面對新型冠狀病毒疫情發展的嚴峻形勢，各互聯網企業、科技企業迅速反應，投入這場“戰疫”。公司或捐贈款物，或搭建疫情動態信息平臺，或為遠程辦公免費提供服務，在經濟高速發展，網絡與科技高度發達的今天，科技企業正在這次疫情時期貢獻的巨大力量。
聯想集團：科技抗疫的前線
在一份武漢疫情聯想捐贈一線人員的工作日誌中，這樣寫道，“大年三十，我們聯想分區的老闆陸遠就告訴我這次疫情比較嚴重，讓我持續關注，瞭解到了火神山醫院籌建的事情之後，陸遠第一時間就拉了一個群，很快做出可以進行捐贈的決策之後，我就趕緊去與武漢衛健委進行聯繫。”武漢擁有聯想目前全球最大、最先進的自有工廠——武漢基地，並連續三年蟬聯湖北省進出口企業的冠軍。
在目前已經投入使用的蔡甸應急防控醫院——火神山醫院中，聯想集團捐贈了建設蔡甸應急防控醫院所需的所有IT設備，包含電腦520臺、平板電腦120臺、打印機285臺、桌面IDV軟件450套，服務器2臺，另有其他設備100個。
陸遠是聯想商用大客戶業務湘鄂戰區總經理，在這次“抗疫”中，他負責前期溝通政府關係渠道，協調本地設備、跟進配送、安裝和軟件系統調試等工作。“終端設備需求量大，我們的人員都處在超負荷工作的狀態下。其次，提供設備的廠商有很多，但是提供運營、維護的廠商基本上是沒有的，因為所有的設備都是在病區裡面，所以給我們的工作帶來了不小的風險，可以說我們和在一線的醫生護士是一樣的高風險，工作人員的防護和出行問題，都是難點。”
陸遠說，這是一場沒有見過面的馳援行動。“與我對接的相關人員，很多都不在武漢，我們之間主要的通訊還是靠微信，可以說這是一場沒有見過面的馳援行動。”
火神山醫院和雷神山醫院，是“戰疫”的最前線，在疫情爆發期間，面臨著施工時間緊、人手不足的情況下，大量設備需要短時間內完成系統部署，聯想充分發揮了科技企業的優勢，“我們使用了聯想IDV系統，500多臺電腦按照傳統的方法一臺一臺去安裝，不僅需要大量的工程師，更無法保障安裝時間。通過這套IDV智慧雲桌面，工程師可在短時間內對這500多臺電腦進行系統打包安裝，後續還可以進行遠程維護，確保設備順暢運行。極大減少一線工程師的工作量，降低醫院運行後人員進入疫區一線的概率和風險。”
在2月3日起正式收治新冠肺炎重症患者的火神山醫院，兩名聯想工程師唐耀文和侯梓鋒主動申請成為IT運維志願者，將在火神山醫院運維所有IT設備，每天與醫務工作者一起，在重度汙染區共同抗擊疫情，直至疫情結束。
2月6日，雷神山醫院開始逐步移交，聯想集團繼續向醫院捐贈了所有所需IT設備，包含電腦700臺、平板電腦160臺、打印機375臺，並配備專業服務團隊。“各大廠商組建了一個’IT群‘，並且規模逐漸擴大，包括武漢醫院籌建方、武漢市衛健委等相關人員。大家在群裡隨時溝通，這樣來說，消息獲得就比較及時和方便。比如說院方需要多少設備，什麼時間到貨等。”然而，在陸遠的心中，掛念的還是“希望給與員工更好的防護措施”，但目前並沒有更好的解決方案。
阿里健康：線上問診緩解前線重負
疫情在全國多地爆發之後，醫療資源相對緊張，很多醫療機構人滿為患，極易交叉感染，這使得互聯網成為當前解決醫療供給匱乏、提升醫生接診效率、降低傳染程度的可行手段。因而，遠程醫療及線上問診等“非接觸式醫療”成為抗擊疫情的“第二戰場”。
這是一組來自阿里健康的數據，截至1月30日12：00，阿里健康於手機淘寶、支付寶上搭建的在線問醫平臺頁面，累積訪問用戶數已破280萬。上線第四天，也就是1月29日，阿里健康在線問醫平臺日訪問量突破70萬。
