文 | Toby Lu
編輯 | Innocent Roland
一場“新冠狀病毒”防衛戰正在全國打響，至今確診人數破2.4萬，並且感染者增長趨勢並沒有減緩，當前最有效的防治方法是在家隔離。但這也直接給大多數線下商業帶來致命性的打擊，延遲復工時間對製造、線下餐飲、旅遊、娛樂等產業皆影響頗大。
當我們站在2020年被困境包圍之下的時間節點上，我們是否思考可以從歷史中吸取點教訓和經驗。在大部分人感嘆大勢不好時，是否做一個謹慎的樂觀務實主義者，從中去看清晰一些新“勢”，和在這種拐點之下思考，我們可以做些什麼。
17年過去。
2003年的那場“非典”風暴，同樣把大眾困居在家中，那時中國互聯網處於起步發展中，大部分互聯網企業還尚未盈利，大眾逐漸習慣於通過網上獲取資訊、網上消費購物，這些是在特殊時期下，人們的特殊需求開始爆發，並且一定程度被一些企業加速滿足。
“非典”時期的阿里巴巴與京東絕地重生
2003年5月，正值阿里巴巴高速發展的時期，一名員工被查出禍患“非典”，直接導致全公司500多人被隔離在家。連馬雲也被困在位於杭州的家中，大門緊鎖且有專人負責看守。
財經作家鄭作時寫道：“幾乎所有的條件都指向阿里巴巴將面臨一場災難的結局”，但在馬雲的帶領下，員工們實行線上辦公，並沒有因此停下公司業務。由於疫情的影響，很多原本來中國做生意的人，選擇了在線交易的方式，因此，阿里巴巴的業務最後獲得了超50%的增長。
在“非典”中，阿里巴巴最突出的一件事情就是推出了網上個人購物平臺——淘寶，馬雲察覺到未來是個人零售的天下，此前，阿里巴巴一直是做企業的生意，更廣闊的機會在個人網購零售領域。馬雲涉足個人網購領域的計劃，遭到了阿里巴巴高管們的強烈反對，因為當時如日中天的eBay無人撼動，事後證明馬雲的決策是對的，如今淘寶已經成為中國在線零售的代名詞。
同樣，當時中國最大的光磁產品代理商京東，在全國各地有十多家分公司，但完全依賴線下渠道銷售的京東，隨著疫情爆發，面對著的卻是一個現如沉寂的北京城，昔日人潮湧動的中關村櫃檯，已經無人光顧。
面臨庫存積壓，員工開支不斷，劉強東決定關掉店鋪，當時直接虧損超過800萬，一如他在時候的回憶，“非典”和“2008金融危機”是京東面臨最危險的兩個時刻。
無奈之下，劉強東開始註冊賬號在論壇中發佈商品售賣消息，這也使他他意識到網絡銷售的重要性，於是“京東商城”成立，2004年之後開始全力發展線上生意，2005年成功轉型成專業的電商企業。
如今，疫情重現，但2003年與2020年，社會的各方面已經不可同日而語。2003年，互聯網在中國方興未艾，2020年，中國互聯網的用戶規模已經達到8.54億人次。
此時，疫情成為催化劑，很多垂直行業在“危機”之下，有一些新的變化。用戶開始主動擁抱許多過去或許要靠大量補貼和營銷來教育用戶的行業，在困境之下，一些企業或許可以逆勢而飛，更多的滿足人們的需求。
短視頻、生鮮電商、在線教育憑什麼“站穩”？
1、視頻娛樂消費爆發，品牌短視頻營銷增長
娛樂，是人類永恆的訴求，當所有外出娛樂活動被迫停止時，第一個爆發性增長的便是線上娛樂方式，短視頻本身就是近些年最火爆的領域，源自硬件和網絡基礎設施的逐漸完備，用戶對視頻的消費大大增加。
根據藍色光標對外透露的消息，其公司營業收入90%以上來自於數字媒體，預計今年1月廣告投放相關收入比去年同期有大幅增長。在其他行業紛紛取消廣告投放計劃的春節檔，各個遊戲廠商等在移動端紛紛加大廣告的投入。
一位短視頻領域的創作者對Morketing表示：“其實春節疫情期間，是加大了內容更新頻率的，感覺平臺的流量在這個時候是最豐沛的，這也是漲粉的最佳時期。”
品牌的需求也是聞風而動，利歐股份對外表示，廣告主在巨量引擎上的投放量比上年春節期間增長均超300%，微創時代在快手平臺的投放亦取得顯著增長。
Morketing觀察到短視頻行業流量激增，但是內容的需求也是多元化的，從娛樂居多的內容到疫情信息的獲取，再到對傳統原先內容的需求，這也是為何電影《囧媽》在字節跳動系產品上線後，能一石激起千重浪的重要原因。
