全行摸排
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一是全行排摸，主動為疫情防控提供高效優質的金融服務。主動對接參與抗擊疫情的企業，瞭解資金及各項金融服務需求，對有需求的企業增加授信，支持相關企業加快生產抗擊疫情的藥品、物資等，持續加大金融支持力度。
特事特辦
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二是特事特辦，積極開闢金融服務綠色通道。抗擊疫情期間，社會公眾可通過南京銀行櫃面、網上銀行、手機銀行等渠道，向慈善組織接收捐款的專用賬號轉賬，對於辦理疫情相關抗災資金、捐贈款項等匯款免除手續費。針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限，如客戶因疫情導致還款逾期，將做好個人徵信等事項的處理，免除客戶後顧之憂。按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高業務辦理效率，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務，向疫情防控一線的相關單位和工作者提供更加優質的金融服務。
科技賦能
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三是科技賦能，提供線上+遠程金融服務，全天候服務客戶。南京銀行手機銀行、網上銀行、微信銀行、遠程銀行等四大渠道，可提供包括轉賬匯款、賬戶查詢、投資理財、信用卡、你好e貸等業務的7*24小時線上服務，客戶足不出戶即可享受全方位金融服務。該行手機銀行轉賬額度最高100萬元，網上銀行轉賬額度最高5000萬元，線上渠道個人轉賬均無手續費。春節期間，該行落實人民銀行要求，調整小額支付系統業務限額，確保大額資金匯劃快速辦理。
加強防護
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四是加強防護，為客戶和網點員工提供更為安全、衛生的服務環境。組織員工認真學習《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，加強對辦公場所、網點廳堂、自助機具等公共區域的清潔和消殺，第一時間配備醫用口罩、消毒液等各類防護用品和服務設施。各網點大堂、櫃檯、安保等一線崗位服務人員均佩戴口罩上崗，做好人員密集場所通風、應急疏散及醫療救護等準備工作。
下一步，南京銀行上海分行將密切關注疫情變化趨勢，齊心協力，眾志成城，發揮金融優勢、踐行社會責任，與社會各界齊心協力，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰！
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