互聯網醫院在線問醫能夠幫助實體醫院進行在線初篩和分診，緩解實體醫院就醫壓力，避免物理空間的交叉感染；互聯網醫療服務能幫助慢性病用戶實現在線管理，複診購藥。減少反覆到醫院，避免交叉感染；通過互聯網醫療可以提供疫情相關的防護知識普及，防護藥品配送，快速實現規模化用戶服務，更好的防止疫情擴散。數字化力量和城市公共服務平臺化力量，無疑緩解了疫情前線的重負。
阿里健康洪明宇表示，“疫情之下阿里健康看到了更多用戶痛點，後續也相信政府會對常態化的醫藥政策做相應優化，我們也將繼續做好服務，以更好滿足消費者需求。事實上，疫情高峰期間，通過線上通路向消費者提供物資，也有利於商家整體規劃供給，有利於解決實體存貨配置效率低，出現有服務無商品的情況。同時，線上平臺還可發揮整體價格價格監控的作用，對偏離市場的不良商家可以及時發現及時制止。在線問醫是阿里健康互聯網醫院長期開設的服務性功能，當前針對湖北地區的優惠政策我們將視疫情發展程度決定持續供給的時間。”
極飛科技：打響無人機“戰疫”
村長的廣播順口溜，村委會的“硬核勸退”，農村疫情防控在輿論中成為了關注的焦點，在全國各地廣大的農村中，一家農業科技公司的無人機打響了他們的“戰疫”行動。
成立於 2007 年的極飛科技走過了12個年頭。截至 2019 年 9 月 20 日，極飛在全球運營無人機數量超過了 4萬2千架，服務了超過 3 億畝農田和 637 萬農戶。農村疫情防控，極飛農業無人機能夠作為噴灑消毒的有力工具，解決可能存在的社區消毒設備缺乏、人手不足等問題，無人智能設備的價值得到極大的體現。
“戶外消毒的含氯消毒劑或高濃度的過氧化氫具有腐蝕性，使用農用無人機對社區街道或路面等進行消毒，操作員站在上風向的安全距離外，可以避免人、藥近接觸。”極飛科技的鄭曉薇介紹道。“極飛農業無人機空中噴灑消毒有著高效、持效、隔離式消毒、人藥分離、全自主作業的特點，一架極飛農業無人機一天可完成60至70萬平方米的消毒噴灑面積。對於操作無人機的’飛手‘，我們要求所有參與消殺的飛手嚴格按照極飛學院出具的防護標準進行操作，佩戴好全套的防疫設備，並在任務執行後自我消毒，避免感染。”
在廣大農村地區，無人機曾經承受過質疑，鄭曉薇說，“從極飛6年前開始用無人機為農戶噴灑農藥起就不斷被人質疑，而如今大家都看到了，農田裡無人機植保已經成為主流趨勢。只要我們認定所做的事情是有價值、有意義的，並且不違背科學和技術的邏輯，我們就會堅持去做。與此同時，我們還會輸出無人機防疫相關的科普知識與商業價值，積極傳播正能量。”
截至 2 月 6 日，已有 235 個團隊、1798 架極飛農業無人機參與了消殺作業，為全國 20 個省份 6564 個村鎮、社區，累計完成了約 2.98 億平方米防疫服務面積。目前報名參加無人機防疫的團隊和志願者數量仍在不斷增加。
“除了無人機，我們也會把最新發布的R80農業無人車應用到此次防疫工作中，例如地面消毒和物資運輸等，目前已在進行消毒噴灑的測試驗證。其中R80農業無人車的精準定點噴灑、靶向噴灑都是地面器械所無法實現的效果，相信能對學校、生活區、商場、大型室內場館等各類公共場所的衛生防控起到很好的作用。”鄭曉薇表示。
思必馳：疫情防控機器人解社區之憂
國家衛生健康委員會1月27日新聞發佈會明確指出：“社區是傳染病防控的第一道防線。外來人員管控追蹤，是當前社區防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段”。
