2月1日，貴陽市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組發佈通告，宣佈該市將全面實行城市小區封閉管理。一紙通告的背後，是疫情防控壓力之下，對貴陽市超大型社區綜合治理“大考”。
近年來，貴陽市誕生了一批如花果園、未來方舟、世紀城等一批超級綜合體大盤，這些樓盤居住人口多、商戶體量大、人流量大，且多為全開放式、沒有圍牆佈局。以該市花果園城市綜合體為例，目前居住生活了大約有30萬人口，該市設置了花果園、小車河兩個街道辦事處應對管理、服務，面對人口體量如此之大的超級綜合體，其群眾疫情排查防控工作該如何去做？
一路被物業測了20次體溫
“您好，我是送外賣的，您的飯我已經放在樓下大廳，麻煩您自己取下。”2月2日上午，貴陽餓了麼外賣小哥毛華將一份外賣送到了花果園金融街後排的高層居民樓小區，他在門口遠遠看著住戶取走餐盒後才騎上摩托離開。
這一天，毛華感覺和平時熙熙攘攘的花果園形成了巨大反差，逛街的、唱歌和跳舞的網紅也不來了，只有幾個零星的商鋪還在開業。一個月前，他每天至少要接40單生意，如今幾乎腰斬了一半。
毛華一路上見到最多的則是戴著紅袖標的街道辦事處和居委會工作人員。綜合體裡每棟樓下都有一個物業工作人員在核查來訪人員身份，想要進入樓棟，必須先測體溫。
花果園街道辦事處主任張楠對《工人日報》記者介紹說，街道辦對疫情排查防控採取了“外防輸入、內防擴散”的工作思路。同時通過8種方式排查重點人員,對篩查出的對象，全部建立臺賬，明確居委會書記（主任）為第一責任人，做到排查無死角、隔離無遺漏。目前，街道辦用不到一週時間就查清楚了所有風險點，轄區所有的樓棟和地下停車場出入口均設置了卡點。
“來，小夥子，我也給你測一個。好！體溫正常，把東西放地上就行了。”下午3點，在花果園片區小車河街道辦所管轄的居民樓，一個物業人員先讓毛華測了體溫，然後登記他的身份證、電話。一系列工作結束後，物業才讓毛華靠近他，並要求他把飯盒放在草地上讓業主自取。
這一天，毛華沒能進入任何樓棟，並且一路被物業測了20多次體溫。“為了大家的健康著想，這麼做是應該的。”毛華對記者說。
3700名在崗物業變成工作“幫手”
面對幾十萬居住群體，僅靠街道辦和居委會力量遠遠不足，採訪中記者瞭解到，對此，花果園綜合體內的街道辦事處採取與物業公司強化配合，建立聯防聯控指揮調度機制，使得各基層網格開展疫情排查防控工作效率和控險能力迅速提升。
“我們有一個‘綜合治理調度群’，群主是我，群員有派出所警員、城管、物業經理、商戶住戶代表，一旦有事請，我可以隨時請求協助。”花果園街道辦事處遵義中路居委會田碧霞書記對記者說。
當天中午11時，配合田碧霞工作的花果園c區物業經理申鑫正在自己管轄的樓棟內巡邏。目前他手下的270名物業工作人員對c區流動人口數量做到了100%知情，並每天定時彙總上報給居委會。同時，每6個小時對所有公共場所進行消毒，樓棟管家通過業主群推送疫情防控相關信息，引起大家重視。
前天，物業接到小區居民在群裡反映稱一輛湖北牌照車輛停放在停車場內，希望物業能派人核實情況。接到線索後，物業用不到十分鐘就排查出結果，原則來車主近期沒有回武漢，目前正在家自我隔離。排查出結果後，物業又迅速上報居委會，不到半小時就排查掉一個潛在疫情防控風險點。
貴州宏立城集團物業公司運營管理中心副總經理王婷婷對記者表示，目前宏立城物業與花果園、小車河街道辦均做到了信息互通。對於超大型社區來說，構建與政府基層組織的溝通、配合機制尤為重要。“比如，我現在有什麼急事可以直接報給街道辦書記，這樣減少了層層上報，實現扁平化報送。”
據王婷婷介紹，目前整個花果園綜合體內一共有3700名物業工作人員在崗，疫情期間，他們變成了街道辦開展疫情防控工作的補充力量。
讓人踏實的詢問
“喂，您好，這邊是花果園遵義中路居委會，請問您現在還住在花果園嗎，身體有沒有不舒服啊這些情況......”2月2日，從貴陽市出現疫情病例到現在，家住花果園的社區居民李文明（化名）已經接到來自街道辦、居委會及派出所第九次電話問詢了。
1月上旬，他出差坐高鐵途徑武漢高鐵站，停車時間八分鐘。在轄區居委會摸排信息時，他將這一情況告知了居委會工作人員，並主動在家隔離觀察。“居委會每一次都問得非常仔細，我不怕麻煩，反而感覺特別踏實，說明政府防控工作很細緻，老百姓有安全感。”李文明對記者說。
像這樣的詢問電話，遵義中路居委會的4名值班工作人員平均每人每天要撥打近300個。記者在居委會接待大廳看到，撥打詢問電話後，工作人員要把轄區湖北籍居住人員或近期有湖北往返經歷人員的相關信息登記到電腦裡的表格中，每天彙總給街道辦事處的應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控專班。
“每天忙得飯都顧不得吃，夜裡加班到一點多，啃個麵包就算應付了。我手上還有幾個住戶手機一直打不通，我得想辦法確保聯繫到他們本人，把相關信息統計準確。”遵義中路居委會工作人員劉文香說。
排查防控要做嚴，人情關懷也不能少。採訪中記者瞭解到，花果園街道辦安排了黨員包保人，負責每天與密切接觸者進行聯繫，詢問身體狀況、體溫檢測數據等。同時，提供油、米、口罩等生活必需品，為居家觀察人員做好生活服務保障。
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