对抗疫情,阿里巴巴做了什么?

达则兼济天下。


这是鲜姐觉得最能描述冲到战疫一线的阿里巴巴的一句话。


17年前的2003年,阿里巴巴还是一家刚创业公司,在“非典”时期全公司被隔离,被迫在家办公,拼尽全力只为活下去。


17年后的现在,阿里巴巴是中国最大的互联网公司,已经卸任的创始人马云依然是“国民爸爸”。新冠肺炎疫情爆发,阿里率先站了出来,承担了更多的社会责任,成为战疫一线的中流砥柱。


微博上,甚至有高赞评论说:“阿里巴巴是华夏之幸。”


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?

第一时间捐钱捐物


1月21日,很多人刚刚意识到新冠肺炎的严重性,开始囤积口罩和各种消毒液。


一整个白天,电商平台上的口罩价格成倍疯长,甚至有不少被标价八九百一盒的N95口罩被有些慌乱的消费者拍下——没办法,贵就贵吧,晚了可就买不到了。


当天晚上,淘宝就发了声明,“绝不允许涨价销售”。很多人也是趁这时候得到机会囤到了一些口罩。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


阿里旗下的1688网还在年前抓紧时间派人前往了义乌、深圳、广州等地,协调了58个地区的工厂复工,加急生产医疗物资。同时,阿里在淘宝、天猫平台紧急备货超过7200万件口罩、防护服、护目镜等防护物资,滚动上线。


那之后直到现在,淘宝天猫也一直在全平台处理、封禁涨价和售假的口罩卖家。截至2月4日,阿里巴巴已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺,其中5家被移送执法机关。


1月23日,飞猪等OTA平台宣布升级退改保障政策,尽力保障消费者权益,减轻消费者损失。


1月25日,大部分人已经了解到了疫情的严重性,阿里巴巴和腾讯、小米等大厂第一批站出来驰援武汉:设立10亿元医疗物资供给专项基金,从海内外直接采购医疗物资驰援武汉。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


菜鸟网络联合各家快递公司开通了绿色通道,阿里和东航达成了全面合作,形成了医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接,优先确保各类医护用品第一时间送达武汉。后来,菜鸟也成了非常被捐赠人信任的通道,以致于频频被指定一定要用菜鸟运输。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


1月27日,支付宝保险平台为全国医护人员设立了“健康保障金”。在国家卫健委公告认定的疫情期间,如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状病毒肺炎,确诊后可申请10万元保障金;如果不幸因病身故,可申请50万元保障金。


1月29日,马云基金会宣布捐赠1亿元,支持加快新型冠状病毒疫苗研发。这1亿元中,有4000万元被分别捐赠给了中国科学院和中国工程学院,剩下6000万元将用于支持国内外各顶尖科研机构和科研人员合作展开对新型冠状病毒的预防治疗工作。


同时,达摩院的大佬们也为公共科研机构免费开放本次病毒疫苗和新药研发所需的一切AI算力——2月1日,浙江省疾控中心宣布,利用阿里达摩院AI算法,首次将原本数小时的疑似病例基因分析缩短至半小时。

1月30日13时50分,阿里巴巴在全球采购的11180公斤、70余万件医疗物资落地上海浦东。阿里巴巴是一个互联网公司,这是一个和KPI无关的项目,但在这个春节,这个互联网公司的员工放弃了休假,投入到了一线战疫中。


2月2日,高德地图组织志愿者车队,为医护人员提供24小时免费呼叫的“专车”。


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同日,阿里的13位女性合伙人捐赠1000万元用于保障医护人员餐饮。在此之前,饿了么已经开始联合多家餐饮企业,为医护人员提供餐饮保障,免费送餐。


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除了阿里本身,淘宝上的主播、买手们,天猫上的各个企业商家也在努力。一颗颗星星之火,逐渐出现燎原之势。


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上班上课两不误


和17年前最大的不同之处是,现在已经是互联网时代了。


1月24日,针对湖北地区上线了免费义诊服务,后来服务地区又扩展到全国。缓解了各地医院的压力和大家的焦虑,同时把医疗资源留给了更多有需要的人。


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1月26日,支付宝上线了疫情实时动态频道,还会每天给用户推送,方便用户了解情况。后来又逐渐上线了疫情直播、紧急寻人、谣言粉粹机、权威解读等功能,方便了宅在家里焦虑的用户。


