2020年，永遠難忘的春節,註定要留下諸多不平凡!
本來是懷著對新的一年的憧憬，過一個幸福的新年。但卻被這無情的疫情所打破，沒有了往年的熱鬧，有的就是全國上下對疫情的擔憂，各種焦慮，不敢出門。
那麼，在這病毒擴散期，中國汽車人也同樣面臨著疫情防控和產業發展的兩重難題。在絲毫不能鬆懈疫情防控的同時，汽車企業又該如何謀發展呢？接下來，就和小編一起來看看一汽奔騰、BEIJING、東風標緻、長城汽車、寶馬、北京現代、長安歐尚、比亞迪、沃爾沃、東風風行、東風悅達起亞、東風日產、上汽通用五菱、捷豹路虎、上汽名爵等車企是如何應對的吧！
一汽奔騰
面對疫情，一汽奔騰於2曰5日對經銷商推出了“一減負二支持三保障六項政策”，其包括：考核減負、業務支持、融資支持、健康衛生保障、線上營銷保障、資源供需保障六個方面，以實際行動為抗疫防疫工作保駕護航。
此外，一汽奔騰針對用戶和粉絲，也推出了“兩淨兩時”組合拳，包括純淨接待流程；潔淨服務關懷；全時服務救援；以及及時客情處置。為用戶提供更健康，更專業，更放心的服務體驗。
另外，在2月8日，一汽奔騰品牌攜手全網200餘家經銷店正式統一網上開業，24小時響應用戶需求。消費者可以通過奔騰各經銷店四大線上旗艦店“天貓、蘇寧、汽車之家、易車“智能展廳，實現VR看車、線上諮詢甚至網上購車等服務，解決了部分用戶在疫情特殊時期的購車及服務痛點。而各地經銷店員工即使在家也可以方便地在線響應客戶的各項需求。
BEIJING
面對疫情，BEIJING建立公共出行三道防線，助力新出行生態，在出租領域，攜手當地交通委等部門進行八項防疫防控措施，包括免費提供防疫物資等；在網約車領域：與滴滴，首汽等合作伙伴合作，在京桔新能源公司覆蓋的城市，開展端點檢疫與物資服務；在駕校培訓領域：推出智能化駕培系統，實施無人駕培訓練，規避交叉感染。
此外，BEIJING還號召全國五大區經銷商展開愛心公益活動和組織各經銷商在全國範圍內開展4項客戶專屬服務，其包括延長保修，守護加時；免費保養，致敬醫護；全店消毒，硬核防護；足不出戶，服務盡享。
另外，在營銷上，主動開展服務營銷活動，如：設立汽車之家智能VR看車展廳；開展抖音和快手直播購車活動；打通微博、微信核心社交平臺；推出一站式零風險“無接觸”購車活動。
東風標緻
面對疫情，東風標緻調整目標政策，下調銷量目標。此外，東風標緻解綁商務政策，讓經銷商享受到政策獎勵，發佈“攻堅克難 眾志成城”紅包獎勵，以及推出享受最長90天免息期，最長240天融資期。
其次為提升消費感知和消費信心，東風標緻從確保經銷商營業場所的環境、人員、車輛設備等的衛生安全入手，同時針對現有疫情情況大力拓展線上服務平臺及渠道功能，推出“藍色關愛2.0“八項專屬服務升級。專屬升級具體表現為東風標緻旗下經銷商店嚴格指向各項安全舉措，保障經銷商營業場所的衛生安全，並通過體溫檢測、洗手、佩戴手套口罩等措施，確保客戶的進店安全。
另外，藉助已有的線上服務平臺和功能，消費者可通過東風標緻獅友匯微信公眾號預約保養、在線領取服務優惠券。還可利用在線看車、VR展廳等功能，瞭解車輛與經銷商情況。消費者還可通過東風標緻官網、天貓旗艦店預約看車、選車，領取優惠券，線上優惠領券後，即可通過電話預約網點，提前預定專人專車的到店看車、試駕體驗服務。
長城汽車
面對疫情，長城汽車聯同旗下四大子品牌哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡推出“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”。包括養修無憂、出行無憂、用車無憂、續保無憂、服務無憂、便捷交車更安心、防疫服務更暖心、維保優惠更貼心、免費取送更省心、全面防護更用心。
寶馬
面對疫情，寶馬推出了BMW經銷商掌上辦公軟件，可以讓經銷商銷售顧問在家就能更新客戶信息，保持客戶跟進。此外，在延保服務上，寶馬針對2020年1月1日-2月29日到期的BMW/MINI 延長保修服務、BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包、BMW/MINI 長悅保養套餐共三項服務項目的有效期均延長至2020年3月31日。
在選車方面，寶馬將從2月10日起，在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，並由BMW產品精英全方位講解寶馬的車型，而網友們可以通過彈幕進行實時互動。
北京現代
面對疫情，北京現代針對經銷商和廣大消費者推出了“三大支援、五項關愛”的措施。主要受益方為經銷商的“三大支援”，包括銷售管理支援、市場營銷支援、售後服務支援。
