旅遊學:不同心理類型的人的行為特徵,對選擇旅遊產品會產生什麼影響?

衍沉0210


旅遊者個人的旅遊選擇主要受兩種心理因素的影響-動機與感知。心理學家已經提出多種人類動機的理論,最著名的有三種-弗洛伊德理論、馬斯洛需求理論、赫茨伯格理論。他們從心理學的不同層面進行闡述,建立在對旅遊者的生活方式的判斷基礎之上的動機細分形式比較流行,包括旅遊者花費時間所做的事、認為重要的事、以及怎樣感覺自身和其周圍的世界,其實與相對應的就是行動興趣觀念,比如家庭成員、工作、社區、時尚、教育、未來、文化等細分因素。後來,隨著旅遊日益的興盛,德國,日本,美國的旅遊研究者進一步總結了旅遊動機的分類,比如,美國的旅遊研究者托馬斯指出了激發人們外出旅遊的18種主要動機,即教育和文化方面。比如,其它國家人民是怎樣生活工作和娛樂的;參觀風景名勝更好的體驗特殊的經歷等等

旅遊動機是進行旅遊活動的主體,而旅遊行為的具體化還取決於其他的一些基本條件,如費用、時間、信息等。根據其目的和同行者的不同又可分為多種類型,其中旅遊目的地的分類法較為普遍。比如澳大利亞旅遊學家波乃克對旅遊行為做了如下分類。修養旅遊、體育旅遊、文化旅遊、政治旅遊、經濟旅遊。

感知對旅遊者行為的影響

旅遊者在選擇旅遊地和進行旅行決策時,除了考慮距離時間交通方式和旅行成本等因素外,還非常重視旅遊地的感知這個因素,感知過程是一個心理學概念,主要有三種感知過程,選擇性注意、選擇性曲解、選擇性記憶。這三種感知過程意味著旅遊市場營銷人員必須盡力把旅遊信息傳遞給旅遊者,旅遊的六大要素構成與這六大要素有關的事物就是基本的旅遊條件,如居住地到旅遊區的距離、交通、吃住、娛樂服務等等。大體分類,主要表現在以下四個方面,旅遊者對距離的感知、旅遊者對交通條件的感知、旅遊者對旅遊目的地的感知、旅遊者對娛樂服務的感知。

總之旅遊者對消費產品的選擇是複雜多樣的,旅遊是複雜而具有高度象徵性的社會行為,旅遊者要通過旅遊來滿足自己的各種需求,同時又受到各種客觀環境的影響,動機往往隨客觀環境的變化而變化,隨著旅遊業的發展,旅遊者對旅遊目的地可能有更多的感知,有益與完善自己的個性品格和對世界的探索,對於旅遊產品有更多的選擇機會。








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不同心理類型的人對旅遊行為的影響:   每個旅遊者,都有自己比較典型的旅遊行為,但是,不同心理類型的人對旅遊行為的影響並非這樣簡單,旅遊行為在相同與完全不同之間呈現出錯綜複雜的關係。因此,在總體認識各個社會階層的旅遊行為特徵的基礎上,還可以進一步深入分析兩者的關係,具體表現在以下四個方面:   1、同心理類型的人內部旅遊行為的相似性。同心理類型的人的成員,在世界觀、人生觀、價值觀、經濟收入、教育程度等方面比較接近,因此旅遊行為呈現出相似的特點。人民把和自己他人視為與自己相同或相似的人,對心理具有認同感,會協調自己的行為,使之與同一階層的人們保持一致。例如:中層階層的人,通常主張文化內涵和教育意義的旅遊產品與服務,對出國旅遊也很感興趣。有的人往往對長途旅遊缺乏興趣,通常選擇離家較近的旅遊目的地,開支也不至於太大。   2、同內部旅遊行為的差異性。社會是一個多維度的集合體,同一的旅遊者並不一定具有完全相同或相似的生活經理,同時,旅遊者的旅遊決策不僅受到所屬階層的影響,還取決於具體的社會環境。旅遊行為既表現出社會階層整體的相似性,同時也表現出旅遊者的個人差異,這與旅遊者的興趣、愛好等有關。有些旅遊者對中國的傳統文化感興趣,而對新近留下的旅遊方式更感興趣,如生態旅遊、農業旅遊等。事業,在同一社會內部,旅遊行為也會表現出差異。同一的旅遊者,也會出於不同的旅遊動機而出遊。例如:有些旅遊者秉持“讀萬卷書,行萬里路”的目的,以瞭解社會、增廣見聞;有些旅遊者則出於健康的需要,選擇一些療養地、溫泉景區以修養身心。   3、不同社會之間旅遊行為的差異性。不同社會的成員,由於受教育程度、收入和社會地位等方面不同,旅遊行為的差異性,心理差別現得特別明顯。例如:社會上層的人,心理購物時傾向於求美、求新,注重品牌和款式,社會下層的人,心理則傾向於求實、求廉,注重物品的實用價值,要求所購買的商品價廉物美。社會上層的人,心理偏外出旅遊多選擇旅行社,不僅想漫遊全國,還想周遊世界;社會下層的人,則可能選擇比較經濟的自助旅遊,搭乘汽車或火車前往比較近的旅遊區旅遊度假。不同社會階層的人,在心理文化差異。一些傳統的文化內涵深刻的人文景觀,需要旅遊者具備一定的文化修養和欣賞水平,只有處於較高社會階層的旅遊者才對它們更感興趣。   4、不同社會階層之間旅遊行為的相似性。俗話說:“人同此心,心同此理。”旅遊者的旅遊行為,有時候會超越他們所屬的階層,表現出不同階層的相似性,或者受其他因素的制約,與他們所處的社會階層關係不大。例如:對時髦的關心程度,就與社會階層沒有多大的聯繫,不同階層的旅遊者,都可能追逐同一種旅遊產品與服務。   每個社會階層的旅遊行為習慣都有本階層的特點,我們旅遊人可以根據每個階層的不同特點來提供能夠滿足他們的旅遊產品。但每個特點都是人為地總結出來的,所以具有一定的誤差性,因此在運用此規律的時候要儘量現實情況來處理。


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