武漢1月23日宣佈“封城”之後，市內交通停運，私家車禁行。為保障市民和醫護人員出行，武漢市緊急徵集了數千臺出租車，多家網約車公司隨後跟進，召集志願者司機，成立“社區保障車隊”。32歲的王烈是一名工程物資採購經理，“土生土長的武漢人”，經朋友介紹，1月25日，大年初一，他加入志願者車隊，成為往返於醫院與社區之間的“擺渡人”。
“現在武漢‘生病’了，身邊很多朋友都奮戰在前線，我也想做點力所能及的事情。”2月6日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）聯繫到王烈時，他正在領取醫療物資，準備運送到相應的社區。王烈稱，自己接受採訪，不是為了出名，只是想告訴大家武漢現在的狀況以及志願者的心態。
這些天，王烈接送了很多工作在防疫一線的醫護人員。通過網絡和媒體報道，他知道醫護人員們面臨著巨大壓力。但坐上車後，醫護人員從不會提及自己的辛苦。“他們為這個城市做出了非常大的努力，我每次接送完他們，都會說上一句，我真的很佩服你們，為你們點贊。”王烈說。
對話：
武漢“生病”了，想做點力所能及的事
澎湃新聞：什麼時候意識到疫情的嚴重性？
王烈：1月23日武漢“封城”前，我就跟在醫院工作的朋友溝通過，他們說前線有醫生、護士被感染了，感染者數量在增加。他們叮囑我一定要做好防護措施，儘量少出門。那時候，我已經意識到疫情的嚴重性了。
澎湃新聞：為什麼決定加入志願者車隊？
王烈：封城後，武漢實施交通管制，對醫護人員的出行造成了很大的困難，他們上下班都非常不方便。當時，我的一個護士朋友跟我說了這個情況。我聽了，心裡想我也是土生土長的武漢人，在這裡呆了30年。現在武漢生病了，身邊很多朋友都奮戰在前線，我也想做點力所能及的事情。在朋友介紹下，1月25日，大年初一，我加入了政府授權的一家網約車平臺志願者車隊。
澎湃新聞：車隊承擔哪些任務？
王烈：我們服務的內容主要是接送醫護人員上下班，接送非發熱人員，比如說幫助患有其他疾病的人去醫院看病，或者送居民去附近超市買菜。第一批加入公司車隊的司機有1200多人，被分配到了武漢各個區域的一百多個社區。
我是其中之一，被分到礄口區申新社區，1月26日正式開始工作。我除了服務這個社區的出行外，也會在空閒時做些力所能及的事，比如送物資到醫院。我一般早上7點多出門，晚上8點多才回家，其間一直在外面跑。
澎湃新聞：家人的態度如何？
王烈：我老婆還是比較支持的。不過，為了她和孩子的安全，我把他們都送到親戚家去了，自己一人在家自我隔離。我也跟父母說了，最開始他們堅決反對，隨後我給他們做思想工作，告訴他們很多病人求助的故事、前線醫護人員的情況，慢慢地，他們也就接受了，叮囑我一定要在做好自我保護的前提下，儘量去幫助別人。
醫護人員上車後，從不說“辛苦”
澎湃新聞：接送醫護人員過程中，據你的觀察，他們壓力大嗎？
王烈：醫護人員的壓力很大，過年期間他們一直在加班。我在微博上看到過醫護人員崩潰大哭的視頻，第一時間找朋友核實了一下，他們告訴我“是真的”。因為物資匱乏的問題，很多醫院缺少防護服。醫生為了節約物資，都是一整天穿著防護服，又不能上廁所也不能吃東西，常常工作8到10個小時才出來，壓力可想而知。
但是，醫護人員坐上車之後，從來不在車上說自己的辛苦，狀態還是相對輕鬆，只是看著很疲憊。我們在車上也會聊天，聊聊最近的疫情狀況，防護措施，物資情況等等。他們為這個城市做出了非常大的努力，我每次接送完他們，都會說上一句，“我真的很佩服你們，為你們點贊”。
澎湃新聞：接送的醫護人員中，你印象最深刻的是哪一位？
王烈：我印象比較深的是我接送的第一位醫護人員。我早上7點到她家附近，半個小時後把她送到了武漢第四人民醫院。這是我第一次接人，很好奇當時疫情如何，她跟我講解了疫情的情況，一定要我做好防護工作。送完後，我還跟她說，你家離我家比較近，如果你需求就直接通過微信告訴我，只要我有時間我一定接送。之後，大概接送了四五次，我們兩個也因此成為了朋友。
澎湃新聞：做志願者過程中，接觸到的患者和家屬是什麼狀態？
王烈：大家都非常焦慮。想想如果是自己的至親得了傳染病甚至可能面臨死亡，心情會很糟糕。
作為志願者司機，我也通過送藥，幫助了兩例疑似病人痊癒。當時，我看到了微博的求助信息，求助的博主人在上海，但母親病情比較嚴重，父親身體也不好，急需藥物。於是我就聯繫她，幫她父母送藥。另一位是我姐姐同事家的老人，因為實施交通管制不方便出去買藥。我將藥買好，然後送到他們小區門口，遠遠望著他們拿走，再離開。幸運的是他們現在都退燒了，醫生說再堅持吃幾天藥，如果沒有反覆的情況，就沒什麼問題了。
現在他們經常發微信提醒我“注意保護好自己”。我就蠻開心的，雖然我只跑了一兩次，但他們都記在心裡。我們要勇敢去面對，這件事過去後，生活還是很美好的。
每個社區都處於“應急狀態”
澎湃新聞：就你接觸到的社區來看，目前情況如何？
王烈：可以說，武漢每個社區都處於“應急狀態”，相關部門會給社區分發防護用品。我自己所在的社區以及申新社區都有新冠肺炎患者。隨著疫情蔓延，社區的確面臨很多困難。比如說社區工作人員少，要服務的群眾多，壓力很大。社區工作人員顧不過來。
這種時候，是要相互理解的。雖然很遺憾有人患病，但確實社區工作人員的壓力也很大。不過，政府肯定會做相關的協調，比如，最近大力建設的方艙醫院，就是一個解決措施。
澎湃新聞：社區都做了哪些防護措施？
王烈：比如說每天對整個社區進行兩到三次的消毒；限制人員的進出，測量進出人員的體溫；做好每棟每戶居民體溫測量的工作等。除此之外，還因為交通管制，很多人買不了蔬菜，社區人員會將政府分發的蔬菜分配給每個居民。如果社區發現有疑似患者或者發熱病人，就會跟政府彙報，政府會安排專門的車輛送患者去醫院。
現在社區工作人員的服務更加嚴謹了，居民自我防範意識也越來越高，多會主動配合社區工作，所以社區的工作人員的工作也就方便了些。
澎湃新聞：這些天，開車在武漢街頭，有什麼感受？
王烈：馬路上車輛、行人很少。作為一名市民，我們也都在保護好自己的前提下，儘量去幫助別人。疫情很嚴重，也讓人畏懼，但我相信，武漢會慢慢好起來，我們肯定能戰勝這次新冠肺炎疫情。
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