沙漠0307

“道理我都懂，但是我火氣一上頭就全忘了，該懟的還得懟。”這應該是很多職場人控自不住自己後的感想。

工作中，所有問題歸根到底都是溝通的問題，要解決工作中的衝突和矛盾，推薦大家可以採用《關鍵衝突》中的解決辦法。

1.明確處理衝突的意義和目標。

通常情況下，我們在定義一個問題的時候，就決定了這件事成功的一半。這裡推薦一個思維方法——CPR思維法。

C就是content內容，就事論事。P是pattern是模式，即人的行為模式；R是relationship是關係，即人與人之間的關係。CPR思維法，即關注內容、模式和關係。

問題初次出現時，你要和對方討論的是內容,即發生的事實。例如：“昨天早上你遲到了20分鐘。”問題的內容只和單獨的時間有關，它注意的是何時何地發生了何事。

當問題第二次出現時，你要和對方討論的是模式（pattern）。例如：“這可是你第二次出現同樣的問題了，你答應過這種事不會再發生，現在我覺得你是一個無法兌現承諾的人。”

模式表明問題具有歷史性，這種歷史一旦重現問題實質便會發生變化。例如，頻繁而持續地違反承諾會影響他人對你的行為預測，最終破壞他們對你的尊重和信任。

當問題繼續發生時，你要和對方談論的是關係（relationship），即這樣做對我們之間有什麼影響。這種問題強調的不是對方再三令你感到失望的事實，而是對方一系列失望行為已經讓你對其失去信任。你開始懷疑他們的能力。例如：“這件事開始對我們的工作關係已經產生壓力了，我擔心你已經不再值得信任，無法做到你承諾的責任。”

如果你真正關注的是關係問題，卻發現和對方討論的是行為模式，那這種討論的結果也不會令你滿意。CPR思維法，可以幫你定義出真正的問題，和想要實現的目標，而不只是停留在事情表面，重複做無用功。

2.還原事件真相，保持理智

關鍵衝突能否進入正確軌道，能否得到順利解決，取決於我們第一時間的瞬間感受。

從事件發生到我們決定採取行動，這期間我們的心理發展過程是這樣的：所見所聞 ，主觀臆斷，形成感受，展開行動。從觀察到主觀臆斷，再到感受和行動，這個三級跳式的行為模式只需片刻即可在我們大腦中完成運行，為後續的種種行為奠定基礎。

正是這個迅速運行完成的過程，尤其是主觀臆斷，常常令我們失去理智。舉個例子，部門會議上，小王負責的事情沒有按進度推進，這種事已經不是第一次發生了，經理非常生氣，沒等小王解釋，就將其大罵了一頓，認為是他跟進不及時。實際情況並非如此，小王既委屈又憤怒，逆反心理嚴重。

對於此類關鍵衝突問題，如果經理是帶著強烈的負面情緒去面對衝突，不假思索地認為自己完全正確，那麼事情的原委究竟如何根本就不重要，他們面對問題的結果很可能只有兩個，即兩敗俱傷。

無論主觀臆斷還是其帶來的痛苦結果，這些都是在我們的思維過程中形成的。要解決這一要素，必須還原事件真相。

面對違反承諾的行為，我們要學會的是必須努力避免想當然的心理傾向——主觀臆斷去推理別人。當我們把對方視為有動機、有行為能力的人，認為他們的舉動是受到多種因素色總和影響時，事件的真相才會浮出水面。

在你不瞭解真相的時候，千萬不要去推理和猜測別人。被人推理時，你會覺得特別委屈受傷，同理，時刻問問自己：我是不是在推理別人？我們不能輕易下結論，這是衝突最根本的來源，也是 生活中矛盾多的原因。

3.維持安全氛圍，創造安全的開場白

有了安全的氛圍，你才可以隨心所欲地和任何人討論任何問題。不要讓對方感到被指責、願望、委屈，營造安全的環境，不要兜圈子，不要打啞謎，不要諉過他人，如推卸責任，認為對方不足輕重，對方會很容易生氣。

