文丨金不换
这个春节，新冠肺炎在神州大地上拉响了一场没有硝烟的战争。
以湖北武汉为中心，病毒的邪恶身影借助春运偷偷潜入了各个省份，同时也带去了恐慌的气息。
一时之间，公众仿佛回到了17年前那个人人自危、人人自护的非典时期。
往前望去，新冠肺炎的阴霾还有多久能消散仍是未知数。不过回过头来看，在这场疫情的全民防护战中，社会各界在支援医疗前线的道路上已经留下了自己坚实的脚印，为赶走疫情贡献了一份力量。
比如，一大批互联网公司就纷纷伸出了援助之手。根据封面研究院统计显示，截止目前阿里巴巴、腾讯、百度、京东等66家互联网企业为疫情防控提供了总价值约37.7亿元的支持，占到全部企业捐赠总额的25.6%。
很多人不知道的是，在17年前的那场非典疫情中，阿里、京东还是两家羽翼未丰的中小型企业，险些“丧命”于汹涌来袭的病毒旋风，最终二者还是凭借顽强的生命力浴火重生。
17年后，阿里、京东已经成长为互联网巨头。面对当下这场新冠肺炎疫情，二者在支援中均展现出高效和及时的行动力。前后两幅光景，俨然给人一种命运轮回的奇妙感。
如今的阿里和京东，自然有实力抵抗疫情带来的经营风险。然而令外界担忧的是，当前许多中小企业正处在17年前阿里、京东的起步阶段，是否有足够的实力抵挡这场疫情仍是个问号。
事实上，新冠肺炎与中小企业之间的一场生死搏斗已经拉开序幕，而这场战争从十几天前的那场直播连线开始就已经埋下伏笔。
01 阿里、京东“战疫”
1月20日晚，老金看完白岩松与钟南山院士的直播连线，心情很沉重，预感到武汉将有大动作发生。
果然，紧接着1月23号上午十点，武汉宣布“封城”，一场新冠肺炎疫情阻击战全面打响。“封城”后的武汉像个孤独的孩子，逐渐难以独自支撑，亟需外界支援。
此时，一批互联网公司紧急踏上了支援前线，其中京东与阿里的表现尤为亮眼。
1月24日上午，在武汉封城后的第一天，京东宣布向武汉市捐赠100万只口罩和6万医疗用品。京东物流再次发挥出高效作用，通告宣布后7个小时京东物流便将首批物资送达医疗一线。
除了捐献物资外，京东还将自家物流体系全面开放——1月25日，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。
据统计，自1月25日8时截至到1月31日24时，京东物流已累计从全国30余个城市，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。
1月29日深夜，久未露面的刘强东在朋友圈感慨，“我们送的不是货，是温暖和希望！致敬坚持奋斗在一线的全体京东物流兄弟们，谢谢你们”。
在京东宣布支援武汉的第二天，阿里也加入到支援武汉的队伍中。从时间线来看，阿里此次对于疫情的支援可谓出钱又出力。
1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资驰援武汉。
除此之外，整个阿里巴巴数字经济体也在全员出动：在黑心商家疯狂抬高口罩价格的态势下，淘宝向平台上的所有商家发出公告不允许涨价；菜鸟联合各快递公司开通全球绿色通道；盒马、饿了么向疫区医护人员提供免费餐饮；阿里健康发动全国医护线上义诊；支付宝保险平台为100万医护人员提供了保障保险。
1月29日，马云基金会宣布捐赠1亿元，支持加快新型冠状病毒疫苗研发。
1月30日，阿里巴巴全球采购的11180公斤、70余万件医疗物资落地上海浦东，同一天，马云在微博上呼吁公众合理、有效地使用口罩。
尽管阿里与京东在中国互联网圈内是一对冤家对头，但这场疫情阻击战中二者保持了支援行动的统一性，值得点赞！
事实上，在17年前的那场非典疫情中，阿里与京东也站在同一条水平线上，只不过这条线是条生死线。
02 非典催化阿里
视线回到2003年，中国互联网还处在野蛮发展期。腾讯刚刚布局游戏，百度才推出贴吧，阿里巴巴还在专注于toB端的电商生意。
如今攀上神坛的马云，当时还是四处奔波的苦命创业者。一场突如其来的员工染上非典事件，将马云的商业命运推向了风口浪尖处。
2003年5月4日中午，马云刚结束在桐庐的五一假期，躺在床上午休。一通电话打过来将他惊醒，电话那头的同事急切地说，刚参加完广交会的员工宋洁疑似染上了非典。
“不可能！”，一贯气定神闲的马云此刻也难以保持淡定，从床上跳了起来。当时杭州总共只有4起非典案例，他不敢相信其中一枪就打到了自己头上。
不管相不相信，事实已经摆在了眼前。冷静片刻之后，马云深感阿里巴巴的危机正在逼近，必须立刻采取措施。
