“12349一直是我們志願者的大後盾！”--陽光救援隊李轉隊長說。“12349是我們背後最大的力量！”--山城救援隊孫振慶隊長說......
“這都是我應該做的，和抗疫一線人員比起來，我們做的微不足道”。面對社會各界人士的褒獎，淄博市博山區政協常委、新聯會副會長、12349居家服務信息中心負責人張梅總是低調回應，轉身又投入到忙碌的工作中。
張梅搬運愛心人士捐贈的物資
12349居家服務信息中心成立於2013年，是一家集便民、公益、養老、培訓等為一體的互聯網+公益服務組織，是“國家智慧健康養老示範企業”“山東知名品牌”。
新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，張梅積極響應全區疫情防控工作號召，充分發揮12349公益服務熱線作用，在助力疫情防控阻擊戰中，做好抗疫前線社會公益組織的物資保障，彰顯社會責任擔當，為弘揚社會正能量貢獻力量。
“我們作為政府網絡公益平臺，應該為抗疫之戰貢獻我們的力量！”隨著疫情的發展，防控形勢嚴峻，特別是基層防控一線防護物資告急，在公司員工微信群裡，張梅向大家發出眾志成城、抗擊疫情動員令。
張梅與飛鷹救援隊合影
當時，藍天救援隊、山城救援隊、紅狼救援隊等社會公益組織正組織對全區公共場所集中消毒，口罩、消毒液等防疫物資緊缺，張梅主動與救援隊取得聯繫，確認緊缺物資目錄，多方協調，讓救援隊抗疫工作得以順利進行。
張梅為山城救援隊送去應急物資
張梅慰問紅狼應急救援隊
出於對12349公益平臺和張梅的高度信任，區慈善總會將抗擊疫情的款物捐贈也放到了該平臺。一時間，12349的電話幾乎要打爆了。有的詢問詳情，有的提供信息，有的捐款捐物......
張梅領導下的12349人，用一條公益服務熱線，架起了一座傳遞愛心的橋樑，將抗疫前線的志願者與後方的愛心人士緊緊地連在了一起。前線缺380伏發電機，12349平臺就發出信息尋求發電機；前線缺消毒液、酒精、口罩和隔離服，12349平臺就想盡辦法尋求防護物資；前線缺方便麵、火腿腸和礦泉水，12349就號召愛心人士捐助應急食品......
為了能夠為抗疫做更大的貢獻，張梅聯繫上居家隔離觀察中的12349總監許東，從初四開始許東承擔平臺的線上接聽電話，張梅負責物資的收發和配送，線下線上相結合，做到了前線打仗後方支援。
在她的指引下，許東聞風而動，迅速與正在前線參加抗疫的藍天救援隊、紅狼救援隊、山城救援隊、陽光救援隊、飛鷹救援隊等社會公益組織取得聯繫，詢問他們緊缺什麼物資，需要什麼樣的幫助。1月30日早晨，山城救援隊的孫隊長給12349發來了信息，需要380伏的發電機，用於消毒機器。許總監立馬編輯成求助信息，發到了12349工作群。在所有人的積極擴散下，青龍山黑山溝加油站的王經理撥打了12349，表示願意無償為救援隊提供發動機。感動的孫隊長給平臺打來電話說，太感謝了，多虧了12349平臺，快速解決了我們遇到的難題。
12349，一按啥都有，響徹博山的公益熱線廣告語成了這十幾天以來的知心熱線，它實實在在地服務在戰疫一線，真正做到了“一呼百應”。捐款捐物的愛心企業、商家、組織、居民、網友絡繹不絕，愛心善款和物資源源不斷地向12349平臺湧來。所捐物資根據愛心人士意願和抗疫前線需求，由12349平臺進行統籌安排發放。
“這分明是一場戰鬥，前方的將士們太辛苦了，我們一定要做好他們的後援團！”這段時間以來，張梅一直奔波在博山區的各個鎮辦、村居，為抗疫前線送去捐贈物資。當她看到那些揹著消毒設備，不懼危險，衝鋒在前的救援隊員時，她落下了眼淚。
愛心捐款交接儀式
而張梅公司的員工同樣落下眼淚：“快60歲的人了，仍像個女戰士一樣衝在第一線！她解決了一個又一個抗疫一線的需求和問題，這幾天看她走路都抬不起步子來了！”
“大多數員工家中有年幼的孩子，她們更需要遠離病毒。這個時候，我必須衝鋒在前！”張梅像個大家庭中的母親，在疫情面前身先士卒、率先垂範，還要細心呵護著公司的每一位員工。
截至目前，12349公益平臺已接受社會各界防疫捐款13萬多元，各種應急物資超過3000餘件，社會組織公益救援隊共出動5982人次，1966車次，志願服務174個社區、村鎮，設立36個勸返點，消毒面積達1700萬平米，為博山區防疫抗疫阻擊戰做出了突出貢獻。
“我們將充分發揮12349互聯網平臺優勢，全力配合打好疫情防控戰役。這段時間，我也看到了很多防疫一線感動的人和事，我們眾志成城，定會打敗疫情！”張梅疲憊的聲音中透著堅毅的力量。（記者：陳聰 通訊員：譚豔）
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