要關心對方的目標，強調共同的目標，尊重對方。把對方當成一個平等的對象來溝通，在語氣、身姿上都顯示出你的尊重。

用事實開場，而不是觀點。用觀點最容易引起對方的反彈。陳述事實，描述你看到和聽到的事件，例如：“你說過晚飯之前會整理房間的，現在已經九點鐘了，可房間還沒整理。”記住，千萬不要跟對方兜圈子，簡單直接就好。

利用對比法表述，差異描述影響和後果。例如，“我期望的是什麼，你做到的是什麼”。

試探性提出你的看法，但要注意不能使用絕對性字眼，你應該把指責意味較重的表達換成對方易於接受的表達，如把“你不是說過·····嗎？”換成“我們都同意······”

以一個問題結束開場白。這個問題即事情的經過到底是怎樣的，而不是威脅或憤怒指責。

以這種方式結束開場白等於向對方發出一個真誠的邀請，請他們說出自己對問題的看法，接下來你就可以問題出現的根本原因了，然後幫助對方製造一個願意解決問題的動機。

4.幫助對方製造動機，付諸實踐

人們不去做事的原因有兩個，一個是能力問題，一個是動機問題。我們首先要解決對方的動機問題，然後再來談能力的問題。

任何行為都有動機，只是動機不同而已。那麼，我們該怎樣激勵他人改變行為方式呢？

你可以依靠行駛權利、獎賞和個人魅力等方來鼓勵人們的行為，但聰明的人更加清楚的是，通過對自我、他人、外部環境這三個方面進行探索，就可以找到更好的激勵他人行動的因素。

你要幫助對方察揭示難以覺察的結果，也就是幫助對方認清他們自己無法看到的結果，看到當前價值和長期價值。此外，你的方法和情況要吻合。

當人們想要了解問題時，你需要說明你的要求和具體原因；當對方企圖逃避退縮時，你必須忍住誘惑，不要輕易強迫對方服從，你應當尋找對他們來說最具影響力的結果作為激勵對方的突破口。

5.讓對方做出承諾並付諸實踐

通過談話達成共識，也幫助對方找到了動機，接下來就是展開行動了。在行動上，不要類似“好吧，我下次注意一下”這種模糊的結論，要用3WC法則來制定完整的行動計劃。

這個三W，分別指的是who誰、what什麼、when何時，C 指的是check檢查。

第一步是「who」誰。你必須明確行動者的姓名，否則就會責任擴散。

第二步是「what」什麼。清晰地確定該做什麼事情，而不是想當然地認為對方知道該怎麼做，要反覆確認質量、數量、位置等問題，詢問是否每個人都清楚具體的情況。

第三步是「when」何時。設置檢查的時間和具體的行動期限，往往是任務越緊迫，時間越緊急，人們的指令越模糊。

第四步是「check」檢查，檢查的目的是為了瞭解任務現狀，進展的是否順利，目的是幫助對方，而不是給對方找茬，有沒有新的問題產生，一旦發現有新的問題，這時可以參考我們之前說的CPR思維法，來確定哪個問題優先級更高。

總結一下，如何安全應對關鍵性衝突？記住這五點：

• 用CPR思維法明確處理這次衝突的意義和目標。
• 還原事件真相，避免想當然，保持理智
• 創造安全氛圍，開啟安全的開場白
• 幫助對方製造動機，以便付諸實踐
• 用3WC法則展開衝突後的行動

希望下一次需要應對關鍵衝突時，你可以更加從容安全地處理，並從中獲得成長，以及彼此關係的提升。

end-

廈九九

我感覺何止有道理，簡直是真理，說一件真事。

剛入職的時候，有相關的部門專門負責檢查各部門的衛生，納入日常考評，其實很多時候都是走走過場，畢竟誰也不願意把錢扣在這裡。

但是檢查部門新來了一位女員工，性格比較“較真”，對就是對，錯就是錯。

一次例行檢查，碰見人家部門主管在辦公室，當著人家部門主管的面，扣了二分。

主管：“衛生我們一會打掃了，看看能別扣就別扣了。”

女員工：“那不行，這是我的工作，我的負責，你看看哪哪哪就是忒髒了。”