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钉钉上线了员工报平安功能,支持员工在线提交自己的健康状况。2月3日,很多互联网企业“复工”,员工开启了在家办公模式,用的也是钉钉。钉钉发布了《在家办公,在线办公指南》,宣布面向1000万家企业组织免费开放。


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虽然钉钉没能撑住早高峰的流量暴击,但最终还是顽强挺住了。有的企业为了保证员工在家的工作效率,需要频繁地开视频会议,钉钉还紧急上线了美颜功能,满足了很多人愿意尊重同时但早上不想化妆的愿望。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


不过,阿里巴巴自己正常开工的时间今天又被推迟,原定的2月10号复工可能要被继续推迟一周或以上。


作为线上办公软件,钉钉还开发了副业,支持了线上课程


之前鲜姐在文章里聊过,钉钉上线了在线课堂、直播互动等功能。在家上课不仅不仅可以让老师们直播讲课,还可以在直播过程中通过连麦功能与学生进行实时互动,布置作业和考试,更可怕的是还能实时查看学生的完成进度,学生们则要像上班族一样每天打卡上学。


这也就出现了很多学生们跑到应用商店给钉钉打一星的场景,线上上课简直比坐在教室里听讲还可怕!


除了钉钉,支付宝的“

小宝教育”整合免费线上教育资源,提供更便捷的入口、淘宝大学宣布将为K12学校、高职院校、教育机构开通专属通道,免费部署云课堂。


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保障市民生活还要投喂动物


除了驰援武汉,阿里在1月25日就表示,会全力保障武汉市民和医护人员的正常生活。


主要“功臣”是盒马和饿了么。


盒马在武汉的18家门店春节期间正常营业,不停业、不涨价、货架不空,并成立专业团队,每天为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供早、中、晚三餐300份,为武汉市武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份;对于普通市民,饿了么的外卖配送费不涨价,为大家宅在家提供保障。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


和盒马合作的商家,也有很多免费供应食材,保障武汉的正常生活。


除了关心人的正常生活,阿里动物园还关注小动物们的正常生活。


武汉动物园的动物们口粮告急,不得已在网上发布了求救信息,通过高晓松联系到了盒马,“全世界最好的大屁股脸”盒马在保障正常门店食材供应的基础上,为武汉动物园的动物捐赠、运送了口粮,还顺便认养了武汉动物园的两只河马。


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甚至,盒马也开始接收“共享员工”,云海肴、青年餐厅、西贝等餐饮企业因为疫情无法正常营业,员工只得待业。这些餐饮品牌和盒马达成合作,有意愿的员工可前往盒马上班,在经过一系列确认后,盒马会支付相应的劳务报酬——既解决了餐饮员工们的燃眉之急,也解决了盒马不断攀升的服务需求。


今天,淘宝商家还为几个城市的流浪动物们捐赠10吨物资。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


疫情汹涌,不放弃任何一个生命。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?

阿里巴巴是个大企业,规模大、有钱、改变了我们的生活、包揽了我们的衣食住行;但拿掉阿里巴巴这个大大的光环,冲在战疫一线的,是一个又一个如你我一般的普通人。


是每一个专业买奢侈品的买手,是每一个会喂流浪猫的爱猫人士,是每一个不辞辛苦的快递小哥和外卖小哥,是每一个熬夜敲代码的程序员,是每一个奔波在高速路上的司机师傅... ...是每一个普普通通的人,汇聚成的这股不普通的力量。


对抗疫情,阿里巴巴做了什么?


从“非典”时期的自渡,到新冠时期的“兼济天下”,阿里变的是公司的体量,不变的是沉淀下来的价值观。“顾客第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。”


阿里之外,还有很多大厂,很多普通人,他们正如鲁迅先生说的,能做事的做事,能发声的发声,有一分热,发一分光,就令萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。


我们自古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身取法的人,这就是中国的脊梁。


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