突如其來的疫情，讓整個市場經濟進入了一個“速凍期”，前幾日西貝這個餐飲巨鱷都發聲：“撐不過三個月” 。那作為我們這些小型、微型企業應當如何在這次疫情中絕處逢生呢？近幾天我爭取將我能想到、學習到的如何減少疫情期間的損失，如何在疫情結束後儘早的恢復生產的方法，分不同行業整理出來分享給大家。
今天就先說說服務行業。
今天所說的服務行業包括美容美髮行業、清潔服務行業、護理行業等以固定客戶群體的行業。
疫情期間
現在所有人都在家無法出門，您的客戶群體正在無所事事，平時他們在空閒時間都會得到您的服務，那現在您的客戶都在閒置，長時間的不聯繫、交往，勢必會給其他競爭對手可乘之機，也就是說您的客戶正在“流失”。
那如何挽留客戶呢？
首先請同你的客戶聯繫，最好是一對一的連線，不要在微信群裡群發，疫情期間所有人的電話應該都處於一種除了“看”之外，沒有來電的狀態。這期間一個問候的電話，會讓顧客的心理十分的溫暖、愉悅。
溝通過後，通過視頻的方式錄一份本行業的基本服務手法（一定要錄到自己的店名），通過微信的方式發給顧客，並將注意事項，指出給顧客。這樣您的顧客疫情期間也有事可做了，而且還會作為您的活廣告幫您做推廣，疫情過後您的顧客沒流失，反而會因為您的視頻給您帶來大量的引流。
疫情過後
一定要做到有計劃、有規劃的接待。疫情結束後，您的顧客將大批量、同一時間的湧進您的店鋪，您接待的速度肯定是遠遠不及的，那麼如何避免這個問題呢？
首先要在得知疫情隔離結束之前幾天，與您的服務人員溝通好，精準的算出每天最大的接待量，再根據本身服務型機械產品的使用時間，做好階段式服務。
在疫情隔離結束之前，按照計劃表打電話邀約，每一位核心客戶都必須安排到位，定下具體日期與時間，一方面節省客戶的時間，另一方面讓客戶覺得受到了重視。那麼您的客戶群體將會更加的緊實。
大家春節都在隔離，可能還沒有感受到年味，這時候您可以再搞一搞開年大酬賓，讓出一部分利潤，讓顧客從心裡更加的認可您，您說疫情對您還有影響嗎？
以上就是我的建議，希望對您有所幫助。感謝觀看。
最後容我發佈一條廣告：近幾日有網友私信我說，想讓我開個圈子方便大家溝通，但因受粉絲量的原因權限不夠，希望大家多多關注我，爭取早日將圈子開起來與大家一起探討、一起溝通。萬分感謝。
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