最後兩個人因為這個還打起了嘴仗。這次過後，算是得罪了這位部門主管，藉著員工的“強勢”行為，散播了很多消極言論。

再加上她的性格，本部門的人也非常不待見她，直接被孤立，導致她結婚的時候根本沒幾個隨禮的。

員工工作認真，這不是毛病，但是總拿工作的罪人，自己覺得這樣值麼？

1， 年輕人莫把有“理”當做自己辯論的底氣

經過教育的我們很多時候不喜歡無理辯三分，可是當自己佔理的時候，不要咄咄逼人。

老話說得好，做人留一線日後好相見，很多時候大家接觸的多，是因為工作。

在工作中也不可避免的有雜七雜八的事情，抓到其他人的錯誤，這時候人家能夠及時的補救，我建議還是得饒人處且饒人，這是一種智慧。

2，很多單位，工作的推進靠的是人情

是有很多的企業，她們有非常完備的管理制度，很多情況能夠按照制度實行。

但是說實在的，身邊有幾家這樣的公司呢？

很少很少，尤其我們周圍都是講究人際關係的，要想工作乾的好，是需要人配合的，那樣強勢的性格傷人，怎麼會有人鼎力相助？

長期這樣只會弄得自己孤立無援，受到孤立。

3，單位是你結交人脈的平臺，不是展現個性的舞臺

不是我話說的難聽，是初入職場的年輕人很多“拿著雞毛當令箭”，不分場合，部分身邊，一根筋的抓住死理。

到最後把人得罪光了，還得領導善後，這是無能的表現。

我們在公司的舞臺上，應該藉助平臺更好的表現自己的能力，而不是自己的個性。

老闆讓你在平臺中工作是讓你有所作為的，而不是引起公憤的。

4，萬事不撕破臉皮，一切都有周旋的餘地

職場中的人際關係很微妙，很多時候只要不當眾撕破臉，那麼下一秒就可能成為戰友。

可如果當眾撕破臉了，那麼癒合的概率就變得很小，這也就說明在很大的程度上，你已經這一個圈子中被敵對，很不合適。

我是小凌子

小凌子悟職場

“總有一天，你會知道，因工作和別人翻臉有多蠢。”這句話是非常有道理的。

在近十年的工作生涯中，我漸漸明白，任何事情都要對事不對人，更不能隨便發脾氣，跟同事鬧僵，否則會有你想象不到的後果。下面以兩個例子來說明這一看法吧。

在我剛進入職場的時候，心氣很高，性子也比較直，於是在工作中就直接跟上級領導槓上了。比如有一次領導給我們開會，我沒有帶筆記本，領導說你怎麼不帶筆記本呢？你的記憶力有那麼好嗎？我說不用帶，用腦子就能記住。那時候還真的對自己的記憶力挺自信的。

不過領導依然要我去拿筆記本，我就滿臉不高興地說“拿了我也不會記的。”後來因為這件事領導還專門找過我，說“好記性不如爛筆頭，每個人的記憶力總是會有偏差的，而且我當著幾個人的面就跟領導抬槓，太不給領導面子了。”

雖然後來領導沒有故意給我小鞋穿，但是在從對待我和同崗位的同事還是有了很多差別，在態度上也有所區分，可以說慢慢地跟我疏遠了。

而在第二份工作中，我的脾氣依然沒有收斂，對新領導也是心理不服氣，在領導佈置一些任務的時候會直接頂撞或拒絕，有時候會當著很多人的面不給領導面子，雖然因為自己對工作還是盡心盡力，而且工作的能力也比較強，所以在工作上沒有太受到區別對待，但是依然能感覺到，領導在私下裡是不會跟我有任何交集的，而部門的其他同事，都跟領導成了挺好的朋友。他們之間的一些信息的互通，包括之後資源的共享，都是我不能企及的。

在後來，我慢慢知道了職場中相處的一些道理，也明白之前自己的做法是有多麼地愚蠢了。因為在職場中，你覺得以後可能永遠都不會有交集的一個人，沒準兒什麼時候就會成為你的領導，而他也可能會帶給你或好或壞的影響。

後來在與公司的人相處的時候，都很融洽，同事有工作需求也會積極幫忙。當時有一個其他部門的同事，經常會需要我幫他寫一些文案，實際當時心裡是挺不樂意寫的，但是因為覺得也沒必要拒絕，就幫了幾次忙。沒想到，後來公司部門結構調整，我成了他的下屬。想想如果之前我直接拒絕了他，後面在一個部門該怎麼相處呢。