而主要受益方為廣大消費者的“五項關愛”，包括在確保員工健康的前提下合理安排復工時間，在店內備齊紅外線體溫計、消毒液等必要的防護物資、對店面、展車、試駕車進行全面消毒、支持特約店開展線上營銷，為客戶提供上門試駕、送車上門等服務、快速響應客戶道路救援需求，及時提供代步車輛服務工作，提供車內消毒售後服務。
長安歐尚
面對疫情，長安歐尚推出了“好車線上訂，安全送上門”的24小時在線服務響應，讓客戶足不出戶即可享受選、購、用、換、修等整套用車服務。
此外，2020年2月1日-2020年3月31日期間，長安歐尚還提出了用車無憂計劃，提供不設期限、不設次數的免費基礎保養。同時，提供不設期限、不捨里程的99.9%整車零部件質保。
最後，長安歐尚還將提供三大上門服務。包括上門試駕、上門交車和上門維修保養的服務。
比亞迪
面對疫情，比亞迪針對廣大客戶推出六大貼心服務，包括VR線上看車，通過網絡也能清晰瞭解車輛的外觀、內飾、動力等多方面；講車服務，4S店會定時定期在抖音、快手等短視頻直播平臺直播車型銷售賣點；試乘試駕服務，提供車輛上門試駕；上牌服務，客戶可留下相關資料交予銷售顧問辦理相關業務；交車服務，4S店會對車輛進行全方位的消毒處理，過程將通過微信視頻在線直播，給客戶提供360度的檢驗服務。
沃爾沃
面對疫情，沃爾沃做出了四項承諾。分別為養修省心、救援安心、延保安心、服務貼心。涉及的具體內容包括免費提供上門取送車、為湖北境內所有沃爾沃汽車車輛提供免費道路救援等便民利民的服務。
此外，沃爾沃除了對經銷商不設定2月份銷售目標外，考慮到經銷商及其員工的收入可能因為疫情受到影響，為減輕經銷商的用工成本壓力，沃爾沃還為經銷商提供總額超千萬人民幣的專項用工補貼。
東風風行
面對疫情，東風風行針對保有客戶，不僅提供車載消毒用品，更推出五大暖心專項關愛舉措。保養關愛方面，對風行品牌的醫用車輛提供常規免費保養；救援關愛方面，對運送防疫物資的風行車輛提供免費救援；人車關愛方面，對進站車主提供防護口罩或報銷口罩費用，對進站車輛提供全車消毒；防護關愛方面，每天對服務站進行環境消毒，對工作人員進行健康監測，確保服務環境安全；上門關愛方面，則是根據客戶需求和當地條件，為致電風行服務商預約的客戶提供30公里以內的上門服務。這些舉措對用戶而言，將更加安全度過此次疫情。
東風悅達起亞
面對疫情，東風悅達起亞推出“三項承諾，9項安心行動”舉措。其一，到店安心。專營店營業將經過多重消毒，而且保證通風以及員工的健康，提供更加衛生安全的環境給到用戶；其二，也提供線上看車。不用出門，用戶也可以在線上VR看車，使選車體驗更接近現實，同時，也可以通過東風悅達起亞天貓旗艦店在線選車購車，交完購車定金後會有專門的人員聯繫完成後續手續；其三，還提供送車上門等服務，把用戶的安全放在了首位，值得一提的是全新一代傲跑以及K3的包牌價政策會延續至3月31日，優惠的力度相當不錯。
東風日產
面對疫情，東風日產與經銷商進行密切溝通，出臺了"減負釋壓"、"政策鬆綁"、"供給保障"、"平臺賦能"十六字方針，為經銷商夥伴提供有力支持。
疫情期間，東風日產迅速啟動了返利補貼、貼息支持，為身處疫情中的經銷商減負釋壓。同時，東風日產還結合經銷商實際運營情況實施了政策鬆綁，一季度DBS考核取消總部評價成績，取消第三方考核，減輕經銷商壓力，幫助經銷商夥伴輕裝上陣。
上汽通用五菱
面對疫情，上汽通用五菱實施五大關愛服務行動，包括救援放心、保養順心、服務安心、防護暖心、 便利貼心等五大服務。
捷豹路虎
面對疫情，捷豹路虎提供了三“心”保障，包括"安心到店、放心購車、貼心維保"三大措施。
上汽名爵
面對疫情，上汽名爵對經銷商推出了“雙重減壓、雙重支持、雙重關懷”六大舉措，雙重減壓主要指減少政策考核壓力及財務壓力。並調整2月目標考核及商務政策，並強調各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。
另外，對於疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，上汽榮威將根據經銷商銷量規模給予一定的人員關愛補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。
《汽車年輪》認為，面對這次無情的疫情，各大車企推出的一系列暖心措施，充分體現了各企業的責任感與擔當，此外，我們也相信，接下來還會有更多車企，陸續推出一系列的“減壓”政策，和經銷商一起共度這場難關！
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