2、突如其來的流量，生鮮電商們承接不住了
面對疫情，亦如娛樂行業，無論疫情如何，人們依舊對食物有需求，但傳統菜市場的密集人流，直接導致人們避之唯恐不及，以前生鮮電商可能被認為是隻做城市中年輕人的生意，如今線上買菜已經是剛需。
盒馬鮮生、每日優鮮、叮咚買菜等都躍躍欲試，以每日優鮮為例，通過建設前置倉庫配送，B2C的商業模式，連接大量的生產端產品，這就要求其必須通過低成本的廣告營銷方式獲取海量的用戶，這個模式才能運轉。
百利難免一害，突如其來的大流量讓這些生鮮電商們有點承接不住了，在北京，線上買菜幾乎全靠搶購，由於供應鏈的原因和春節假期運力緊張，讓線上生鮮電商面對大量的訂單，一時之間無法處理。
Morketing記者分別嘗試了盒馬，在其平臺上的蔬菜、肉類、水果種類並不多，而且春節期間價格偏貴，這樣的情況之下，依舊很難約上送貨的時間。相同的情況在每日優鮮上更加明顯，Morketing記者多次在每日優鮮上嘗試下單，一連好幾天都是處於“打烊中”。
運力緊張在春節期間尤為明顯，大部分返鄉人員還是處於本地隔離狀態，城市運力不足是一大難題。在叮咚買菜上，就直接在首焦位置掛上了招聘鏈接，主要招聘崗位就是配送員、打包員、分揀員、冷庫處理員等基礎崗位。
生鮮電商平臺的競爭已經淪為供應鏈和人力的競爭，誰能拿到更加緊俏和價格便宜的供應鏈，誰給出的配送服務更好，誰就有機會在這場疫情之戰中勝出。
3、與其重金投入營銷，免費是在線教育關鍵一招
除了食物和娛樂，對於延遲開學的學生家長而言，在線教育也成了新的剛需。1月23日起，從湖北省開始，上海、深圳、北京先後宣佈推遲開學時間，停止開展線下教學活動。1月27日，國務院發文延遲春節假期，並宣佈全國各地大中小學都要延遲開學。
以前教育營銷大戰還歷歷在目，2019年在短短兩個月中教育營銷費用共計超過40億元。其中，學而思網校、猿輔導及作業幫三家教育品牌累計投入的營銷費用約為20億。
“停課不停學”是當前教育局所倡導的，家長們此刻自然也積極擁抱在線教育的方案。Morketing瞭解到已經有大量的教育平臺採取免費的措施，一方面可以幫助正在家中的學生解除課程同步學習的問題，另一方面也使平臺可以脫穎而出，這一招比投入營銷廣告要立刻見效的多。
1月24日，網易有道精品課宣佈，即日向武漢市中小學生免費提供寒假線上課程；1月26日，好未來為湖北全省的培訓機構，免費提供直播平臺和技術支持；27日，新東方捐款2000萬，並免費開放“新東方在線”所有春季班直播課程，第一批供應100萬份；28日，學霸君向湖北醫護人員捐贈價值1000萬的小班直播課程，越來越多教育機構開展了線上免費課程。
Morketing觀察到在蘋果商店的下載榜上，近7天的數據顯示，其中上升最快的要屬教育類APP，並且在朋友圈廣告中，教育類APP此刻也正是發力的時候，極力宣傳在線課程。
長遠來看，在線教育已經是線下教育很好的補充，通過這次疫情期間，家長們也對在線教育的認知有了新變化，但這還是基於在線平臺的師資、體驗等因素所決定的，在線教育會不會井噴，值得期待。
總結
對於所有行業來說，這次“新冠疫情”是一次“蝴蝶效應”，嚴重依賴線下流量的行業是一次不小的危機，而疫情過後，在現今的市場環境下，商家期待的報復性消費發生的概率，仍舊是個未知數。
對於連接線下生意的行業，或許是一次難得的“換位”時機，正如“非典”時期，淘寶和京東以換位“社會需要什麼，我提供什麼”的形態逆勢增長，短視頻行業從業者需要注意，無論是創作端，還是投放端，必須審時度勢；生鮮電商們更是要做好供應鏈效率，提高服務水平；在線教育是時候一展身手，承接住這陣爆發期才是關鍵。
疫情終將會過去，只有順勢而為的企業，才能長久生長。
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