——大連農商銀行以優質高效的金融服務助力防疫阻擊戰
疫情就是命令,防控就是責任。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，大連農商銀行積極貫徹落實中央、省、市重大決策部署，在總行黨委的堅強領導下，迅速行動，積極作為，全面打響疫情防控狙擊戰，以地方法人總部機構應有的責任與擔當，努力做好特殊時期金融服務保障工作，與社會各界和廣大市民一道，眾志成城抗擊疫情。
一、疫情防控壓倒一切，舉全行之力築牢戰疫防線
大連農商銀行紮根本土，立足地方，全行320多個機構網點和4000多人的幹部員工隊伍是全市抗疫大軍中的金融有生力量。疫情發生以來，全行上下始終秉承“守土有責”、“守土盡責”的責任擔當，牢牢把疫情防控擺在當前工作的重中之重和第一要務，把做好特殊時期的優質高效金融服務保障放在突出緊要位置。正月初二開始，總行連續四次召開黨委（擴大）會議，對疫情防控和金融服務保障工作進行專題研究、周密安排和強力推動，緊鑼密鼓下發八個通知，緊急部署一系列應對措施，細化工作要求。總行和支行層層成立聯防聯控工作領導小組，完善防疫工作應急預案，逐級壓實工作責任。全行上下分工負責、齊心協力，全力做好人員調配、金融服務、物資採購、應急處置、信息通聯等工作，確保疫情防控工作在全轄的有序開展。總行領導多次分赴基層機構和網點，實地督導和推動全行疫情防控和金融服務保障工作，全行建立起橫向到邊、縱向到底的疫情聯防聯控工作機制。針對我行點多面廣的特點，為切實保障全行幹部員工和廣大客戶身體健康，我行及時向全行黨員幹部和員工發出防疫行動倡議，啟動疫情排查和日報告、零報告機制，嚴格回連人員居家隔離和涉及湖北、武漢人員登記報備防疫要求，全力做好醫用口罩、消毒液、酒精、體溫槍、手套等必備防疫物資調度和儲備，全面強化營業網點、辦公場所、公共區域、員工食堂等衛生防疫管理，對廳堂服務區、自助服務區等客戶流動較為頻繁的區域進行重點消毒，對櫃面、填單、自助、等候等區域和設施加大消毒頻次，嚴防交叉感染。積極利用遍佈城鄉的網點渠道和官方微信、官方抖音等平臺開展防疫宣傳，加大防疫政策解讀、知識宣傳和電子服務推介力度，配合地方黨委政府共同做好防疫工作，積極營造員工安心、客戶放心的服務氛圍。
二、充分履行銀行機構社會責任，全力提供金融保障和快捷服務
春節期間，為切實保障廣大市民基本金融服務需求，1月27日起，我行合理安排22個營業網點開門營業，加大科技和運維支持保障力度，合理調撥現金，全力保證營業網點、ATM等自助設備現金供應充足，及時滿足醫用、交通運輸和其他疫情防控等領域現金需要，同時做好現金消毒工作，有條件的網點對外付出現金儘量採取原封新券，確保現金安全，減少病毒感染風險。為了儘可能減少客戶聚焦以及不必要的外出，我行積極通過多種渠道加大手機銀行、網上銀行、微信銀行、智能銀行和ATM機具推介力度，積極引導客戶使用線上方式、電子渠道和自助設備辦理業務，持續為客戶提供轉賬匯款、理財購買、水電燃氣費用繳納以及手機話費和流量充值等各項便民金融服務。手機端和微信端小微線上貸款申請通道24小時不打烊，96689客戶服務熱線全天候開通。面對疫情防控的嚴峻形勢，特別是當前正是防疫物資採購和善款捐贈相對集中的時期，在做好基礎金融服務保障的同時，為保證疫情期間正常資金匯劃通暢，我行成立跨部門聯動工作小組，合理安排運營後臺人員配置，專人監控頭寸資金及掛賬待處理業務，確保業務不積壓、快速響應、快速辦理。對涉及疫情防控業務優先審核，優先辦理，對疫情防控物資生產及採購企業的大額資金匯劃、現金服務，開通疫情防控資金匯劃專用“綠色通道”，特事特辦。減免匯劃業務收費，個人客戶通過我行營業網點、網上銀行和手機銀行向湖北等疫區相關賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收跨行轉賬手續費；單位客戶通過網上銀行捐款的，匯款成功後，可憑匯款的電子回單向開戶機構申請手續費減免。按照既保運營、又保安全的要求，全行嚴格實行彈性工作制和領導AB角輪流上崗制，總行領導、各分支行一把手以及科技、運管、客服、綜合管理和業務人員堅守崗位，隨時為政府部門、企事業單位和廣大市民提供緊急金融服務，為特殊業務開通業務指引和綠色通道。全行上下努力踐行社會責任，用我們的真誠服務和無畏堅守為我市防疫工作開展貢獻力量。
三、急防疫之所急解企業之所困，加大精準融資支持和紓危解困工作力度
疫情發生以來，我行始終站在講政治的高度，一切為了防疫工作，一切服從防疫大局，制訂專項融資服務方案，開通信貸審批綠色通道，支持防疫相關的企業開展與防疫相關的生產和經營活動，為全市疫情阻擊戰提供堅強資金保障。春節期間，全行第一時間組織業務人員對轄內抗擊疫情相關企業進行全面摸底調研，瞭解企業防疫物資生產、採購計劃以及融資需求。2月1日，我行了解到高新園區一家跨境電商企業在防疫物資採購方面面臨資金缺口，總行立即安排高新園區支行行長和有關人員與企業快速對接，當天調查、當天開戶、當天審批、當天放款，400萬元戰“疫”貸款緊急馳援企業進行防疫物質採購。2月2日，開發區支行摸底走訪過程中，瞭解到轄內一家企業急需300萬元資金用於購買抗疫原材料，該企業是目前遼寧省內唯一一家可生產N95口罩核心濾材的企業，而N95口罩正是抗疫所需的必備物資。獲知企業的實際困難和融資需求後，開發區支行行長親自帶隊上門為企業服務，同樣幾乎是用最短的時間完成貸前調查、中臺審查、合同簽訂、放款審核、貸款支付等全部流程，以實實在在的行動支持疫情防控。受疫情影響，當前一些企業生產和經營遇到了一定的困難，我行積極響應地方黨委政府、監管部門有關工作要求，全力做好疫情受困企業的金融服務工作。我行出臺具體的信貸工作意見和安排，對受疫情影響較大的行業和企業提供差異化優惠的金融服務。各分支行正認真摸底調研存量信貸客戶的生產運行情況，下一步將結合一些企業生產運行實際情況，一對一制定具體扶持方案。特別是對於貸款即將到期的，進一步研究採取無還本續貸等多種方式幫助企業度過難關。對受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅遊、批發零售、物流運輸等行業企業，以及有前景的暫時性困難企業，我行將繼續加大救助幫扶力度，堅持不抽貸、不壓貸、不斷貸。下一步我行還將統籌全行信貸資源，加大服務實體經濟力度，進一步做好三農、小微、民營以及個貸等重點領域的金融支持。大連農商銀行始終心繫疫情，用我們服務的效率和溫度在特殊時期展示大連農商人的職責和使命。
風雨同舟，守望相助。在疫情防控的關鍵時期，大連農商銀行將持續關注疫情發展態勢，繼續加大疫情防控支持力度，切實做好金融服務保障工作，努力履我行之責、盡我行之力，為打贏疫情防控阻擊戰不斷做出新的更大貢獻。
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