電視指南：面對疫情，作為地方主流媒體，襄陽廣播電視臺充分運用融媒體平臺，第一時間成立應急宣傳指揮中心，襄陽廣電14個新媒體平臺每天發佈圖文、短視頻、文稿等稿件300篇（件）以上。
來源：《電視指南》雜誌（國家廣播電視總局主管）
文/艾志紅（襄陽廣播電視臺新媒體中心主任、新聞綜合頻道常務副總監）
從1月22日開始，和其他城市一樣，湖北省襄陽市同樣受到了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的肆虐。截至2月4日24時，新增確診病例103例，累計報告確診病例735例，治癒出院7例，死亡2例（宜城市1例，南漳縣1例）。
面對疫情，作為地方主流媒體，襄陽廣播電視臺充分運用融媒體平臺，第一時間啟動應急響應，成立應急宣傳指揮中心，每天上午召開新聞宣傳調度會，確定當天選題，策劃重點報道，正確引導輿論，做到全媒體參與、全媒體策劃、全媒體傳播。
堅持移動優先，新媒體率先發聲
襄陽廣播電視臺融媒體矩陣包括雲上襄陽客戶端、襄陽播報微信公眾號、動力890微信公眾號、襄陽廣電網、雲上襄陽微博、襄陽之聲微博、雲上襄陽抖音號等14個新媒體平臺，粉絲量突破300萬，佔全市總人口的一半以上。
1月20日起，雲上襄陽客戶端就開設了《眾志成城 齊心協力》新聞專題，及時轉載中央、省委、市委關於疫情防控工作的最新精神，第一時間發佈疫情通報，積極回應廣大市民和網友關切的問題，做好疫情防控形勢動態報道，對全市各地群防群控的典型經驗和堅守一線的醫護人員、環衛工人、城管隊員、社區工作者的先進事例進行報道，在全市營造良好的輿論氛圍。同時對捐贈資金、物資及使用情況進行公示，接受社會監督。
襄陽播報微信公眾號是襄陽廣電的官方微信號，疫情防控期間，擁有7次發佈權限。他們科學謀劃，充分運用新媒體手段，第一時間向市民推送信息。襄陽市委市政府每天上午都會召開新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部會議，會議內容和民眾息息相關。襄陽廣電新媒體沒有簡單地就會議報道會議，而是採用受眾喜聞樂見的形式進行報道。
比如，指揮部第一次會議，雲上襄陽客戶端第一時間推出了會議報道。襄陽播報微信公眾號針對受眾群體的不同，不是照搬照轉，而是從會議報道中提煉了七個方面的問題進行報道。
疑似病例如何處理？襄陽是否要設立專業醫院？對於流動人員襄陽如何管控？哪些營業場所要求關門？襄陽目前防疫的薄弱環節在哪裡？應對疫情襄陽的後勤保障如何做？打贏疫情防控戰的關鍵是什麼？等等，這種一問一答的形式，既報道了會議精神，又回應了百姓關切。襄陽市委書記李樂成對此提出表揚，肯定報道內容豐富，傳播形式多樣，鼓舞了士氣，對穩定社會發揮了主流媒體的引導作用。
經過11天的治療，2月3日，襄陽市首例患者治癒出院。雲上襄陽運用微信、短視頻、微博、抖音等多種形式同步發聲。先後以《好消息！出院了！襄陽首例》《“這種病，我們能治好!”襄陽人期待的好消息終於來了(附視頻)》為題在襄陽播報微信推送，網友好評如潮：“春天來了，襄陽加油！”“振奮人心的好消息！加油，襄陽！”
調整節目編排，廣播電視服務至上
由於市民連續十餘天待在家中，“非必要，不出門”，所以對電視的關注度提升。為滿足這一需求，襄陽廣播電視臺及時調整節目編排，精心組織了豐富多彩的電視節目，既有題材新穎的電視劇，也有本地精品文藝節目展播，滿足群眾居家期間的文化需要。
一是製作疫情信息專題節目。 特別是每天早上10:00推出《眾志成城抗疫情》特別直播節目，以快報的形式發佈最新資訊和各地抗擊疫情的消息，三個電視頻道同步直播，整點還進行滾動播出。晚上8:00播出的專家訪談節目《理性是最好的防疫》，邀請疫情防控指揮部專家，分別就疫情防控和心理疏導進行解析，對廣大市民做好自我防護和自我調節具有積極的指導作用。
