沒有一個冬天不會過去
沒有一個春天不會到來
——寫在抗擊疫情物業管理人背後的溫暖
文 | 樊高峰
武漢新型冠狀病毒對於今天的中國來說是一場驚天動地的“戰爭”，它不次於2003年的非典，也不遜於2008年的汶川大地震，它嚴重到了國家啟用一級安全響應機制的重要時刻，在電影中離我們很遙遠很遙遠的災難片，如今在全國的任何的一個城市都能嗅到它恐慌的身影。
在這危難的時刻，每一天從官方傳來的消息無時無刻不牽動著每一個人，無不鼓舞著每一顆澎湃的心，從社會各界的各類捐贈，從各個城市踴躍報名支援武漢的醫務工作者，從奮勇不顧生命危險衝鋒在前的普通市民和黨員幹部等等，都在無時無刻溫暖著我們，也無時無刻的在激勵著我們。
但在這場沒有硝煙戰爭的背後，還有一個行業，還有一群人，他們沒有專業的醫務知識，沒有專用的醫療設備，沒有隔離服，也沒有護目鏡，但是他們沒有畏懼，沒有膽怯，在疫情面前義無反顧，勇往直前，譜寫了新時代的凱歌。這個行業就是物業管理，這群人就是物業管理人，他們背後的故事，他們背後的溫暖足以讓我們每一個人動容。
行動在社區，它是預防疫情的最後一道防線。不管是年輕的，還是年紀大的物業人，放棄和家人團聚的機會，承受著時刻被病毒傳染的危險，在一線，在出入口，嚴防死守，不放過任何一起疫情傳播源。
消殺在一線。單元內、防護門、電梯裡、地下車庫、辦公區域、食堂、垃圾中轉站、衛生間等等區域，白天黑夜都有物業人辛勞的身影。
各個城市的物業管理協會都在積極宣傳物業人抗擊疫情在一線的報道。同時先後出臺了《物業服務防疫服務標準》和《電梯按鍵消殺作業標準》，及時有效引導行業規範作業流程，減少危險的發生。
“物業管理”微信公眾平臺，先後推送了《這次疫情給了物業企業一個機會》和《這次疫情帶給物業管理人怎樣的思考》等文章，從物業管理市場運營角度，及對疫情事件反思維度給出了不一樣的視角和思考。未雨綢繆，對安全管理工作的預防、預見和預備永遠都是重中之重。
“物業管理”微信公眾平臺相繼免費推出《防控疫情，物業企業勞動用工操作指南》及《物業公司突發應急預案》等等，給出了物業企業如何規避用工風險，及在突發事件來臨的處理範本和指導意見；同時推送大型詩歌《致敬“逆風飛翔”的物業管理人》，用溫暖激情的詩篇謳歌奮戰在一線的員工，為他們送上最誠摯的問候和祝福。
山東省政協委員劉總緊急呼籲：為物業管理開闢“綠色通道”，有效緩解一線物業人抗擊疫情物資短缺的現實 。
“物業管理”微信公眾平臺又一次推出《“戰疫”部署加上物業服務四個字就這麼難嗎？》道出了物業服務不被社會認可的心酸和無奈。
網上流傳的《業主，你的質疑讓物業心寒》一文，一經推出瞬間水花四濺，太多的物業人為之動容，也喚起了更多業主對物業服務的理解和支持。
一線城市的一線品牌的物業服務企業，帶頭募捐，把物資及醫療設備第一時間送往武漢物業管理行業協會，彰顯大愛和博愛。
更多的房地產下屬的物業服務企業更是充滿人性，為不能出門的業主免費派送蔬菜，動用大型消殺設備為社區全方位，大面積消毒，更是凸顯情懷和境界。
在這場沒有硝煙的戰爭背後，還是有更多的業主看到了物業企業的擔當和責任，主動交納物業服務費，併為物業值班人員送來水果、食品、飯菜及急需要的消毒液和口罩。以心換心，當善良遇上善良，當美好遇見美好，一定會開出最絢麗的花朵。
感人的事件還有很多很多，在物業管理溫暖的背後，如何去看待這場疫情，一如劉德科所倡導的觀點一樣，我們還是堅持觀點：免去要人之職，是戰勝疫情的重要一環。
這段時間，湖北及武漢主政者無論他們在主觀上有多努力，但他們的一系列表現，在客觀上還是激發了大劑量的負面情緒。
換人的呼聲，不是針對個人；事實上，這跟個人的能力與道德無關；這是誓師，這是祭旗，這是鼓舞人心的一種儀式。把那些不健康的憤怒宣洩掉，才能真正眾志成城。
不換人，能不能戰勝疫情？當然也能。但是，淤積在公眾心底的那種不滿與憤怒，在疫情結束之後，也不會真的消散，而是會沉澱下來，成為集體潛意識的一部分，隨時會冒出來，給這個國家帶來負能量。
所以，換人的呼聲，不是情緒化的表達，而是技術性的表達。更是對抗擊在一線的無論哪一個行業的人們最大的尊重。
在這場疫情背後，日本這個國家和物業管理行業一樣，也是令人敬仰。日本不公佈確診患者國籍，他們說國籍與疫情無關，這是文明的境界。
這一次，他們對中國有多用心？日本漢語水平HSK事務局印在捐贈物資上的有一行小字：山川異域，風月同天，足以表達了他們的敬意和敬畏。意思是說，我們生活在不同的國度，但頭頂的是同一片藍天，同一輪圓月，在困難面前，我心中有你，你心中有我。
這句話，原本是一千多年前日本人贈給鑑真法師的。如今再用，你的心底會湧出一種很文雅的感動。三百多年前，日本人還有一句贈給鑑真法師的：新葉欲滴，摘來拂拭師尊淚，同樣帶給人溫暖。
疫情什麼時候能徹底消除，物業管理這支大軍還能堅持多久，這一切的一切對於我們來說都是一種巨大的考驗，我們要相信政府，相信這個國家，她一定會帶領我們撥開烏雲重見天日。一如《人民日報》說的那樣：沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。中國加油，武漢，加油！物業管理人加油！
擦乾淚，請相信，我們會有一個新葉欲滴的春天。
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