5月4日当晚，马云火速将宋洁所在的办公楼层全部隔离，其他楼层员工仍照常上班。5月6日，马云愈发担心宋洁被确诊，便在下午四点半动员所有员工回家办公。两个小时后，阿里的500名员工全部整理完用品离开了公司。
不得不说，此时的阿里员工表现出极强的组织性。彭蕾后来回忆道，“一切有条不紊，甚至没有主管安排，大家都知道自己做什么”。如今阿里推崇的文化凝聚性、价值观认同，在当时就已经埋下火种。
将员工隔离回家后，马云的设想是，如果宋洁没被确诊，一个星期后所有员工再搬回公司上班。如果被确诊，返工时间无限延长。
然而，事实总是残酷且难以让人接受。最终宋洁还是被确诊为非典患者，随即整个阿里被杭州市政府列为重点防范对象。马云自己也被隔离在家，其家门口被安排了数名保卫。好在阿里与杭州市政府进行了保密沟通，外界仍不知晓这家公司已经被分割成了500多个小区块。
此时被隔离的阿里危机系数已经到达顶峰，如果非典在阿里员工中进一步蔓延，隔离期被无限延长，那么阿里或将一蹶不振。在那个互联网迅猛发展的时代，几个月的空白期就已经意味着公司被淘汰出局。
危急时刻，阿里员工的强组织性稳住了摇摇欲坠的公司。
5月7日，在严格的隔离下，阿里人开启了第一天的在家办公。尽管每名员工都单独在家，但每个人都保持着原有的工作流程与节奏。每天早上八点，阿里员工照旧开始在线工作，吃完午饭又重新回到岗位，晚上下班后许多员工还在网上互相聊天、玩游戏、K歌。
高效、自律的员工工作状态保证了阿里的正常运转。那段时间任何一个客户拨通阿里巴巴的服务热线，依然听到的是熟悉的客服声音，“你好，阿里巴巴”。
当这种隔离状态持续到5月10日时，阿里的另一块新天地在湖畔花园悄悄开启——一个域名为www.taobao.com的网站正式上线，淘宝网诞生。
如今的淘宝已经成为中国电商平台的主力军，但它的诞生并不顺利，甚至面临着被非典击碎的风险。
早在2003年4月份，也就是阿里染上非典前夕，马云就准备做淘宝网，矛头直指当时国内最大的C2C网站ebay。4月14日，十余名阿里员工被悄悄叫到了马云的办公室，办公桌上堆叠着一摞合同。他们心里忐忑不平，不明白状况。
不过就在十分钟之后，他们心里的疑虑被打消，甚至增加了几分使命感：马云派给了他们一个“秘密任务”，即安排他们在湖畔花园风荷院16幢1单元202号秘密研发一个C2C网站，这个网站就是淘宝。
很快，淘宝的研发工作迅速开展了起来。然而，就在整个淘宝团队热火朝天地赶进度时，非典的来袭给整个研发团队带来了强烈的危机感。因为一旦隔离进一步加严，组织溃散，淘宝计划将会被搁浅。好在淘宝团队本身就处在秘密执行状态，且整个阿里运行有序，很快团队军心就稳定了下来。
5月10日晚上8点整，筹备26天的淘宝网终于上线，打开页面醒目地写着，“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们”。这一天也正好是阿里被隔离的第四天，马云与阿里员工约在晚上八点连线，隔空举杯，保佑淘宝一路顺风。
此后，淘宝很快就打败了eBay，登上国内电商第一宝座，奠定了阿里的江湖地位。
对于2003年的中国来说，非典是一场噩梦，也是一场考验。对于2003年的阿里而言，非典让它陷入至暗时刻，又催化出它此后征战沙场的两大杀手锏——企业凝聚力与淘宝网。
阿里巴巴前CEO卫哲称，没有遇到非典，可能阿里巴巴就没了，非典给阿里巴巴做了最大的推广。
就在非典酿造的风险包围着杭州的阿里时，北京的京东多媒体也在承担着这场疫情带来的危机感。
03 京东“触网”
2003年初，5岁的京东多媒体在中关村混的风生水起，并且成为国内最大的光磁产品代理商，在全国各地开设了12家分店。掌门人刘强东蠢蠢欲动，准备在2003年打一场大仗，进一步扩大市场份额。
谁料，非典的来袭不但让他断掉了这个念头，而且还将公司的生存问题赤裸裸地抛到了他面前。
当时北京是非典的重灾区，几乎所有的线下门店都暂时歇业。刘强东担心员工被感染，把12家门店全部关闭，并让大部分员工回家自我隔离。
门店关闭、遣散员工虽然避免了疫情在京东多媒体内部蔓延，但由此带来的财务风险却在不断积聚。当时京东多媒体账面上只有两千多万元现金，但在北京非典爆发21天后，其就亏掉了800多万元，并且还面临着库存积压风险。
这意味着京东多媒体最多只能撑三个月，而当时的舆论一致认为非典至少要六个月才能过去。种种迹象表明，京东多媒体很可能撑不过去。
