南京某医疗美容机构，致力于医美事业。为保护所有客户隐私，颇有实力的该医疗美容机构一直低调。可是，酒香也怕巷子深，该医疗美容机构如何做到平衡客户利益和自身利益？
“我们从不在大众媒体上做广告，我们深耕微信公众号，如今已经把该医疗美容机构的公众号打造成了高效吸粉、高效客服、高效营销的大平台。”该医疗美容机构负责人说。
她透露，单靠现有微信公众号的功能是达不到我们要求的，该医疗美容机构公众号是绑定了一款叫茧数SCRM微客服的软件后，才获得了种种“神奇的本领”。
神奇本领一：咨询师“以一敌十”节省人力成本
电话沟通在该医疗美容机构已经被边沿化，一是因为客户不想用，二是自身认为效率低。微信已经成为人们日常互动的主要工具，该医疗美容机构的客户更愿意使用微信沟通。
“茧数SCRM大大提升了咨询师的沟通效率，从电话的1对1沟通到微信上的1对10，就算咨询客户增加10倍，原有咨询师团队还是能从容应对。自从用上茧数SCRM，该医疗美容机构的咨询师名额就只少不多，省下了一笔可观的费用。”该医疗美容机构负责人说。
首先，茧数SCRM直接把咨询客户按“平均”规则分配给咨询师，咨询师不用争不用抢，只要用心服务客户；
其次，茧数SCRM有知识库用于保存咨询师常用的答案，遇到再多相同问题也不怕，直接点击知识库就可以快捷回复了。
还有，通过茧数SCRM，咨询师可以直接给客户发送图片、视频、语音等，这是现有公众号很难做到的；
同时，茧数SCRM还会长期保存客户的聊天记录，对于咨询师持续跟进同一个客户十分有效。
神奇本领二：咨询师用两根“免费”杠杆撬动十万粉丝
公众号吸粉三板斧：搞活动、发礼品、派红包，但如今这些套路吸粉效果都不佳，该医疗美容机构需要的是低成本、高效率、可持续的方式。“咨询师发现，茧数SCRM拥有两大吸粉神器，一是互动平台吸粉，一是粉丝海报吸粉，并且都可以在不花一分钱成本的情况吸粉。
该医疗美容机构负责人说，访客不用关注该医疗美容机构的公众号，只要要在朋友圈点击阅读了我们通过互动平台发布的文章，我们的咨询师就能第一时间知道并和该访客开始交流。
我们利用互动平台搞一些投票活动，吸粉效果是最好的，当活动参与人在朋友圈分享相关内容后，就像漂流瓶一样，在朋友圈中不断流动，而我们的咨询师也可以跟着它和更多的访客沟通交流。两周左右吸粉10万，拓客近万人，效果相当理想。
还有粉丝海报吸粉，该医疗美容机构首先是设计好一张高大上的的海报，然后通过茧数SCRM设置到公众号菜单里，铁粉主要点击“我要推广”，就会生成带个人二维码的海报，然后转发到朋友圈、微信群去帮忙吸粉。
茧数SCRM会统计每人的吸粉数，吸粉数量达标的就能获得该医疗美容机构的免费服务机会。该医疗美容机构手握两根杠杆轻松撬动十万粉丝，成本低、效率高！
神奇本领三：该医疗美容机构的推广效果
都能可视化医美行业投广告不容易，所以该医疗美容机构也十分珍惜每一次的品牌推广，力争做到让每次做推广的效果都能看得到、摸得着。
以前，钱砸了就砸了，推广效果怎么样？不知道！现在，该医疗美容机构会利用茧数SCRM对推广渠道、效果进行详细分析，根据科学的数据再调整推广策略，效果非常好。
今年6月上旬，该医疗美容机构分别在某知名财经公众号、某健康公众号上推广软文，她们通过茧数SCRM生成两个不同二维码，放置于两份软文中，经过一个星期，茧数SCRM后台录得推广数据：某财经号上推广软文为该医疗美容机构公众号吸粉1980；某健康号上推广软文为该医疗美容机构公众号吸粉不到200。据此，该医疗美容机构判断财经号推广效果更佳，于是，调整推广方案，停止在健康号的推广，加大对财经号的推广投入。
神奇本领四：一个客户也不给离职
咨询师“拐跑”咨询师离职“拐走”大批客户一度成为医美行业的心头大患，但苦于没有良方可解。该医疗美容机构却已经摆脱了这种会导致机构损失严重的现象。
自从使用上茧数SCRM后，该医疗美容机构要求咨询师不能使用个人微信和粉丝互动。该医疗美容机构公众号，成为医院唯一有效的客服平台。
当粉丝扫描该医疗美容机构的公众号二维码进行关注后，茧数SCRM就会智能识别粉丝信息，自动保存在后台上，然后茧数SCRM再将粉丝智能分配给咨询师。
这样，客户资料就能统一集中在该医疗美容机构手中，不会随着咨询师的离职而流失，最大限度减少了公司损失。
该医疗美容机构负责人认为，拥有约10亿活跃用户的微信就是一个超级客户池，茧数SCRM就是搅动这个客户池的金箍棒，关键是还能把池里的客户鱼苗钓起来，由此看来，茧数SCRM对于当下很多医美机构的吸粉、拓客会起到奇效。
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