南京某醫療美容機構，致力於醫美事業。為保護所有客戶隱私，頗有實力的該醫療美容機構一直低調。可是，酒香也怕巷子深，該醫療美容機構如何做到平衡客戶利益和自身利益？
“我們從不在大眾媒體上做廣告，我們深耕微信公眾號，如今已經把該醫療美容機構的公眾號打造成了高效吸粉、高效客服、高效營銷的大平臺。”該醫療美容機構負責人說。
她透露，單靠現有微信公眾號的功能是達不到我們要求的，該醫療美容機構公眾號是綁定了一款叫繭數SCRM微客服的軟件後，才獲得了種種“神奇的本領”。
神奇本領一：諮詢師“以一敵十”節省人力成本
電話溝通在該醫療美容機構已經被邊沿化，一是因為客戶不想用，二是自身認為效率低。微信已經成為人們日常互動的主要工具，該醫療美容機構的客戶更願意使用微信溝通。
“繭數SCRM大大提升了諮詢師的溝通效率，從電話的1對1溝通到微信上的1對10，就算諮詢客戶增加10倍，原有諮詢師團隊還是能從容應對。自從用上繭數SCRM，該醫療美容機構的諮詢師名額就只少不多，省下了一筆可觀的費用。”該醫療美容機構負責人說。
首先，繭數SCRM直接把諮詢客戶按“平均”規則分配給諮詢師，諮詢師不用爭不用搶，只要用心服務客戶；
其次，繭數SCRM有知識庫用於保存諮詢師常用的答案，遇到再多相同問題也不怕，直接點擊知識庫就可以快捷回覆了。
還有，通過繭數SCRM，諮詢師可以直接給客戶發送圖片、視頻、語音等，這是現有公眾號很難做到的；
同時，繭數SCRM還會長期保存客戶的聊天記錄，對於諮詢師持續跟進同一個客戶十分有效。
神奇本領二：諮詢師用兩根“免費”槓桿撬動十萬粉絲
公眾號吸粉三板斧：搞活動、發禮品、派紅包，但如今這些套路吸粉效果都不佳，該醫療美容機構需要的是低成本、高效率、可持續的方式。“諮詢師發現，繭數SCRM擁有兩大吸粉神器，一是互動平臺吸粉，一是粉絲海報吸粉，並且都可以在不花一分錢成本的情況吸粉。
該醫療美容機構負責人說，訪客不用關注該醫療美容機構的公眾號，只要要在朋友圈點擊閱讀了我們通過互動平臺發佈的文章，我們的諮詢師就能第一時間知道並和該訪客開始交流。
我們利用互動平臺搞一些投票活動，吸粉效果是最好的，當活動參與人在朋友圈分享相關內容後，就像漂流瓶一樣，在朋友圈中不斷流動，而我們的諮詢師也可以跟著它和更多的訪客溝通交流。兩週左右吸粉10萬，拓客近萬人，效果相當理想。
還有粉絲海報吸粉，該醫療美容機構首先是設計好一張高大上的的海報，然後通過繭數SCRM設置到公眾號菜單裡，鐵粉主要點擊“我要推廣”，就會生成帶個人二維碼的海報，然後轉發到朋友圈、微信群去幫忙吸粉。
繭數SCRM會統計每人的吸粉數，吸粉數量達標的就能獲得該醫療美容機構的免費服務機會。該醫療美容機構手握兩根槓桿輕鬆撬動十萬粉絲，成本低、效率高！
神奇本領三：該醫療美容機構的推廣效果
都能可視化醫美行業投廣告不容易，所以該醫療美容機構也十分珍惜每一次的品牌推廣，力爭做到讓每次做推廣的效果都能看得到、摸得著。
以前，錢砸了就砸了，推廣效果怎麼樣？不知道！現在，該醫療美容機構會利用繭數SCRM對推廣渠道、效果進行詳細分析，根據科學的數據再調整推廣策略，效果非常好。
今年6月上旬，該醫療美容機構分別在某知名財經公眾號、某健康公眾號上推廣軟文，她們通過繭數SCRM生成兩個不同二維碼，放置於兩份軟文中，經過一個星期，繭數SCRM後臺錄得推廣數據：某財經號上推廣軟文為該醫療美容機構公眾號吸粉1980；某健康號上推廣軟文為該醫療美容機構公眾號吸粉不到200。據此，該醫療美容機構判斷財經號推廣效果更佳，於是，調整推廣方案，停止在健康號的推廣，加大對財經號的推廣投入。
神奇本領四：一個客戶也不給離職
諮詢師“拐跑”諮詢師離職“拐走”大批客戶一度成為醫美行業的心頭大患，但苦於沒有良方可解。該醫療美容機構卻已經擺脫了這種會導致機構損失嚴重的現象。
自從使用上繭數SCRM後，該醫療美容機構要求諮詢師不能使用個人微信和粉絲互動。該醫療美容機構公眾號，成為醫院唯一有效的客服平臺。
當粉絲掃描該醫療美容機構的公眾號二維碼進行關注後，繭數SCRM就會智能識別粉絲信息，自動保存在後臺上，然後繭數SCRM再將粉絲智能分配給諮詢師。
這樣，客戶資料就能統一集中在該醫療美容機構手中，不會隨著諮詢師的離職而流失，最大限度減少了公司損失。
該醫療美容機構負責人認為，擁有約10億活躍用戶的微信就是一個超級客戶池，繭數SCRM就是攪動這個客戶池的金箍棒，關鍵是還能把池裡的客戶魚苗釣起來，由此看來，繭數SCRM對於當下很多醫美機構的吸粉、拓客會起到奇效。
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