消費者需求提供更有競爭力的產品、打造高質量的客戶服務體系、注重本土化團隊的打造等，是寶馬在中國取得如此成績的根本原因。
因此，在2020年，寶馬將繼續立足中國，全力推進“以客戶為中心”企業戰略。寶馬集團將在市場變革中繼續堅持創新，從“在中國，為中國”到現在的“在中國、攜手中國、為中國、為世界”，堅定關注客戶需求和期望，繼續加大經銷商人才的培養，以四大發力點深化“2+4”中國戰略落地其將以最年輕的產品陣容延續產品攻勢，在蟬聯全球第一高檔汽車製造商這一新的起點下，開啟BMW在中國市場的新紀元。
2019被寶馬稱之為“大型豪華車之年”，而2020年則被稱之為“新能源車之年”和“品牌之年”。寶馬將用包括X3產品系列中的純電動車型iX3、全新X5M、X6M等在內的17款新產品迎接已經來臨的2020年，這個被業內人士稱之為“分水嶺“的年份。
“預測未來的最好方式便是去創造它”，亞伯拉罕.林肯的這句名言，寶馬希望成為當之無愧的踐行者。
隨著新能源汽車補貼政策的進一步退坡，中國新能源汽車市場將進一步開放，時代洪潮裹挾的氣勢，讓每一個深處其中者都想要抓住時代的潮流，緊握重寫遊戲規則的畫筆。如何應對全球汽車產業電動化的趨勢，成為參與者們必須回答的問題，作為豪華電動出行服務的先行者和領導者，寶馬集團也早已為此謀篇佈局。
本次BMW東區2020新春祈福節以豐富的年俗體驗活動展示出了BMW的品牌關愛，讓來賓感受到了BMW的品牌魅力。當前，在全新“第一戰略”的指導下，寶馬集團以長期可持續增長為目標，在A.C.E.S所代表的四個未來創新方向不斷佈局，推動核心業務的高質量發展。
寶馬集團致力於將自己的專長與中國在智慧城市、智慧交通等領域的目標相結合，引領行業變革，推動未來出行發展。即便這條路上早已經是虎視眈眈，鮮花與荊棘共舞。
“命運對勇士低語，你無法抵禦風暴，勇士低聲回應，我，就是風暴。”“這個硬核中裹挾著溫暖的寶馬，已然開始了全新的十年新徵程。
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關鍵字: 國創上頭條 伴隨成長的中國味品牌 文化