而且在跟他相處的過程中，他對我的文筆一直讚賞有加，如果不是之前的接觸留下了好印象，後來成為部門同事後就不會相處的那麼融洽。而且之後我又調往其他部門，最後離職。

在知道我離職的第一時間，他就打電話給我，問我要不要去他朋友的公司上班，說有合適的崗位介紹。後來在我去其他地方上班的幾年，他也是一有相關的工作，第一個想到的就是我，希望給我推薦很好的工作。雖然一直沒有接受他的推薦，但是心裡還是心存感激的。同時對職場的相處之道又更加深刻了。

因為你不知道什麼時候，之前八竿子打不著的同事可能就會成為你的上級，所以任何時候，都應該表現出你的耐心和專業，這樣在後來有相關的工作機會的時候，別人才會想到你。否則，你以為不會在工作上求到別人，就動不動幹起架來，結果過段時間，因為某個事情你還真的要求別人辦事，那時候豈不是很尷尬啊。

納人納事

職場上沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有利益。這句話一點都不假。

因此，“因工作和別人翻臉有多蠢”，這句話也沒錯。

我部門一個同事就有深刻的體會了。他一向低調做事，埋頭苦幹，想著這次提升會有他的份兒，結果，公司空降了一個主管下來管理他，我這個同事很不爽，視這個主管為眼中釘，打心底裡瞧不起他。

而這個主管偏偏能力真的不如他，但可能是有關係吧，爬在他頭上去了。這樣朝夕相對下，我這個同事就跟主管摩擦就越多。有次，這個同事公然頂撞主管，並差點動手打起來了。這件事驚動了人事部，在經理的協調下，決定將男同事調到其他分公司去，免得兩人再次發生爭執。

本來這樣就相安無事的，但是，有一次，這個男同事微信我，問了一些問題，然後他婉轉地問我，現在的主管怎麼樣了，讓我幫他的忙，跟主管說一下協助的事宜。原來，他所在的公司要處理一個系統問題，但是這個工作是由原主管負責的，他不好意思開口請求他幫助，需要我做中間人溝通。

早知如此，何必當初呢。俗話說，今日留一線，日後好相見。人生的角色在不斷轉換中的，何必因一時衝動而斷絕自己的後路呢？

所以，我非常贊同這句話的。

羊仔的職場之路

因為工作與人翻臉，在職場上，這樣的事情還真不少。有的員工與領導翻臉，有的不同部門之間爭執激烈，有的同事之間甚至發生激烈的爭吵。

所謂翻臉，是指工作關係的改變，由原本和諧的工作關係變的不和諧，由原來的配合默契變得有爭議。因為工作翻臉不是一件好事，但是是不是翻臉就代表愚蠢，這結論可真的不一定正確。

公司正常的工作關係是怎樣的？

一般來說，公司正常的工作關係是怎樣的呢？都是一片和諧，沒有爭議和矛盾嗎？這顯然是不現實的。

1.在公司總存在不同的觀點和爭議

公司部門與部門之間，員工與員工之間在職能行使、目標方向和利益驅動等方面都各有差異。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，在公司內部也不可能有完全相同的兩個人。

部門與部門之間的差異性、人員人之間的職能、能力與利益的不同，一定會導致彼此之間在工作上有爭議點。當爭議比較小的時候或者時間比較短的時候，不會有激烈的矛盾衝突，但是隨著爭議的積累與時間的延長，矛盾或日益加深和擴大，翻臉在所難免了。

2.工作的和諧是相對的

為了保證正常的工作秩序與實現整體上的公正公平，企業在制度、流程與利益分配上會有相關的規則約定，但是這是相對的。沒有什麼制度或者規則能夠搞定所有的員工，也沒有什麼辦法能夠讓大家在意見和觀點上絕對一致。

所以，工作和諧只能是相對而言。工作爭議，包括員工之間因為工作而翻臉並不意外。

“聰明”的標準是什麼？

既然有愚蠢的概念，那一定有聰明的概念。既然認為翻臉是愚蠢的，那什麼是聰明的？

1.“老好人”是一部分所謂“聰明人”的價值取向

有些人自以為聰明，誰都不得罪，想給所有人留下好印象，希望自己有好人緣。於是，無論什麼事情都好好好、是是是。張三的觀點他不反對，李四的觀點，他也贊同。在工作上也是，即使有爭議也不說，即使有問題也不反映。