二是引進播放優秀電視劇。積極爭取國家、省廣電部門的支持，引進了一批優質電視劇，加大了精品電視劇的播放頻次和時長。以新聞綜合頻道為例，分別在上午10:10至12:00、下午2：00至6:00、晚間8：30至10:00和晚上11:00後設置劇場時段，安排播出《父母愛情》《都挺好》《大江大河》《那年花開月正圓》《大河兒女》《鋒刃》《邊城》《紅色》《我們的純真年代》等電視劇，這些都是2019年全國優秀劇目，收視率高、口碑好。
三是開展我市文藝精品展播。從2月3日開始，襄陽廣播電視臺在新聞綜合頻道晚間劇場開始對我市優秀文藝作品進行展播，比如豫劇《天下第一顛》《黃河絕唱》、襄陽花鼓戲《遠山豐碑》、音舞詩畫《千古襄陽城》、優秀形象歌曲展演《美麗襄陽 一路襄陽》等十部反映襄陽優秀傳統文化的作品，以滿足不同年齡、不同收聽收看習慣的市民的需求。
四是發揮好廣播的優勢。1月23日起，交通廣播將雙整點新聞《嘎嘣脆》改為每天9-18點的整點新聞，開設了《眾志成城抗擊疫情》特別節目。襄陽之聲新聞早高峰、新聞晚高峰均開設了《眾志成城 抗擊新型肺炎》專欄，全天每個整點（6點到22點）和半點播出最新信息滾動播報，隨時更新，每個整點和半點播出抗擊疫情公益廣告。
創新傳播手段，融媒體產品唱主角
疫情防控期間，襄陽廣電14個新媒體平臺每天發佈圖文、短視頻、文稿等稿件300篇（件）以上。其中襄視頻共發佈397條，有科普類、動態類、勵志類、成果展示類，在央視頻、人民視頻、抖音等短視頻平臺推送，總閱讀量超過億萬人次。
其中，科普類的有《這裡有一些關於口罩的小知識，請注意查收》《百姓原創防疫“三字經”》《隔離的意義》《有趣又好記，小姐姐教你防疫順口溜》《小喇叭開始廣播啦！這些要求你做到了嗎？》《這有一套“六步洗手法”等你來學》等等；
勵志類的有《短髮的你們最美》《“不敢喝水，喝水了要上廁所”》《他們用愛，溫暖了這個初春》《原創MV！獻給為抗擊疫情無私奉獻的人們，瞬間落淚》《我是黨員我先上》等等；
成果展示類的有《疫情之下，是一個百折不撓的襄陽》《空蕩的街道是對這座城市最好的守護》《這裡的襄陽靜悄悄》《你在一線戰鬥，我在家裡堅守》《我的襄陽，你還好嗎？》等等；
動態類的有《火線除夕夜》《疫情就是命令！防控就是責任！》《為了抗擊病毒，襄陽人民這麼做》《一組來自隔離區的真實寫照》《各行各業 共抗疫情》《200噸蔬菜馳援武漢》《真暖心！樂成書記這樣叮囑寧夏醫療救援隊》等等。
襄陽廣電數十位主播，主動參與創作，推出了詩朗誦系列作品。一級播音員李宏偉深情朗誦的《銘記感動，讓我們擁抱燦爛》第一時間被《學習強國》採用，王勤、李菲、海林、吳俊、尹麗媛等廣播電視播音員主持人，也分別創作、朗誦了《武漢，正在打一場健康保衛戰》《“逆行夫妻”的戰鬥春節》《年事2020》《用大愛，守候中國平安年夜》等作品，鏗鏘有力，振奮人心。這些作品均通過雲上襄陽客戶端進行了推送，受到網友好評。
其中，尤其是通過雲上襄陽抖音號推送的樂成書記的這條短視頻在抖音上發佈後，不到24小時就超過了300萬的閱讀量。《我的襄陽，你還好嗎？》通過全市新媒體平臺和全網推送，在廣大網友中形成了滿滿的正能量，閱讀量超過5000萬人次。
雲上襄陽原創的手繪作品《新型冠狀病毒預防小貼士》、H5產品《支持請轉@防範新型肺炎，襄陽人春節怎麼過？我們倡議！》《眾志成城 堅決打贏新冠肺炎防控戰》、沙畫《不需要言語——致敬衝鋒在一線的工作者們》等融媒體產品，一上線就受到了廣大網友的歡迎。《待在家，不出門》等數十個海報通過朋友圈轉發，為襄陽市民團結一心，共渡難關起到了積極的引導作用。
開設網絡課堂，宣傳防護知識
