人工智能时代，技术迭代加速，产业和企业的竞争加剧，传统企业危机重重！那么，传统企业在科技的风暴中，如何把握先机？在智能的浪潮里，如何避免被淘汰出局？其实，最重要的是企业客服模式的转变。
一般而言，传统的人工客服受工作情绪影响较大，因为客服工种的特殊性（例如重复性问题解答、无休止的培训、工作时间跨度长），导致工作中经常会出现难以控制、数据缺失、耗时、主观、记录错乱、过程难控制、客户转化率低等常见问题。且人工客服的工作时间除去节假日，仅仅只工作250天左右，企业还需要支付员工一大部分薪资、社保、招聘、培训等费用，这些无疑不是企业应用传统客服模式的弊端。而人工智能技术的产生和应用，给传统客服行业带来了质的改变。
企业客服智能化转型将是必然趋势
传统企业客服服务方式效率低、成本高，且不能真正的认知客户，很难做到让客户满意。而智能客服的出现是依靠人工智能，将客户数据进行智能分析，精准把握客户需求，生成客户画像，帮助企业客服进行针对性客户服务，节约成本、精准触达、提高服务质量。因此，企业客服智能化转型将是未来发展的必然趋势。
易小博多维线索获客，帮助企业客服智能化转型
易小博客服机器人系统，基于人工智能、大数据、云计算等核心技术贯穿整个客户生命周期，为企业客户提供多种登录入口、多种工具全方位触达客户、快速完成客户画像、解决问题、客户分类、智能沟通、一键导入的全流程智慧客户服务, 帮助企业提升营收效能，降低运营成本。
四大产品功能，全链路地推动企业客服智能化转型
一、帮助企业多渠道智能服务于客户
易小博AI智能客服系统利用企业级大数据知识图谱，精准分析客户群体的相关问题并具体问题具体分析，让客服依托数据分析实现有效沟通。取代人工坐席，基于ASR、TTS、NLP技术、精准识别客户语言意图，不仅能及时给出正确答案，还能实现高效率低成本转化，助力企业高效智能化发展。
二、易小博助力企业即时精准触达客户内心
通过挖掘和分析客户信息，构建出覆盖多维度的用户画像标签体系, 精准触达客户内心，使客服与客户之间沟通无障碍并增加彼此信任度。同时帮助客服在具体的应用场景里更好的完成工作，并且不断的，成为企业拓展市场的新依托和动力。
三、全场景智能化客户管理
依托易小博自有的产品全业务体系，可以提供呼叫中心、web网页、AI智能语音机器人、微信、短信等多种触达工具进行全量触达问题客户，全场景智能化客户管理。取代人工客服工作中繁杂无序的客户管理程序，全面推进智能化管理更规范更高效。
四、客服服务流程自动化管理
企业在进入新的行业或者市场时，企业客服可指导、可变通管理、能力可提升、过程好管理，帮助企业实现客服流程自动化管理，全面推动企业整体竞争力提升。
每一轮科技革命都催生着新的一批有影响力的企业，企业传统如何抢占先机，提升业绩？探寻人工智能化客服模式，你会发现，易小博将帮助企业更快成长更稳步发展也更有竞争力。人工智能化机器人客服已成企业发展新趋势，如今人工智能技术群雄逐鹿，谁能站到舞台的中央？！数“领导科技”人物，还看易小博！
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