此时的刘强东每天愁容满面，忧心忡忡。一天中午，他跟几名员工喝酒解愁，酒桌上弥漫着沮丧的气息。一位经理看到大家都灰头土脸，提议既然线下销售受阻，为何不在网上卖东西呢。
虽然现在的刘强东自称“脸盲“，但当时的他对于互联网确实“脸盲”。除了自家公司业务外，刘强东对外事大都不甚了解，甚至都没有用过当时流行的QQ和Email。当该名经理提出“触网”的破局建议时，刘强东对此不感冒。
眼瞅着账上的钱一天天减少，刘强东内心的焦虑与日俱增。无奈，最终他还是接纳了“触网“建议，开始尝试在网上推销产品。
万事开头难，最初刘强东团队犹如无头苍蝇在网上乱撞。他们先在搜狐、新浪等门户网站的新闻评论栏里发广告，然而没有得到一个回应。
事实上，当时国内互联网交易模式非常不成熟，信任成本相当高，许多网民对这种新型的交易方式仍抱有怀疑态度，刘强东这种简单粗暴的广告方式自然显得效率极其低下。
无奈之下，刘强东又转换策略，带着员工到论坛上去发广告帖。当时北京数码代理商圈都热衷在CDbest论坛上发帖，刘强东也没落下，然而最初其宣传效果也不明显，回帖数寥寥无几。
就在论坛战地也陷入困境时，刘强东的命中贵人出现。一位颇有影响力的版主跟帖称，京东多媒体这家公司我知道，在中关村这家公司五年没卖过假碟片。“带货版主”的发话产生了明显的宣传效果，很快就有21个客户找到京东多媒体，这是刘强东电商事业中的第一批客户。
首次“触网“的成功让让刘强东嗅到了一个全新的商业模式。他开始疯狂在网上发帖、回帖，没日没夜地泡在网上，仅有的出门时间便是开着红旗轿车去给客户送货。此时的刘强东宛如打了鸡血，一扫此前的颓废气息。
在这种网上卖货的艰难前行中，京东多媒体撑过了非典，刘强东也完成了商业上的一次蜕变——非典结束后，逃过一劫的刘强东宣布关闭实体店，彻底转型做电子商务。
从“陆地”飞向“天空”，京东多媒体的转型在当时显得极其大胆，甚至有可能让其再次陷入泥沼。毕竟12家分店的销售额与利润占到其总销售额与利润的90%和95%。一旦转型失利，京东多媒体可能会再次倒闭。
不过，此时的刘强东已经把全部心思放在了转型电商上，即便风险再大他也愿意背水一战。事实证明，刘强东做了一次正确的选择——京东的商品交易总额，从2004年的1000万元发展到2019年的1.7万亿元，15年间增长了17万倍。
“带货达人”刘强东，用壮士断腕的气魄促成了京东的重生。
04 信心提振
回头来看，阿里的强组织性、京东的电商转型帮助他们抵挡住了非典的猛攻，也打开了通向商业高峰的通道。
不能说非典对于他们是一场幸运，而是他们经受住了残酷的考验。
放眼当下，已为巨头的阿里与京东正在用实力阻挡着新一轮疫情的攻击，但疫情这只黑天鹅何时坠落仍存在不确定性。
更令人担忧的是，在这场疫情旋风之下，如同非典时期的阿里、京东一般，部分中小企业已经受到波及。
要知道，国内的中小企业贡献了全国60%以上的GDP，并且带动了80%以上的城镇劳动就业，其重要性不言而喻。因此，如何助力中小企业渡过疫情难关，已经成为一张与疫情抗衡并行的考卷。
在老金看来，要让中小企业的经营风险降到最低，需要进行“内外兼修”。
在外部的宏观政策上，国家应采取积极的货币、财政政策，精准聚焦于中小企业的资金难题。目前来看，央行已经宣布将投放1.2万亿元流动性稳定市场。财政部也宣布对受疫情影响较大的小微企业尽快放贷，不抽贷、不压贷、不断贷。
另外，一些实力雄厚的大企业也可以加入到对中小企业的扶持行列中。据悉，近期就有超二十家房企对商业地产减免了租金，比如万达就对全国所有万达广场商户在1月24日~2月25日期间的租金实行全部减免，初步估计减免租金金额高达30亿元。
从中小企业内部来看，此时企业主最大的压力或许来自于员工工资的发放。对此，因疫情影响导致不能复工的中小企业可与员工协商，采取调整薪酬，轮岗轮休等方式稳定工作岗位。
最为重要的是，中小企业主需要提升信心。逆境之时，信心是最大的宝藏。
17年前，幼年时期的阿里、京东承受着非典抛过来的生死之战，但二者最终仍在逆境中杀出一条血路，成为如今的互联网巨头。
17年后，一批中小企业也面对着新冠肺炎所带来的的阴影。但所谓面对阴影又何妨，因为背后有阳光，病毒的阴霾终将消散。
此时，需要每一个人手持信心之钥，开启逆行之门，打赢破局之战。
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