讀創/深圳商報駐穗記者 姚嘉莉
2020年疫情突至，全民共同戰疫，在能宅儘量宅的情況下， 涉及在家工作學習和吃喝玩樂的在線教育、線上購物、電商外賣、遊戲等行業企業撞上了發展新機遇，迎來一波爆發，催生時下最火的“宅經濟”。記者通過採訪多家企業發現，企業普遍看好線上市場，線上模式具有多樣性的優勢備受肯定，未來線上市場或將呈現百花齊放的豐富格局。
在線買菜、無接觸配送是當下“熱詞”
在疫情防控過程中，閉關在家，在線買菜、在線購物成為常態，其中又以生鮮類商品最為緊俏。像盒馬鮮生，叮咚買菜，每日優鮮這樣的平臺，每天稍微晚一點都搶不到青菜。據京東大數據顯示，從除夕到初九短短十天內，京東給全國消費者送達了1.9萬噸主糧、590萬升食用油、1.5萬噸生鮮食品、1500萬包方便麵……連日來盒馬線上線下單量激增，人手緊缺，更促成了盒馬鮮生與多家餐飲企業達成“共享員工”的合作，預計將有500多名員工進入到盒馬鮮生分佈在全國各地的門店，以緩解商超人力不足的問題。
新的的場景刺激了新的需求，新的需求也催生了新商業模式的爆發。“無接觸配送”服務成為應勢提出的上門服務，線上市場也成為眾多商超企業的拼搶目標。
蘇寧打出了自己的“組合拳”。據蘇寧提供的數據顯示，疫情期間，蘇寧到家業務發展迅猛，相關業務規模同比增長近4倍。蘇寧易購線下門店利用各類互聯網工具為消費者帶來“宅在家雲購物”模式。蘇寧V購是蘇寧易購線下門店消費的私人訂製專家，為消費提供“雲接待”服務，其具備全品類通賣的能力，可在線提供私人專屬的家電方案設計及專業建議。蘇寧易購還依託前期組建的10多萬社群，從蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團等運營產品中精選產品，通過社群傳播。據蘇寧提供數據顯示，社群轉化率超過25%，其中推客銷售額在春節期間同比增長迅猛，並且下單用戶超過三分之一為新用戶，彰顯社群矩陣的影響力。
蘇寧易購深圳大區戴馮軍總經理告訴記者，在本次疫情期間，為了滿足人們對物資供應的需求，蘇寧充分發揮遍佈全國的零售終端O2O融合覆蓋優勢，通過充足的物資供應、持續的經營保障、高質量的服務提供，保證消費者生活所需，其強大的生鮮快消供應鏈能力，以及“一小時生活圈”的服務能力，有效滿足消費者“宅家購物”需求。
在全國擁有27個配送中心的永輝超市同樣關注線上，春節期間利用APP推出在線買菜送貨上門等業務。永輝超市總裁李國近期向媒體表示，受疫情影響，線上購物將迎來黃金髮展期，零售行業線上線下融合發展的步伐也將提速，永輝將不斷提升科技支撐能力，加強數字化轉型，打造“手機裡的永輝”。
多樣化選擇帶來的流量大增
在線採購商品保障的是人們在疫情期間正常的生活需求，而在線娛樂和學習則是提供了多樣化選擇，視頻、直播、在線遊戲、在線教育、遊戲等是“宅經濟”的重要的另一端，它們帶來的是流量大增，股票大漲。2月3日A股開市後，包括雲辦公、在線教育、互聯網醫療在內的多個板塊漲幅排名靠前。遊戲概念股逆勢拉昇，崑崙萬維、完美世界、三七互娛等股票強勢上漲，三五互聯自年前至今已斬獲7連板。受疫情期間開學延遲，“停課不停教、停課不停學”帶動，在線教育概念繼續大漲，拓維信息、二六三等股均現漲停潮。
國內龍頭遊戲公司三七互娛年初就率先佈局在線教育新賽道，收購在線編程教育機構妙小程，殺入5000億在線教育市場。根據艾瑞諮詢《2019Q3中國在線教育行業數據發佈報告》，2019年中國在線教育市場規模預計達3133.6億元，同比增長24.5%，預計未來3年市場規模增速保持在18-21%之間，到2022年，中國在線教育市場規模將超過5400億元。用戶對在線教育的接受度不斷提升、在線付費意識逐漸養成以及線上學習體驗和效果的提升，將是在線教育市場規模持續增長的主要原因。
三七互娛投資副總裁林均全表示，三七互娛與妙小程的理念十分契合，都秉持讓更多學子有接受優質教育機會的理念，與其遊心公益基金會合作更是能將編程教育課程帶給許多偏遠地區的學子們。尤其在這段特殊時期，讓青少年兒童體驗“抗疫不出門，在家學編程”的免費在線編程課，有助於養成學習好習慣。長期來看，公司看好在線教育的模式，編程教育與計算機結合的學科特點，讓在線化的教學效果更佳。
視頻與直播同樣是穩坐家中的娛樂大項。作為線上賽事直播的PP體育，在這個春節開放體育版權推出賽事免費直播、打造“戰疫情”專欄、上線“健康體魄練起來”活動等多項舉措。據PP體育發佈最新數據顯示，在免費直播和疫情的雙重影響下，同比去年PP體育春節期間的場均觀賽人數上漲了151.4%。大屏端是觀賽最好的體驗，也收穫更大突破。據PP體育觀賽數據顯示，OTT大屏端“聚體育”觀賽人次同比突破300%的增長。此外切爾西VS萊斯特城的英超比賽觀看人數達到1232萬人次，成為春節期間單場觀賽人次最多的比賽。
專家觀點：宅經濟是催生新業態新模式的引擎
“對比2003年非典疫情之後，電子商務取得了快速發展，此次疫情將為消費帶來一些新業態和新模式。”廣東亞太電子商務研究院院長、暨南大學博士生導師陳海權認為，宅經濟就是催生新業態新模式的引擎。首先是線上線下相結合的消費方式，如傳統零售店從線下發展為線上線下相結合；最後一米的配送改為無接觸配送；在線教育被加速發展；影視行業實現電影在線化播放等；其次，環保健康成為未來的重要關注點，特別是食品安全，這就促使企業注重冷鏈、環保、食安等方面的發展。最後是基礎設施建設將進一步強化，向軟、硬件結合發展。“以食品為例，此前以保存食品的冷庫作為‘硬件’的基礎，而未來，對於配送網絡完善、信息化強化、源頭產地把關等整個‘軟件’系統的構建更為重要，這種消費生態的重構過程是漫長的，但對我國經濟也是具有系統性、戰略性顛變革的意義。”陳海權說。
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