疫情發生以來，交通銀行安徽省分行堅持把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，切實做好疫情防控金融服務保障各項工作。全行上下保持“戰鬥”姿態，各司其職，高效協同，積極投身疫情防控阻擊戰。尤其是“逆行”在金融戰“疫”一線的營運人員，更是用行動詮釋了“拼搏進取、責任立業、創新超越”的交行精神。
為保障疫情期間金融服務，交通銀行安徽省分行營運管理部制定了營運條線疫情應對工作手冊，明確條線疫情防控和金融保障各項工作要求，指導基層機構做好金融服務。做好上崗員工防疫培訓和防護用品配備，合理安排營業網點及營業時間，落實彈性排班制度。各網點切實做好營業場所清潔消毒，加強疫情防控常識宣傳，落實客戶健康情況監測，向客戶提供消毒液、洗手液等防疫服務，保障網點金融服務暢通。該行營運部與營業網點密切配合，快速響應緊急任務41個，制定特殊時期業務實施細則20條。
針對政府機構、防疫相關企事業單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制，堅決做好財務工作保障支撐。開闢金融服務綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費。安排專人負責監控全行資金匯劃通道，保證疫情防控資金及時撥付到位。2月3日，交通銀行安徽省分行營業部配合合肥市委組織部下撥20餘筆、近500萬元疫情防控資金；2月4日，該行營運管理部聯合團委、合肥三里庵支行等克服網點輪休困難，完成共青團安徽省委緊急用於疫情防控的100萬元“特殊團費”劃撥工作。截至2月6日，該行緊急處理防疫資金劃撥、購置防疫物資匯款等疫情防控相關業務62筆，金額達9000多萬。
為減少廳堂人員聚集，大力宣傳推廣交行電子渠道業務，通過廳堂引導、主動聯繫等方式，持續引導客戶利用手機銀行、網銀和自助銀行等諮詢或辦理業務，充分發揮線上渠道服務優勢，目前到店客戶電子渠道業務轉化率達到50%、非到店客戶達到90%。該行領導班子成員及營運管理部負責人多次赴基層營業機構，督導疫情防控措施落實情況，慰問一線幹部員工。在部分支行員工受疫情影響不能正常到崗的情況下，緊急調整人員崗位設置與業務歸屬權限，確保網點運營平穩有序。
在這場沒有硝煙的戰爭裡，有申請返崗工作的95後綜合櫃員，有休假期多次主動到崗值班的營運主管，有連續多個晚間堅守崗位的後臺保障人員……面對疫情，交通銀行安徽省分行全體營運人員以“戰時”工作要求和“戰鬥”工作狀態，黨員同志更是衝鋒在前，全力以赴做好疫情防控和金融服務各項工作。下一步，他們將進一步創新展業模式，充分運用科技賦能，多措並舉提升金融服務的觸達力，為打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的金融保障。
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