疫情肆虐，全國都在推遲開工，房地產也不例外。
恆大最為生猛，直接把假期延長到2月16日，甚至宣佈全國在建項目、售樓部推遲到2月20日才能開工。堪稱地產史上最“硬核”長假。
但像恆大這樣的企業畢竟還是少數，大多數房企還是跟隨所在城市的開工日期。
即便如此，假期或多或少地都被延長了，很多房企坐不住了：
“線上售樓部”緊急上線，中海、金地、金茂、中南、龍湖等房企紛紛在各自微信公眾號和朋友圈，推出線上購房服務。
疫情之下，房企線上賣房，到底可不可取？
關於線上賣房，很多人對房企這種做法嗤之以鼻，這是典型的道德綁架。
一個企業的銷售行為，只要不影響社會的正常運轉、疫情的防控形勢，那就不應該過多的去指責，更何況這是一場房企自救行為。
要知道，現在這個局勢，各行各業都遭受不同程度的損失，當大家都把目光放在航空、旅遊、餐飲、影視、娛樂等這些損失慘重的行業的同時，殊不知，房地產業也一樣同病相憐，甚至情況更嚴重：
本來2019年就不好過，打折甩賣、高息發債是許多房企2019年的家常便飯，原本寄希望於年後的“小陽春”回一波血，卻遇上如此嚴峻的疫情，“小陽春”提前泡湯。
屋漏偏逢連夜雨，數據顯示，3月份剛好是各大房企的償債高峰期，償債總額高達727.5億元。其中，中國恆大、融創中國、綠地控股等企業到期海外債務規模位列前茅。
而這只是海外債務，房企要應付的可不單單海外債，還包括到期信用債、ABS融資等債務。數據顯示，這些債務加上海外債，2020年到期規模就高達6422億元！
一邊是受疫情影響收入端幾乎被凍結，另一邊是咄咄逼人的到期高額債務，你說，房企該不該線上賣房？
回到線上賣房本身，我的第一反應就是兩個字：
“雞肋”。
因為線上賣房不是什麼新鮮事，早在10年前就已經被很多房企應用，近些年增加了APP、小程序、VR實景看房等新技術。
這些技術並沒有給購房者帶來多好的購房體驗，很多都是花裡胡哨的功能，真正對購房者的買房幫助並沒有多大。甚至在很多房企的銷售渠道中，線上買房並不是一個主要渠道，重心還是放在線下渠道上。
所以，一開始，我對房企的“線上售樓部”並不感冒，無非就老調重彈，真正的作用並不大。
但這一次的疫情，讓我產生了動搖，為什麼？
主要有三點：
1、首先就是這個疫情太嚴重了，現在很多國內外研究機構得出結論，至少要到5、6月份才能真正消停，我在前面的文章《疫情或在4、5月見頂，但我還是叫你樂觀些》也提到，不說5、6月份，即使再樂觀的估計，疫情的影響至少也會持續一個季度。一個季度沒人看房，你讓房企怎麼過？所以，接下來，線上渠道越來越成為房企的救命稻草。
2、按照現在的形勢，樓市整個一季度下告吹基本是逃不開的了，不管是新房還是二手房，都太依賴線下的成交了，況且疫情已經迫使很多城市凍結樓市交易了，政策方面就已經把線下渠道基本堵死，這時候，行情將不得不倒逼整個行業把資源都集中到線上渠道，特殊時期下，線上渠道將會是主流。
3、最後一點，也是最重要的，拋開疫情，實際上，線上渠道是當下現代企業的標配之一，但在房地產行業中至今還處於幼稚階段，而補強線上渠道是一種行業趨勢。而這也是我接下來要講的重點。
為什麼這樣說呢？
這裡先給大家普及一下房地產銷售的幾種方式：1、來訪客戶；2、電話銷售；3、派單；4、截客（到競品攔截客戶）；5、老帶新；6、中介帶客。
大家看到沒有，在互聯網如此發達的現在，房地產銷售依舊還停留在“拉人頭”的原始階段，這個是不應該的。當然，這個與房地產的強地域性和成交規則有關，但這並不意味著房地產銷售不能改進。
更何況這幾年來，房企線下拓客天花板幾乎已到極限、第三方渠道裹挾又太嚴重、電商渠道遲遲不出效果。
在這樣的背景下，即使沒有疫情，房企也一定被迫增加新的銷售渠道 ，除了搭建線上渠道，就目前來看，我實在想不出什麼更好的方式。
但是對購房者來說，現在的線上買房，很多都是一些華而不實的東西，真正落地到買房，支付交易、簽約合同等重要步驟還是得要實地跑一趟，充其量，就是線上看房，而不是線上買房。
短期內，要解決這一痛點是不現實的，更何況現在是疫情防控的特殊時期。
我認為，與其把重點放在潛在目標客戶的“線上營銷”上，還不如做好存量客戶的“線上維護”。
因為在一方面，短期內無法實現“線上一步到位”，過多的把資源堆積到所謂的“線上售樓部”，根本無法落地轉換，最多也只起到宣傳作用。另一方面，當下大家的關注點都在疫情自身上，雖然說疫情之下銷售自救無可厚非，但在“拉新”上不要期望有多大效果，倒不如在把更多精力放在老客戶的“線上維護”。
比如小區的疫情防控跟進、出入體溫檢測、小區人員管控等，通過線上跟進、宣傳，遠比你在一味的“線上營銷”更實在，更人性化。
最後，對於購房者來說，該關注的還是應該要關注的，只不過，對於線上買房這一事，沒必要抱太高期望，但也不用太擔心自己遲遲選不到自己心儀的房子，前期做好準備工作，等疫情結束後，買房就省很多時間和精力。
讓我們一起靜待花開。
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