時值新春佳節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情依然嚴峻，全國多地相繼啟動重大突發公共衛生事件一級響應，一場沒有硝煙的病毒防疫戰全面打響。
中韓人壽時刻關注疫情變化，不斷升級服務措施。繼1月21日啟動新型冠狀病毒肺炎理賠綠色通道、取消定點醫院限制後，中韓人壽全面升級因新型冠狀病毒感染的肺炎的理賠服務：
1、簡化理賠流程，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例，提前預付賠款或墊付醫療費；2、取消等待期限制，投保前無新型冠狀病毒感染的肺炎相關症狀或體徵，承保後因新型冠狀病毒感染的肺炎導致的保險事故，取消等待期；
3、取消藥品及診療項目限制，對此次疫情中出險客戶取消自費藥品限制、取消診療項目限制；
4、取消免賠額，對於有免賠額的險種，取消免賠額的限制；
5、全天候線上理賠服務，避免客戶奔波，提供7*24小時微信理賠申請渠道；
6、免收紙質版理賠申請資料，微信理賠申請的客戶，免提交紙質理賠申請資料（不限申請金額）；
7、上門理賠服務，對於行動不便的客戶，安排工作人員上門收集理賠資料。
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