近期，城關區疫情聯防聯控工作領導小組將心理危機干預納入疫情防控整體部署，建立了由國家認定具備心理諮詢資質的從業人員組成的心理援助志願團隊，開通了心理援助志願服務熱線（8129185）、微信服務平臺（城關區衛健局微信公眾號），消除群眾對疫情的過分擔憂，引導群眾正確對待防控工作。
據介紹，城關區此次開通的心理援助服務熱線，從每天早上9點到中午12點、下午1點到晚上8點兩個時段，將由專業諮詢師提供12小時在線服務，在嚴格保護受助者個人隱私的基礎上，針對不同的人群實施分類干預，為患者及家屬和廣大群眾提供心理支持服務。與此同時，大家還可通過心理援助微信公眾號服務平臺，諮詢防護疫情的相關措施和遇到的疑惑問題。
2月6日，記者撥通服務熱線，甘肅明睿心理服務中心理事長季春暉說："我們主要是針對大眾在疫情防控這一時期產生的負面情緒、心理壓力進行疏導。因為這是一個援助熱線，我們更多的是解決大眾的一些情緒困擾，包括心理疏導。在熱線開通的三天裡，諮詢師們接到了各方面的電話，包括詢問物資的、情緒困擾的，以及部分工作人員壓力較大和焦慮等問題。
諮詢師們還提醒市民，在危機來臨的時候，出現情緒上的反應，是身體機能的正常現象，建議大家可通過合理規劃生活起居、保持心情愉悅等方式緩解焦慮情緒。另據瞭解，疫情當前，城關區為做好疫情防控心理干預工作，還將開展心理危機干預培訓、實施目標人群確定評估、強化醫療機構心理健康服務，用"專業"換"安心"，合力打贏這場沒有硝煙的阻擊戰。
蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途
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