1月31日，三水團區委、三水區志願者聯合會正式上線了防疫心理諮詢志願服務平臺，為三水抗擊疫情“加碼”。今天，三水區委宣傳部聯合三水團區委發佈三水區防疫心理諮詢志願服務情況。據瞭解，防疫心理諮詢志願服務平臺目前召集了區內16位擁有心理諮詢相關資質的志願者，主要通過熱線電話、微信諮詢兩種形式，面向一線醫護人員等有需要群體提供心理諮詢服務，舒緩群眾面對疫情的心理壓力。
據瞭解，防疫心理諮詢志願服務平臺主要為四大級別人群提供心理諮詢服務。
第一級人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重症及以上患者）、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等。
第二級人群：居家隔離的輕症患者（密切接觸者、疑似患者），到醫院就診的發熱患者。
第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的後方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志願者等。
第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。
三水團區委相關負責人表示，目前三水區防疫心理諮詢志願服務平臺開通了1個諮詢服務熱線0757-87910399和8個微信諮詢通道，微信諮詢通道是諮詢師的個人微信號，可提供專業的線上一對一心理諮詢服務。同時，針對留觀區的人員，團區委還印製了心理諮詢服務內容的宣傳單，派發至他們手中，讓有需求的市民更有效的找到諮詢渠道。
錢泳歡（左）、章微微（右）
錢泳歡是16名心理諮詢志願者中的一員，她說道：“當看到有疫情心理諮詢志願服務時，我很有感觸，我覺得可以參與到抗擊疫情的工作中，幫助到有需要的人，很有意義。”在開展志願服務工作這段時間裡，錢泳歡也收穫到了許多感動，也有很多市民獲得了幫助。
據瞭解，自三水區防疫心理諮詢志願服務平臺上線以來，已多次為留觀場所和派出所解決涉及防疫的溝通糾紛問題，截至目前，接受留觀人員、普通市民心理諮詢14例。
三水團區委相關負責人介紹，自平臺上線以來，無論是面對情緒激動的留觀人士，還是焦慮無助的普通群眾，心理諮詢志願者都利用同理心和正向情緒法等專業方法，用耐心和愛心積極溝通交流，讓諮詢者恢復理性和平和。團區委書記葉俊凱表示，接下來，三水團區委還將繼續豐富心理諮詢服務渠道，讓市民有更多的選擇。同時，目前也正在計劃為留觀人員提供更多服務活動，如以繪畫、日記等，讓留觀人員把更多注意力轉移到其他的興趣愛好上。
16名心理諮詢志願者分別是：張舒蕾、曠志偉、何素斌、梁志華、藍銀崧、楊新雲、章微微、錢泳歡、何少賢、藍子華、羅潤屏、沈紅霞、李惠枝、陳巧、潘雪芳、黃慶聯。
諮詢渠道
熱線諮詢渠道
服務時間：2020年1月30日起每天早上9:00-12:00，下午14:30-17:30
聯繫方式： 0757-87910399
服務時間：2020年1月30日起每天早上9:00-12:00，下午14:30-17:30
錢泳歡
心理諮詢師、薩提亞親子導師、中國高級拓展師、NLP教練管理導師、中國NLP學院導師育成班導師、在健力寶公司任職21年，從事培訓教育工作。
章微微
心理諮詢師、家庭教育講師、三水區未成年人心理輔導中心負責人。多年來專職從事心理諮詢工作，曾接受多種類型心理諮詢技術學習和技能訓練，有豐富的個案諮詢經驗。親和力強，真誠友善，能從不同角度考慮問題，熱情坦率，助人為樂。
何少賢
心理諮詢師、親子體驗教育講師，三水區未成年人心理輔導中心從事心理諮詢工作。具有接待青少年個案工作經驗，對青少年領域及家庭教育方面有獨特見解，擅長親子主題教育及體驗式親子教育！一直希望把學到的知識分享給每一個人，把愛傳出去，把幸福帶回家。
藍銀崧
心理諮詢師，國家高級公共營養師，三水區家庭教育講師團講師。主修：家庭關係、兩性情感、幼兒心理、兒童心理、親子關係、心力訓練。在一線接詢學生、家長、未成年犯罪人員，專心致力於以專業技術助家長解難、結合營養學知識幫助孩子身心健康成長。
藍子華
廣東省家庭教育研究會會員，家校共育指導師，中國詩歌學會會員，廣東省散文詩學會會員，佛山市作家協會會員。
張舒蕾
國家二級心理諮詢師，三水團區委副書記，從事基層工作10多年，有豐富的群眾工作經驗，曾獲佛山十大魅力演說家。
羅潤屏
國家二級心理諮詢師，從事群團工作30年，有豐富的群眾工作經驗。
沈紅霞
國家二級心理諮詢師、中學一級教師、高級工程師。從事過多種不同的工作，有著較為豐富的人生經歷。善於與人溝通，交流。
案例分享
現場，參與志願服務的心理諮詢師錢泳歡、章微微介紹了一些心理諮詢案例，希望通過這些案例能夠為有相似經歷的人提供幫助和信心。
案例1：從疫情發生地歸來，樓下糾結一小時
“你好，你辛苦了。你現在感覺如何？”
“我有啥辛苦啊，看到這裡工作人員才叫辛苦，今天下雨，剛看到他們還在外面消殺。”
“我在裡面呆了一個星期了，進來的時候心很坦然，不進來才心不安。”
這是一個留觀人員與錢泳歡的對話。該人員於2月3日找錢泳歡諮詢，分享了自己的從疫情發生地歸來後到留觀區的心路歷程。據介紹，該人員於大年初一從湖北黃岡回到佛山順德，在家樓下糾結一小時不敢上樓。
當日上午7時許，到達小區後，該人員不敢貿然回家，而是給他老婆發了信息，告知自己已到樓下。因外面下著大雨，他就在車裡等，但半個小時、一個小時過去了，他沒有收到家裡人的回信。過了許久，才收到女兒發的信息，讓他去醫院檢查。
相較於往常早早來相迎的待遇，面對如今的場景，該人員能理解，但也很受傷。有家不能回的他打算驅車回三水的五金廠，後來考慮到居住條件，他打算找旅館住下。
留觀人員分享自己的心路歷程。
“後來他知道三水面向從疫情發生地返（抵）人員的安置點，就主動前往接受留觀。”錢泳歡說，從2月3日到今天，該人員都與自己保持了溝通，首次諮詢大概有30分鐘左右，能感受到通過心理諮詢他的情緒得到紓解。
“這個留觀人員自己每天看新聞都會看到流眼淚，一些留觀人員他們這個春節經歷了很多，需要一個渠道來排解情緒。”錢泳歡說。
案例2：從抗拒民警到自願接受留觀
2月5日，三水區防疫心理諮詢志願服務平臺接到蘆苞鎮派出所的電話，民警在勸導一名需要前往留觀區接受觀察的人員時，該人員情緒激動。
據介紹，該人員曾與確診人員同處同一車廂。章微微通過微信與該人員建立了聯繫，並進行積極溝通。“這個人主要是對自己身處的處境感到很不安。”章微微說，通過同理心和正向情緒勸導，這名人員情緒得到了緩解，情緒要變得平和。
“我是64年生的，相對固執點。但我很懂法、遵法、守法！”最後，該人員自願接受留觀併發來微信：“對自己和社會負責，應該的！”“有您這位暖心的疫情使者陪伴，感覺到黨的溫暖，政府的照顧！”“一切謝語盡在無言中！”
案例：南方+、三水團區委
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