戰“疫”之下，不少道路受阻、流通環節遇到前所未有的壓力。在這場沒有硝煙的戰役裡，一方面，不管是個體農戶還是品牌商家，很多生鮮農人都面臨著艱鉅的挑戰，因為上行通道不暢，各地區均不同程度地遭遇了農產品滯銷難題，損失可以分秒計算；另一方面，作為保民生的核心物資，廣大消費者渴求通過安全的渠道便捷獲取高質量生鮮商品。
2月10日，京東發佈“告全國農人書”，宣佈開通“全國生鮮產品綠色通道”（下稱“綠色通道”），全面開放並傾斜供應鏈、物流、運營、推廣等核心資源，解決滯銷生鮮農產品上行問題；同時，藉助全渠道、全業態等落地優勢，讓這些優質的生鮮產品迅速送達更多用戶手中。
通過公開郵箱，京東向全社會收集受疫情影響導致滯銷的農產品信息。不管是個體農戶，還是規模化商家，不管是已合作的品牌，還是陌生的潛在夥伴，都可以郵件至[email protected]聯繫京東，藉助京東“綠色通道”提供的“採銷+物流”一攬子措施，推動滯銷農產品上行，將損失降至最低。
在主站，京東生鮮將為平臺商家提供入駐、運營、推廣等幫扶政策，例如極速審核、流量傾斜；同時針對湖北商家制定了“商家成長專屬服務”，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務等多項措施。京東生鮮將在2月14日前設立“助銷扶農”和“保障民生”兩個入口，在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊同時上線。
此外，京東七鮮超市和七鮮生活，以及友家鋪子社區團購平臺，除了通過京東生鮮接收合適的全國滯銷生鮮農產品，還特別針對重點城市周邊的滯銷生鮮產品出臺助農措施。例如，七鮮超市將在河北、天津、陝西、四川、廣東等地區優先為農戶朋友開通蔬菜、水果的綠色通道；友家鋪子則為合適的滯銷生鮮商品供應商提供“即時上架銷售”政策傾斜。
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