“我有京東快遞在一號崗，麻煩有空的幫忙送一下，不著急的。謝謝！”“我有東西在二號崗，嘉榮旁邊那個崗，麻煩有空的時候帶過來一下，放在門口鞋櫃上就可行，謝謝！”……
連日來，在東莞南城世紀城國際公館小區，一個有著500人的物業服務平臺微信群裡，物業為業主提供送菜、送快遞到門口等服務，引起業主們紛紛點贊，業主林先生說：“我和家人感謝所有物業管理人員，你們辛苦啦。有你們的守護，我們在家裡很安心。”
國際公館小區由世紀城物業提供物業服務，在南城宏圖社區，世紀城物業共為5個樓盤服務。當疫情來襲，物業工作人員在信息發佈、情況掌握、人員和車輛管控、小區消毒和內部服務人員管控等方面採取切實措施，從嚴從緊防控疫情，把好小區安全的第一道防線。
重要信息每日詳細通報
疫情出現後，世紀城物業通過線上的微信服務平臺、QQ群、管家一張網平臺，以及線下的宣傳公告欄，及時將政府部門的權威防疫指引發布，做到防疫公益宣傳進小區、進樓棟、進電梯。同時，將防疫日報，包括業主關心的小區是否有病例、隔離人員情況及時公佈，確保業戶及時獲取信息，做好自身防護。
小區業主邱女士來自梅州，節後她和家人返莞時，剛到大門口，小區保安就給他們逐個監測體溫，並提醒：“體溫正常方可進小區。加強疫情防控，多保重身體。”走進小區，邱女士還留意到，在自家居住的那棟樓不遠處有一個垃圾桶，上面貼著“廢止口罩、手套回收專用桶。”
這段時間，邱女士每天密切關注小區微信群，她留意到，每天傍晚後，就會看到物業管理經理發佈重要播報，向業主們詳細通報四期香榭裡項目疫情防控最新情況，包括小區內的疑似感染、確診感染、已核查登記從重點地區返回本小區人員總戶數及其隔離觀察和健康狀況、物業工作人員來源和健康情況、小區消毒、管理等等，讓業主們瞭如指掌。
據瞭解，對值班員工，世紀城物業做足防疫培訓，同時給他們發放必要的防護物料。對於每日上崗的員工，均進行崗前監測體溫，確保健康方可上崗，而員工的宿舍和飯堂每日做消毒處理。
一戶一檔全面掌握住戶情況
為打贏疫情防控阻擊戰，世紀城物業全面梳理了所服務業主資料，尤其是從疫情地回來的業主資料，並一一電話溝通春節假期去向，做好臺賬登記。同時，密切關注從重點地區回來的業主動向，做到不漏一戶、不漏一人，全面掌握小區住戶情況。對於從疫情地返莞的業主，世紀城物業建賬建冊，一戶一檔，指定專人每天做好2次體溫監測。
居家隔離生活物資怎麼辦？疫情發生後，很多業主家中的生活物資都見底了，業主們自己出門買擔心感染病毒，也會讓病毒帶進小區。鑑於上述情況，物業方面除了為居家隔離業主提供生活物資的配送服務，保障居家隔離安心，還同時面向所有業主開展生活物資配送服務。
針對居家隔離戶，物業設置了專用垃圾桶，每天派專人回收，並交由社區衛生站統一處理，做好可能的傳染源切斷。
快遞消毒後幫業主送上門
在國際公館三期過春節的業主老羅，從大年初二下午開始，就感覺到小區的管理比以前更加嚴格了，同時也收到物業發來的微信通知：小區嚴格實行封閉管理，非本小區人員車輛一律不得進入小區，嚴格控制疫情從來訪途徑傳播進本小區。
通知還提到，請廣大業戶電話、微信告知親朋好友，不要來本小區串門走動，有需要叫外賣的住戶，自行到出入門崗亭領取外賣。
老羅說，作為業主，非常支持物業管理處的做法。在小區微信群裡，業主們對物業的及時舉措也給予肯定：“一群可愛的物業人，為你們點贊。”“快遞都是物業幫忙消過毒再送上門的，感恩。”……
物業負責人表示，從1月27日起，世紀城物業對所服務的5個小區實行全面封閉管理，外來車輛和訪客謝絕入內。對於業戶的快遞、外賣等，在做完必要的消毒程序後，安排物業員工實行上門派送服務。對於非疫情地返莞的業戶，詢問其從何地返回，並做好登記和測量體溫。
因為疫情一直宅在家裡的業主王女士每天早上起來，習慣打開手機關注物業服務平臺微信群，關注小區疫情防控措施。2月5日一大早，小區世紀城物業發出信息：“國際公館四期防疫不止，我們的安全標準必須要做到最高，每天都用酒精擦拭門把手、大堂、電梯內、外呼按鍵板、可視對講按鍵板，垃圾桶、公共洗手間各個角落用消毒水消殺，確保細菌病毒無處可藏。”
物業與住戶共同努力守護家園
疫情阻擋不了人與人相互溫暖的心。面對疫情，除了物業在行動，業主、住戶們也紛紛奉獻愛心，與物業公司一道守衛家園，共渡難關。
防疫工作物資緊缺，幸福公館小區業主黎女士捐贈消毒液3桶大概150斤原液；另一位業主捐贈口罩一次性口罩一盒約50個。國際公館一二期，業主陳先生捐贈20桶消毒洗手液（套裝）；業主潘女士捐贈口罩50個。
鹿湖灣公館服務處還主動安排工作人員為本小區從外地返程及本地的車輛進行消毒、沖洗，有溫度的貼心服務，緩解了居民們對於疫情的恐懼，也贏得了大家的認可。
【記者】陳啟亮
【來源】南城雜誌
【作者】 陳啟亮
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
閱讀更多 南方plus客戶端 的文章
