“蔣主任，在電梯間按鈕上貼保鮮膜、定期更換，就能減少大家相互接觸的頻率啦！”1月18日凌晨，田東社區黨群服務中心依然燈火通明，社區黨委委員、計生專幹張柳燕耐心地說道。
作為社區防疫工作聯絡員，
張柳燕承擔著統籌協調、上傳下達的任務，
白天她忙著佈置工作、收集數據，
晚上就和物業管理人員探討工作措施、查漏補缺，
這樣的工作狀態一直持續到現在。
提前準備
“幸好我們一開始就‘小題大做’”
根據上級工作部署，結合平時收看的新聞資訊，張柳燕第一時間想到了防控物資儲備，她加班加點給轄區各大藥房藥店打電話瞭解供貨情況，馬上申請訂購一批應急物資。
防控物資到貨後，張柳燕立即與同事們一起，逐一走訪轄區25個物業管理處和保潔公司，對疫情防控知識進行宣導，發放口罩、額溫槍、消毒液等應急物品，要求物業管理處落實防控措施，對來往人員和車輛逐一登記，做好體溫監測、消毒保潔等工作，加強防控物資配備。“一開始一些人不理解，覺得我們小題大做了，”張柳燕說，“幸好我們‘小題大做’，不然就要打無準備的仗了。”
春節前，在組織物業落實工作、加強物資儲備的同時，從1月19日起，她還和同事一起，安排網格員通過上門下戶、電話聯繫、微信通訊等方式，細緻排查了轄區涉疫情重點地區人員情況，並動員他們特殊時期不返鄉過年。經過反覆溝通，大部分人決定留在深圳。對於已經返鄉過年的居民，張柳燕組織網格員登記造冊，密切跟蹤瞭解其返深情況。
耐心細緻
“對居民我們要做到有問必答”
除夕那晚11點多，張柳燕接到一名居民的電話：“我們樓上有個居民是剛從武漢回來的，我好害怕啊！”張柳燕馬上將剛兩歲的女兒交給丈夫，仔細詢問居民具體情況。接著，張柳燕一方面向物業具體瞭解情況，另一方面請社區三人小組上門核實，經協調後相關人員同意居家隔離，每天早晚測量體溫。細緻的張柳燕還向專業部門請教如何處置隔離人員的生活垃圾等事項，解決隔離人員的生活保障問題。隨後，她將詳細情況告知居民，讓居民吃下“定心丸”，同時耐心地安撫他們。
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張柳燕說：“對居民我們要想得耐心細緻、做到有問必答，這樣居民也能配合理解我們的工作。”
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”
年初二，幾位有過湖北接觸史的居民主動聯繫社區登記信息，其中一名居民提出：“每次還要上門登記信息，能不能通過在線登記呢？”張柳燕靈機一動，她通過系統小程序設計了《相關人員返深信息登記表》和《居家隔離體溫自測登記表》，組織小區物業通過業主群轉發，讓有需要的居民在線對接社區工作人員，有效減少非必要接觸。
聯防聯控
“防疫工作要靠各方配合”
一天凌晨，上善梧桐苑物業管理處的蔣主任又和她煲起了“電話粥”：“小張，電梯按鈕人人都按過，可能存在病毒傳染風險，得想個辦法解決才行。”看到手邊的水果上蓋著的保鮮膜，張柳燕突然想到，“蔣主任，在電梯間按鈕貼上保鮮膜、定期更換，就能減少大家互相接觸的頻率啦！”第二天，張柳燕就將這個辦法告訴轄區物業等單位，要求大家認真落實。在平時工作中，張柳燕總是善於思考，積極和物業管理處溝通聯繫，探討防控工作的新舉措：給物業工作人員配備護目鏡、防護服和手套，給多人接觸的物品包上保鮮膜，電梯和崗亭裡置放酒精消毒免洗洗手液……調動轄區物業單位的積極性。
在溝通中，一些小區的物業主任向張柳燕反映，小區物業做了很多防疫工作，但居民還是覺得對小區動態掌握不夠及時，張柳燕安排物業管理處通過製作工作簡報、錄製工作小視頻等方式，圖文音像結合，每天公佈防控措施和信息動態，消除居民的疑慮。她說：“保護家人、守護家園是社區人應做的事情，防疫工作要做好，單靠個人英雄主義是不夠的，只有物業、居民、企業等各方主體都參與進來，我們才能打贏疫情防控這場硬仗。”
記者：馮宇飛、藍軍
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