然而，隨著越來越多新冠肺炎確診，相關的密切接觸者數量也在急劇增加，社區的追蹤管理壓力不斷增大。針對這一困境，思必馳推出“疫情防控機器人”，在疫情期間向全國相關政府部門、醫療機構、公益機構提供免費人工智能服務，可替代社區人力，向海量的轄區居民主動撥打電話，調研近期行蹤、摸排人員往來，加強重點人員健康監測和跟蹤保障。
“疫情防控機器人的疫情排查效率非常可觀，能在2小時左右完成約1萬人的外呼任務，並依託思必馳大數據平臺，迅速生成導出結果報表並反饋提交給服務單位，為疫情防控工作提供依據。這一網格地毯式排查的人工智能利器，大大減輕了基層黨員幹部們人工撥打電話的負擔、節省了寶貴的工作時間。同時，機器人收集到的部分居民有外出記錄、發熱等信息，則可以幫助工作人員在進一步入戶摸排之前充分做好個人防護。”據蘇州工業園區宣傳部江之源介紹到。
“蘇州當地企業相互緊密協作，對技術的落地應用也起到非常關鍵的作用。在政府相關部門、運營商地方分公司支持下，我們快速把“疫情防控機器人平臺”完成上線，並從蘇州市走向江蘇省，走向山東、北京、湖北、上海等全國區域。以山東省淄博市張店區灃水鎮為例，機器人對轄區13500餘戶居民發起智能外呼後，共接通電話10206戶，接通成功率達75.6%（電話撥出被接聽，並完成有效人機互動對話）。”江之源表示。
華為雲：智慧防線狙擊戰
隨著AI、雲、大數據、移動互聯網、5G等全新數字化技術的興起，現代的辦公、工作條件與方式都發生了巨大變化。在本次疫情中，華為雲提供多種免費產品以科技助力與社會共抗疫情。
有統計數據顯示，僅2月3日一天，全國就有上千萬企業、近兩億人在家辦公，以減少集中辦公帶來的疫情傳播風險。華為雲WeLink源自華為自身的數字化轉型實踐，19萬員工共同使用3年，在消除各種不穩定因素後正式問世，其推出並定義為一款“更懂企業的智能工作平臺”。自1月25日起，華為雲WeLink智能工作平臺免費提供1000個賬號使用及100方不限時長視頻會議，異地辦公零接觸，保障企業恢復生產。WeLink擁有健康打卡功能，有助於企業實時統計員工健康狀況，及時防控疫情，呵護員工健康。
隨著節後開工潮到來，各地返程人口陸續增多，返程人員能否逐一得到疫情防控檢疫通知，返程信息能否有效採集和登記，出現發熱等症狀的人員能否做好全面監控與跟蹤，是防疫工作的重點內容。然而，數據量巨大、易疏漏、採集跟蹤不及時等問題困擾著政府、學校、企業、疾控中心等單位。為了共抗疫情，華為雲聯合一知智能上線智能語音疫情回訪系統。
上海市安喬國際雙語幼兒園是首批通過與一知智能合作完成智能語音疫情回訪系統的單位之一，對每一個學生家庭進行了排查。安喬幼兒園園長蘇淳瑩表示，“老師自己打，每人每天最多撥打150通電話，在短時間內不可能完成所有電話排查。在疫情當頭，電話撥出每晚一分鐘，電話通知的意義也將隨之下降。同時純人工的工作方式，外呼溝通內容同步慢，通知內容完整性難以保證，數據統計維度難以統一，最終呈現出來的彙總數據也難以完整體現真實情況。”
在應用智能語音疫情回訪系統後，效率得到了大幅提升，在多併發的條件下，安喬幼兒園一天就完成了與2500位家長的電話溝通。同時，在梳理了完整話術邏輯之後，人工智能對每一位家長呼叫標準化內容，保證了信息傳達的準確性。最後，通過一知智能的自動標籤功能，把重點需要跟進的家長——包含【去過武漢】【有疑似症狀】等標籤的家長統一篩選，並進行後續跟進。最終數據統計結果顯示，51位家長在近期曾去過武漢、有疑似症狀，去過人流密集地區等需要後續重點跟進觀察的現象。
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