有 96 個社群、年銷售過億的女裝品牌，透露了這些社群運營方法
抓住細分人群、堅持小眾定位，過去 12 年，「釋然 」在彩色亞麻領域，從零開始，轉型過、碰撞過，如今一年營業額過億，還收穫了 96 個社群 。
基於社群的核心優勢，作為「 6 年雲店加老店」的釋然，他們有自己的新探索：把小程序商城從一個貨架工具變成美好生活方式分享平臺，嘗試內容+社群+銷售。
由此，小程序的打開率大大提高，瀏覽量單月突破了 100 萬，同時也為新業務「美物」板塊帶來 500 萬的銷售額。
商家心聲
店鋪頁面和店鋪筆記功能，不僅豐富了小程序的內容，也幫助釋然社群實現了更方便的互動和更多的連接，大大降低用戶流失。
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粉絲經濟轉社群經濟：
打造完整的社群模型
釋然誕生於 2008 年，最早主要基於粉絲經濟發展。當時，創始人茉莉有一個人氣博客「十分鐘年華不老」，經常發佈一些有關女性成長、旅行、服飾、感悟的文章，獲得大量關注，她還被評為過最佳女性博主和最佳博主。當茉莉轉戰女裝後，這批博客粉絲自然轉化為釋然的第一批買家。
在沉澱了 7 年之後，2015 年，釋然開始做社群，從粉絲經濟開始走向社群經濟。一是，恰逢移動互聯網時代來臨，社交方式發生轉變，降低了人們連接彼此的成本。二是，釋然自身已經具備了轉型條件：
① 已有粉絲基礎。② 產品具有分享屬性，旅行女裝和旅行故事很好的結合在一起。③ 明確的標籤：積極、正向的「女性成長」價值觀吸引受眾，使得品牌在產品之外有了號召力。 ④ 70% 的用戶為 35-50 歲之間的精英女性和高知女性，這部分群體同頻共振的機率較高。
為了將綻友和品牌之間的關係打通，釋然從「參與感」入手，打造了 3 個社群模型：
①釋然花園：線下俱樂部，品牌在全國 60 多個城市成立「釋然花園」的組織，經常組織分享活動。
②釋然之旅：每月和綻友一起旅行，提供更高級的社群體驗。圍繞「女性成長」主題，按照內容選擇匹配的目的地，一般活動控制人數在 10-20 人左右，特定的活動也不會超過 30 人。
③微信群「一起釋然生活群」：為線上社群，方便線上交流，以綻友收穫和分享為主。
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社群維護：
招募群主共同管理
目前，釋然一共有 96 個社群，分為線上社群和城市社群，線上聚集了來自全國各地的粉絲，城市社群主要方便用戶線下見面，按歸屬地劃分。
除了釋然自己的小夥伴會運營或是做一些服務的同時，釋然還會招募群主來共同管理和經營：群主需滿足「有時間、對釋然品牌認同感高、愛分享」等條件；群主優中選優，由演講比賽、投票等方式評選而來；每個群內有 2 人，一位群主，一位副群主。
群主日常主要扮演活動策劃和管理員的角色：
① 配合品牌做活動信息傳達、產出用戶可預期的內容、組織各類社群活動，解決用戶入群基本需求。
② 組織群內聊天互動，引導用戶產生橫向交流。
③ 確保社群環境和活躍度：群主定期清理潛水時間過長的賬號，將每個群進出控制在 300-350 人左右。
入選後，釋然會給予群主產品、活動優惠等相關福利，除了綻友可享受的基礎福利外，還包括：
① 全年「綻衣」：每月一款新品及周邊，其他款 7 折/ 2 件/月。② 季度釋然之家新品體驗。③線上課程免費。④ 釋然品牌大活動免門票。
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用內容提高粘性
在粉絲在社群內種草
基於微信生態，如何將社群優勢更好地利用起來？釋然的方式是內容化營銷。
通過多種方式激勵粉絲生產內容，然後通過小程序豐富的頁面功能和強分享性，把這些內容整理上傳，並傳播閱讀，促進更多人在社群內實現種草。
怎樣讓社群成為產生內容的渠道？
1. 頻繁的活動帶動粉絲分享的積極性和主動性
① 不定期舉辦線上的分享活動，從個人成長、親密親子關係、生活方式、穿搭美物等，也會深度挖掘社群裡粉絲個人的閃光點，鼓勵她們分享自己的生活故事。
② 線下社群也會舉辦穿搭、一日離城、個人成長類型等一系列線下活動，品牌官方的活動也會強力地推助到線下城市，比如長裙跑、釋然女孩等相關品牌活動。
③定期請老師、專家分享，圍繞女性成長相關話題，進行生活方式、理念、價值觀的輸出，以及話題的討論，保持和綻友互動的頻率。
2. 更注重粉絲的互相影響而不是官方引導
① 利用雲店加後臺的微頁面¹功能，為綻友開設專欄：每週邀請 3-4 個綻友分享，分享的話題如手作、烘焙、子女關係、織繡等。
② 根據用戶喜歡拍照的特點，釋然開通了店鋪筆記²功能，開設「買家秀」欄目：在群內收集綻友的穿搭美照，上傳到小程序商城，分享美照的買家，可以獲得釋然贈送的上新折扣卡。
當用戶感興趣的話題和欄目聚集在一起，用戶日常打開小程序的意願和頻次變得越來越高。據瞭解，目前釋然小程序的最高瀏覽量單月突破了 100 萬。
同時，也幫助釋然社群實現了更方便的互動和更多的連接，大大降低用戶流失。
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促轉化：造銷售閉環
美物年銷售破500萬
釋然根據小程序定位——美好方式的分享平臺，將內容和美物的關聯，提高了用戶對平臺美物的關注度，打開了除釋然系產品外的美物的銷量，形成了內容、用戶、美物的銷售閉環。
美物的選品圍繞服飾週邊、粉絲興趣展開，例如配飾、護膚等，2019 年，釋然美物的銷售額突破了 500 萬。
在銷售方式上，除了基於社群的粘度進行分享，做一些自然的轉化外，釋然還在嘗試直播電商——利用直播工具³促進銷售。如 2019 年 12 月釋然開展的護膚品團購活動，便邀請了專家在直播間為綻友分享護膚知識，進行產品提前預熱。
在釋然看來，在做好社群組建、維護、激活工作後，社群的留存和轉化就變成了一項水到渠成的事情。其中的關鍵在於，品牌有沒有建立起用戶信任，而信任的建立又在於你有沒有給用戶帶來價值。
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