這種老好人是一點原則都沒有，是極端自私私利的。表面上他誰都不想得罪，實際上是不想自己的利益有一絲損害。但實際上呢？什麼觀點你都贊同，結果兩種不同的觀點同時出現怎麼辦？誰都不想得罪，但是如果不表明觀點，工作就推不動了怎麼辦？

觀點一：表面上的老好人，實際上是老油條的變相稱呼而已，要能力沒能力，要成績沒成績。好好先生的背後是工作的拖沓和業績懂得低下。如果在績效要求比較突出的公司，早就被“砍”掉了。這是聰明嗎？

2.膽小怕事，投機取巧

有些人不願意得罪人，即使工作上有原則性的衝突也不會翻臉，實際上就是擔心自己或者自己的利益“受到傷害”，患得患失。生怕一下子得罪了人，被報復，自己不堪其擾不勝其煩；生怕因為在工作上翻臉自己丟臉，聲譽下降；生怕一旦翻臉自己丟官罷職，沒有了職場的前途。

這是一種畸形的職業觀點。在現在企業高利益追求的背景下，企業對員工最大的需求是什麼？是老好人麼？是左右逢源、曲意逢迎嗎？都不是。是員工實際的工作能力，是實際的工作成績與崗位貢獻。

觀點二：脫離了企業績效這個前提，認為翻臉愚蠢，實際上是一種濃厚的職場“江湖”習氣，是沒有原則和做人骨氣的體現！

那麼說，因為工作原因翻臉就一定對嗎？那也不一定。實際上，工作上很多事情不用翻臉就可以解決，但是該翻臉的時候就要翻臉。

1.大部分工作爭議無需翻臉

員工與員工之間抬頭不見低頭見，確實存在人情世故的事情。在工作上，只要不損害大家的利益，只要能夠變通一下可以解決問題，就沒有翻臉的必要。

另外，對於工作中的爭議翻臉是解決不了問題的，應該冷靜分析、理智處理。如果存在爭議，雙方應該坐下來認真溝通，誰說的對就聽誰的；如果是在打不成一致可以求同存異，也可以交由領導來裁判解決。

觀點三：絕大部分情況下，工作無需翻臉。

2.該翻臉時就翻臉

儘量爭取不翻臉不等於沒有原則、不等於一位忍讓。如果對方的觀點差異很大又無法達成一致，即使領導裁決之後仍然不執行；如果對方反覆無常、不講信用。這個時候就要翻臉，對於不執行達成協議的人、不講信用反覆無常的人，再多的忍讓也無用。

另外，有少數員工三觀不正，在工作中存在明顯的損人利己行為，存在明顯的損公肥私行為，對當事人的利益也造成很大損害。你還忍著？這樣的人你不與他翻臉，難道助長這種歪風邪氣嗎？難道眼睜睜看到自己的正當利益受損後者工作已經無法開展，還不言不語？

觀點四：堅持原則、信守信用，即使翻臉也不用擔心什麼。身正不怕用影子斜。

那些認為別人愚蠢的人，自己“蠢”到哪兒？

很多人就是這樣，總以為自己聰明透頂，覺得別人的行為愚昧、愚蠢。但到頭來真正愚蠢的反而是自己。

1.以忍讓換取苟同不會長久

工作關係是要靠正常的思維來進行處理的。有爭議不可怕，翻臉也不可怕。只要大家對事不對人就好辦。沒有個人恩怨，你擔心什麼。

但是，有些人是很容易將工作的爭議牽涉到個人恩怨上面的。所以，一些員工就怕。然而，你越怕他越得寸進尺。這次你怕他，不敢翻臉，下次他更猖獗。沒有原則的忍讓帶來的事暫時的苟同，以後所有的類似問題，你都忍到底？

觀點五：關鍵時候不翻臉助長不良風氣，使得自己和他人的工作都不能正常開展。暫時的妥協換不來長久的“安定”。

2.其實是損人不利己

在原則問題上該翻臉的時候不翻臉，等於縱容他人繼續錯誤下去。如果你和他翻臉，他可能有所收斂、就此打住，但如果苟同，對方不知自己已經錯了，繼續下去沒有好的結果。這種做法使得自己的工作受到損失，同時，也害了別人。

