衡陽新聞網訊 通訊員肖煒 沙瑞衡 記者邵俊傑報道 “全國人民都在支持你們，加油!不著急，慢慢來，我在視頻這邊等你……”在國網衡陽縣供電公司演陂供電所主任顏斌剛說完這句話後不到半分鐘，電話視頻中那頭的電燈便通電成功，亮了起來，光亮瞬間溫暖了在場所有人的心。
2月4日下午2點，演陂供電所臺區經理接到一個客戶的故障報修電話，客戶因家中因電線路過負荷短路，導致線路起火停電。這本是一個很普通的客戶報修，但在防疫期間，這個電話卻讓供電所的電力搶修人員高度緊張起來。
原來，打來電話的是一週前被確診感染新型冠狀病毒的衡陽縣蔡某的丈夫，他和兒子於3天前在該縣人民醫院解除醫學觀察，現在家進行自我隔離。電話中，他表示實在不願麻煩別人，但他和兒子在家中無電可用實在是沒有辦法。臺區員在電話中讓他們不用著急，會制定出可行的搶修方案保障他們的正常用電。
隨後，演陂供電所立即向國網衡陽縣供電公司彙報，該縣供電公司負責人迅速趕往演陂供電所瞭解情況，在與該縣疫情防控指揮中心以及省、市公司疫情指揮部彙報，得到上級“做好相應防護措施，務必保障該用戶基本用電”的命令後，衡陽縣公司當即商議出一套採取不進入、不接觸的供電恢復解決方案，並在徵得了上級和客戶的同意。
由演陂供電所免費為客戶提供線材、插板、燈泡，並提前做好線路材料與電源連接前的一切組裝、整理等準備工作，由當地醫務人員採取不直接接觸的方式轉接給客戶。在切斷電源，保障客戶人身安全的情況下，演陂供電所主任顏斌使用手機視頻功能，遠程視頻指導客戶，這樣的做法既保障員工不現場處置交叉感染，又可讓用戶快速恢復通電。
當天下午5點19分，歷經材料準備、運送、視頻指導等近3個多小時的接力賽，客戶家中成功覆電。客戶從視頻中發來了家中電燈亮起來的照片，並表示對供電部門的暖心、細心、貼心服務表示非常感謝。
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