現在網上經常會流傳一些疫情預防類的教學視頻和防護知識，真假難辨，很想知道在哪裡可以找到一個權威的知識平臺呢？現在每天公佈的疫情報告，有沒有專業人士進行解答？孕婦等特殊人群遇到需要去醫院的情況該如何避免交叉感染？針對這種情況，雲上襄陽客戶端、襄陽廣電網及時推出了《預防新型冠狀病毒感染的肺炎網絡課堂》專題。
襄陽廣播電視臺針對此次疫情，專門開闢了一檔《抗疫訪談特別節目》，在網絡課堂中同步更新。節目中，醫療和心理方面的專家圍繞目前襄陽的疫情防控工作進行訪談，對人們關心的疫情走勢和治療情況等方面進行專業的回應，教大家如何來看懂相關個數據，同時對於數據走勢背後的具體情況也會有深入的解讀。
點擊“抗疫訪談”即可進入相關專題學習。部分市民朋友表示，對於生活中需要的口罩佩戴、家庭消毒、自我隔離、製備消毒液等日場防疫知識缺乏瞭解，專題中“防疫知識”和“教學視頻”兩個板塊可以解答這些疑問。市民朋友可以進入這兩個板塊進行學習，從“防疫知識”板塊中獲取實用的日常防護常識，還可以通過“教學視頻”板塊學習正確、規範的操作流程和方法。而“權威聲音”板塊則彙集了國內權威專家對於疫情情況的詳細講解。
此外，雲上襄陽團隊研發的《襄陽市疫情實時發佈系統》，能夠讓廣大網友實時瞭解疫情動態，滿足受眾的知情權。
回應網友關注積極引導輿論
用戶思維在疫情防控期間得到了充分體現。疫情發生後，有不少網友質疑相關問題，襄陽廣電安排專人，每天蒐集各新媒體平臺和新聞熱線接到的網友和受眾的意見和建議，就共性問題上報指揮部，由指揮部統一回復。回覆情況第一時間通過雲上襄陽客戶端和襄陽播報微信號《回應網友關注》專欄發佈。
比如，為防止人員流動，有效阻斷傳染源，襄陽市區各大橋實行限制通行，有些市民不理解。獲取這一線索後，及時發佈了《近期，襄陽市公安機關是如何對市區交通進行有序管制的？》。
有網友問：聽說我們小區已經有確診病例，我們很害怕，請問要如何進一步做好個人防護？雲上襄陽第一時間這樣回覆：小區出現確診病例，醫學專家提示不要過度緊張。
主要原因有：一是確診病例都在定點醫院隔離治療，傳染源已經移走；二是居委會、社區衛生服務中心或者疾控中心對病人家庭、可能被汙染的環境，如病例活動區域的樓梯扶手、小區器械等設施，以及垃圾等都進行了消毒，加之室外有陽光，通風狀況良好，環境中即使有病毒也極少；三是目前對密切接觸者均採取了嚴格的家庭隔離醫學觀察措施，下一步視情況可能會採取集中隔離醫學觀察，不允許外出。
此外，還分別就網友反映的口罩發放、蔬菜配送、在線問診、城區消毒、捐贈物資使用等問題，一一給予了回覆。從1月22日到2月4日，共發佈《回應網友關注》稿件89條，有效地引導了輿論。
堅持網絡直播拓寬傳播渠道
雲上襄陽客戶端作為襄陽市委市政府唯一指定的新媒體移動政務發佈平臺，在疫情防控期間承擔了大量的網絡直播任務，為全市疫情防控有序進行發揮了移動傳播的作用。
疫情防控期間，每天上午10:00，通過網絡直播《眾志成城抗擊疫情》特別節目，每天下午3:00，雲上襄陽對襄陽市疫情防控指揮部召開的媒體通氣會進行現場直播。此外，還設立了圖文直播間，24小時推送相關信息。
1月30日中午12點到下午1點、下午5點半到6點半，雲上襄陽聯手央視新聞客戶端進行《共同戰“疫”》不間斷直播，雲上襄陽策劃網絡直播。1月29日中午12點到下午1點、下午5:30到6:30，雲上襄陽還與央視新聞客戶端聯手舉行《共同戰“疫”》不間斷直播。直播中以“襄陽此時此刻”為主題，反映了襄陽市委市政府靠前指揮疫情防控取得的初步成果，也展示了襄陽市民眾志成城抗疫情的大無畏精神，及時對外宣傳了襄陽好聲音。
綜上所述，正是由於主流媒體的擔當和作為，新聞宣傳和輿論引導有力有效，疫情防控期間，襄陽市社會穩定、民心安定，機關黨員幹部都能夠積極投身到社區群防群控工作中，整個防控工作仍在有序展開，這場阻擊戰，襄陽人民一定能夠取得全面勝利。
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