觀點六：好好先生損人不利己！

3.以自我為中心的自作聰明

這種人大部分是自作聰明的，以為自己處處當和事佬，事事與人為“善”，就萬事大吉。但實際上大家的眼光都是雪亮的，職場上沒有“傻子”。自以為是的“聰明人”久而久之就會成為大家眼中的萬金油、老滑頭。表面上大家不動聲色，實際上從骨子裡瞧不起這樣的人。

觀點七：沒有底線和原則的不翻臉尊嚴何在、威信何在？

總而言之，翻臉不是一件好事，但不等於不也可以翻臉，只要做到對事不對人。翻臉不是關係的僵化，只是職場工作處理中的一種特殊現象。面對不良作為，翻臉維護了自己的工作利益；面對理智之人，翻臉不會影響關係，甚至換來更真摯的友誼。我們不主張翻臉，但是基於江湖習氣的老油條式算計實際上是最愚蠢的小聰明。不利於工作開展，更不利於職場成長！

指尖視野

每個人和每個人對於工作中與同事產生的矛盾都會有不同的解決辦法。我們沒有辦法在沒有任何額外信息背景的條件下去確定哪個有道理、哪個沒道理。關於題主提出的這個問題，我們只能根據自己的經驗和感受回到，不代表“道理”，指代表個人體驗。

為了能從根本上回答這個問題，請允許我應用一段德魯克在《卓有成效的管理者》一書中的片段，這個片段是關於一個組織中的人事關係的。他說：一個組織的管理者，縱然有“待人的才能”，但他們的人事關係並不定就好。但是，如果他們在自己的工作中和與別人的關係上都重視貢獻，才是真正的“人事關係好”......如果大家的關係是建立在出成果和取得成就的基礎上的，那麼及時偶然相互出言不遜，也不會影響關係。

之所以引用德魯克先生的這段話，就是想表明我自己的一個觀點：大家如果都是為了一起出成果，本著績效和貢獻的基礎來溝通、討論，哪怕是兩個人吵架並使用了過激的語言，事後也不會影響兩個人之間的關係。所以，如果兩個人都是出於工作本身考慮，翻臉的可能性不大，或者即便翻臉也只是暫時的。

從我個人的工作經歷來看，為了工作的事情與同事翻臉確實不是一件聰明的事情。人都一樣，只要和另一個人翻臉，每天工作時的心情都會不一樣。每天上班前，都會不停地告訴自己：今天上班又要和那個傢伙碰面了。一想起來就會不舒服、彆扭。兩個人翻臉之後，兩個人走路時偶遇，會非常尷尬和難堪；即便是大家一起開會或參加活動，兩個人在這個活動裡會很不自在。翻臉之後，工作就會心不在焉、心事重重，效率會降低，心情會變壞。甚至有些可能會產生離職的念頭。所以，為工作翻臉是一種得不償失的事情，不夠聰明，也不夠智慧。

對於成年人來說，翻臉是一種不成熟的表現，也是一種內心支撐力缺乏的表現。所以，工作中翻臉的事情就別做了。即便一時衝動翻臉，也要在最短的時間內化解掉。這也是考驗一個人胸懷，考驗著一個人處理人際關係的能力。翻臉別拖的太久，拖得越久，化解的可能性就越小。

這個世界說大很大，說小也很小。不知道翻臉的兩個人未來會因為什麼機緣巧語不得不面對面在一起。到那個時候可就真驗證了題主說的“因工作與別人翻臉有多蠢”。我覺得一個人只在兩種情況下置氣：一是不能讓別人看低自己，要自己跟自己置氣，讓自己擁有不讓別人小看的實力；二是對於心懷惡意、無端傷害人格、惡意中傷的事，就不能讓他們得逞；不過，這已經超出工作範圍了。

