前言：最近，我參加了由上海市文化和旅遊局組織、上海交通大學承辦的公共文化萬人培訓項目。這也是我參加三年培訓項目的最終章。
在2018年文化和旅遊部合併後，文化和旅遊業務的合併，也會成為大勢所趨。
雖然目前文化事業產業、旅遊事業產業的各自互補仍然處在一個探索磨合階段，但時間不等人，文化和旅遊兩個領域的融合又給我們帶來了新的課題，詩和遠方如何玩在一塊，如何能落地？
隨著長三角一體化進程的加快，我們公共文化服務應該如何擁抱大勢，提升服務質量呢？
一、文旅融合對公共文化服務機構的定位產生挑戰
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過去有段時間，人們在文化的社會效益和經濟效益之間有諸多迷思，認為追求文化的經濟效益就是單純的掙錢，追求文化的社會效益就是單純的曝光率、受益面。隨著文旅融合時代的來臨，公共文化服務機構將和大量的商業性文化服務機構形成正面競爭，如何脫穎而出呢？定位是關鍵。
在孫弓老師的《中外文旅產業融合與發展對比》課程中，我瞭解到了特勞特的“品牌定位理論”。定位起始於產品。一件商品、一項服務、一家公司、一家機構或者一個人。然而，定位並非是對產品本身做什麼行動，而是要針對潛在顧客的心理採取行動。
定位的方法有很多種，包括但不限於認知法則、心智階梯法則、二元法則、對立法則和聚焦法則。
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從認知層面來說，作為公共文化服務機構，“有文藝素養、有公益情懷”就是自身的認知定位；
從心智階梯層面來說，在日常生活中，是否能夠被大眾隨時所想起，是否在15分鐘生活圈裡成為居民的首選去處；
從二元法則來說，自身所做的業務能不能成為行業內數一數二；
從對立法則來說，我們和市場上純商業的文化機構不同，我們的定位就是比他們更有情懷，對文藝的熱愛更純粹，商業味道更少；
從聚焦法則來說，公共文化機構的服務不要盲目多元化，否則精力渙散，樣樣通樣樣松，等等。
二、文旅融合對公共文化設施的變革提出了挑戰
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我們探討文旅融合的“場所”，一般都會以特色小鎮、文旅地產作為標杆，對於公共文化場館而言，是否有變革的必要？國家免費開放的這些空間，是否應該增加更多的價值？
在厲傑老師的《文旅產業融合助推長三角一體化發展》課程中，我對特色小鎮有了更多的瞭解。
特色小鎮是指依賴某一特色產業和特色環境因素（如地域特色、生態特色、文化特色等），打造的具有明確產業定位、文化內涵、旅遊特徵和一定社區功能的綜合開發項目。
打造特色小鎮對我們提升公共文化場館功能的啟示也是很多的，可以借鑑其“特”“小”“鎮”的發展理念，打造“特”“小”“館”。
上海徐匯濱江
從“特”的角度，我們可以從本地的產業、歷史、環境等諸多因素融合而成的獨特之處入手，挖掘提煉本地的文化特質，呈現出某種價值追求，並把這些價值追求呈現於公共文化空間當中，從而成為文化旅遊領域行業集中、相應就業者雲集的“特色”工作生活區域；
從“小”的角度，我們可以走是小而美、小而精、小而特的路線，讓訪客來到這裡沒有過多的拘束感，感到溫馨而舒適。
從“館”的角度，我們可以充分在這個有限的空間裡，充分考慮到各個空間的服務功能，提升數字化運營水平，豐富服務內容。
三、文旅融合對公共文化資源的開發提出了挑戰
大夢微城景觀
我們通常認為，公共文化服務提供的產品都是純公共產品、準公共產品，但在文旅融合時代，我們所創造的產品都會向服務於產業、服務於可持續發展的目標，而不是一時頭腦發熱。就上海而言，城鎮化和城市更新相伴相生，公共文化資源的開發也應遵循一定的規則。
在譚啟鈺老師的《文旅融合下上海城市更新的模式》中，提到了城市更新的10個關鍵詞，對我們公共文化資源開發有所啟迪。
上海的藍天
鄉村：隨著2020全面建成小康社會的時間線越來越近，鄉村成為城市更新的新增長點。鄉村裡的文化資源尚未得到充分的規劃和開發，我們在上海的郊縣，可以充分挖掘這些方言、音樂、民俗、非遺等方面的文化資源，進行合理的設計包裝，形成文化產品。
文脈：包括文脈的傳承、重構、有機更新、活化，以袁家村的文化旅遊資源開發路徑為例，讓文化資源成為可以被感知、被觸摸、被帶走、被傳播的力量。
產業：先樂業才能安居，因此文化旅遊資源的開發必然要承載著產業發展的使命。讓公共文化場館、主題、活力與當地產業相結合，讓民心更有凝聚力。
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有機發展：適當的規模和合理的尺度，是文化資源有機發展的前提。
需求提升：人們享受文化旅遊服務，不再僅僅是滿足新鮮感，而是追求更高層次的精神享受，追求一定的身份和團體歸屬感。
智能化：人工智能和大數據對公共文化服務、文化場館都有著顛覆性的改變，公共文化資源的開發也應在不忘初心的前提下，面向未來開展真正與互聯網有關的文化資源存儲、標註、設計、衍生等運作。
政策支持：公共文化資源的開發，因為少了很多急功近利的因素在裡面，故而更應該大膽地嘗試，讓創新的行動帶動政策的跟進。
主體多元化：公共文化資源的開發從來不是政府一個角色就能大包大攬的事情，需要社會、企業、個人、媒體等一起參與。
投資：公共文化產品的正外部性，導致它單從經濟角度考慮投入產出比永遠是虧損的，因此適當的投資是必要的，從投資基金化、建設信貸化、運營證券化等方式來支持公共文化資源開發。
運營為王：運營的水平是城市更新的核心價值，是能否賦予資產活力、增值、傳承文化的最為重要的環節。對於公共文化服務來說，由於純公共服務無法避免的低效，吸引社會力量和社會資本參與運營就顯得非常現實。
上海徐匯西岸大道
綜上所述，在文旅融合時代，公共文化服務也應當求新求變，在人的個人素質的提升，以及知識的更新之外，以“機構+設施+資源”全面變革為發力點，滿足人民日益增長的美好生活新期待。
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