2月10，山東省臨沂市實康水務有限公司有限公司發佈公告稱：為全力做好疫情防控工作，有效減少人員聚集及流動性，避免交叉感染，保障市民身體健康，臨沂實康水務
暫停受理前臺業務。自即日起，供水客戶服務大廳暫停受理前臺業務，交納水費的用戶可通過線上渠道繳費，對於因各種原因無法通過網絡渠道繳費的用戶可延期交費。個人用戶暫緩收費。應在2月份抄表交費的一戶一表個人用戶，本月暫停抄表交費，本月產生的用水量將在下個抄表期(4月)合併抄表、收費。
單位用戶估算本期水費。在積極與企事業單位和總表用戶進行溝通後，2月份水量將根據用戶前三個月的平均水量收費。疫情過後抄表服務恢復時水量多退少補。
網上交費。企事業單位和總表用戶請採用網上方式繳納水費。
欠費不停水。疫情防控期間，對欠費用戶將不催收，不停水，不計收欠費違約金，請大家放心用水。
據悉，臨沂實康水務有限公司是1964年成立的原臨沂市自來水公司與香港實康集團於2005年11月11日合資組建的主要從事供水生產經營與服務的綜合性供水企業。公司現有職工280人，總資產4億元，供水範圍69.7平方公里，用水人口70.8萬人。目前日供水量12萬噸。水質綜合合格率100%，直徑50MM以上的供水管道700餘公里。
近年來，臨沂實康水務一貫秉承“服務民生、奉獻社會”的企業精神，踐行“以水傳情、用心服務”的企業宗旨,以先進的管理理念為引領，不斷整合行業資源優勢，全面提升運營管理、供水服務和品牌文化建設，為臨沂供水事業持續健康發展注入了新的生機和活力。
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