在工作上，翻臉是小孩子過家家的事，最好不要讓它發生為宜。

耕然夫

其實，說這話的人才是最蠢的。別十拿九穩的總有一天你會知道，請問題主，你是這樣行事的人嗎？每個工作環境都有合適的人在做事，總有一些人不適合這樣的環境，至於說因工作和別人翻臉，那是司空見慣的事，一團和氣的工作環境很少，人多的地方是非多，君子與小人混雜其間，意見不合，見解不一，人心兩樣，當然吵架難免。

蠢的是說這話的人，這個世上越是謙讓，越會受到歧視。他以為你好欺，他以為你害怕，在他眼裡，拿你當面團捏來捏去。假如你怦然翻臉，以壓倒性的氣勢面對他，保準他乖乖投降，人就這麼一回事，欺軟怕硬的劣性在吵架之中昭然若揭。

每個行業都有這種現象，職場中不乏小人和無恥之徒，他們在工作中不是盡職盡責，而是上竄下跳，扇風點火，尋釁滋事，對於這種人，要敢於碰硬，翻臉又怎麼樣，職場又不是家，更不能常駐養老，此處不留爺，自有留爺處。

倚夢閒話63233292

這句話很有道理。身在職場，公子認為真正的職業化可概括為8個字：利在情先，事在人先。

在這種基礎上，因為工作就和別人翻臉，顯然是蠢的。

為什麼這樣說？

一、首先我們得弄明白：公司是個什麼場所，同事是種什麼關係？

我們為什麼會來公司上班？為理想？為追求？為自我實現？

別扯了，首先是因為你窮，你得賺錢餬口。

老闆為什麼開公司？他也不是閒著做慈善，首要目的，同樣是為了賺更多錢。

公司存在的最核心甚至唯一的價值，就是盈利。

一群為“利益”而聚在一起的人，做了同事。你說同事間該是什麼關係？

不是說同事間就絕對不能產生感情，不能成為至交好友，但請注意這個先後關係。

你們因利益而聚，各司其職、精誠合作，皆是為了更高效地完成目標，進而滿足公司和個人利益最大化的要求。

閒暇時一起吃飯喝酒，稱兄道弟，那是在這之後的事。這是公子說的，利在情先。

公司的存在屬性，以及同事間的天然鏈接關係，決定了這四個字的定位。

因工作而翻臉，無論誰對誰錯，首先證明的，是你情緒管理不到位，把“情”放到了“利”前面。這不職業。

二、成熟的人，學會的第一課就是對事不對人。

什麼叫事在人先？換個我們更熟悉的詞，就叫對事不對人。

大家立場、見解、層次不同，工作上有分歧在所難免，這並不代表對方品行有問題。

就事論事，不要牽扯有的沒的，更別人身攻擊，大家各擺事實列論據，論證自己想要表達的觀點，如果雙方都能做到這樣理智，能翻臉？

當然，很多同學可能會第一時間反駁：你說得太理想了，我倒是想講理，對方就是無理取鬧怎麼辦？

這種情況，的確很多，公子隨手就能舉出3個常見場景：

1.跨部門合作，你和對方平級時；

2.與客戶溝通時；

3.與上級溝通時。

這3種情況下，尤其是後兩者，的確非常容易出現對方因為身份強壓過來，蠻不講理的情況。

這時候怎麼辦？反懟回去？

公子認為，這是下策。我們提倡的是，對方不職業時，正是體現你職業的時候。

要知道，對方不滿的，多半也只是你的職業身份和位置，而非你這個人。

習慣以個人身份代入職業身份，除了一逞口舌之快，對你的口碑及後續發展毫無益處。

對事不對人，的確是件知易行難的事，但成熟的人，一定都會。

三、視野開闊的人，都懂得給自己留後路。

職場上，30年河東，30年河西的事情，天天都在發生。

你今天得罪的這個人，沒準兒有一天就成了你的頂頭上司、合作伙伴、關鍵客戶，這事兒誰也料不到。

為什麼要為一件將來看起來無關緊要的事情徹底得罪一個人？這既不職業，也是在給自己挖坑。

當然，公子不是在引導大家“認慫”，我們當然要維護自身的利益，該據理力爭時，絕對要爭。但請心裡始終有根弦：你的目標不是打倒對方，而是澄清觀點，說明立場，這已經足夠了。

這樣做，也不是為了誰，純粹是給自己留後路而已。

最後強調一遍：懂得利在情先，事在人先的人，才叫職業化。共勉。

焱公子

我感覺這句話太有道理了，太適合記錄在新人工作必備小本本上了！

這裡，一定要說個我印象很深刻的事情：

差不多在今年四月份的時候，正是馬雲爸爸說“996是修來的福報”的那一段時期，部門內部開始扇996的風，私下裡把上班時長，納入日常考核。

其實大部分時候都是走走過場，畢竟公司已經基本上天天加班，差不多也是單週996雙週10105的節奏了，真的已經很辛苦了，誰也不想明明加了班還倒扣錢給公司啊～

某天，老大開完週一早會，在鼓勵大家多幹活的例行嘮叨之後，半開玩笑間隨口說要堅持996，把催早起工作交給了新來的實習生“錘子兄“。

但沒想到這位“錘子兄“，性格比較“耿直”，把玩笑當真了。

週二早上，“錘子兄“入職第一天，部門的某技術大牛，差不多到11點才來，他直接在自己的工作小本本上，把該大牛的上午工作時間記為曠工，還在工作群裡@該技術大牛直屬領導，要求通報批評該大牛。

直屬領導解釋說：某大牛實際上昨晚通宵解決了線上bug，在家裡休息了不到6個小時，又來公司堅持上線新項目，所以......

"錘子兄"：不行，這些不能成為他遲到的理由。

兩人在群裡打起來，算是徹底得罪了技術組老大和大牛，實習留用名額直接告吹。

工作認真，不是錯，錯的是，拿工作得罪人，不值得！

1、醒一醒，工作場合是你最快結交人脈的地方

很多初入職場的年輕人，都有這個毛病——“給個雞毛就當令箭“，不分場合，一旦佔理，直接開懟。

醒一醒，工作場合，這麼好的結交人脈的地方，你再張嘴不饒人，把人都得罪光，就虧大發了。

最關鍵的是，你來公司，是要來展示自己業務能力的，是來學習大牛本事的，而不是展示自己“劈里啪啦的少年雷電屬性”！

公司招你，是希望你能在你的崗位上有所作為，而不是招你來懟人拉仇恨的！

2、做事留一線，日後好相見

在職場上，”三十年河東三十年河西“，這一會兒你是佔理，抓住了別人的失誤，如果確實是特殊原因，不是故意而為，適當的人情味兒還是得有的。

畢竟，工作中雜七雜八的事情那麼多，指不定你轉正晉級加薪的關鍵點就卡在別人那裡了。

而且，大多數的工作想做真正做好，是需要彼此配合互相幫助的。咄咄逼人，樹敵眾多，誰還願意幫你呢？！

好了，說到這裡吧！

你好，我是星北君，謝謝你的閱讀，歡迎關注評論哦！

星北君

總有一天會知道，因工作和別人翻臉有多蠢?

工作分工的不同，對此話會有不同的感受。

由於本人經歷了太多的不同工作崗位，所以對這句話感覺到的就是：當工人時最好管理人員開隻眼閉隻眼，我們完成各項任務你就不要管我們了;當車間管理人員時，希望工人要遵循企業的各項指標完成，發現弄虛作假的，要做通思想工作前提下，會根據制度去處理;當企業管理工作時，按照更多的管理制度去推動實施各項管理，這時是礙著面子不管不理呢，還是根據自身的職責去將企業管理好呢?又要“得罪人”呢?擺在面前的選擇就靠當事人去取捨了。

人均是有墜性的，包括自己，無規矩不成方圓，這就是擺在了自己的面前，我認為在其位必須要謀其政。否則，就是失職失責，如果說管理好企業是要與違反者作所謂“翻臉”的，那麼我也只能說工作責任，就如人在江湖，身不由己。要不然，就不要在其位，不翻臉，任其制度蕩然無存。

但為了生存，且作為我又是單位防火主要責任人，簽有責任書的，出了問題，豈不是要去坐牢!

這句話有沒道理?

我覺得這句話沒有道理!那我情願與人“翻臉”，也不願意獨自承擔犯罪的責任了，你說我有多蠢就多蠢吧，因為我們生產的材料有易燃易爆物，這關乎到幾百甚至幾千人的生命啊！

答題完成，謝謝。

關鍵字: 職場 翻臉 道理