新冠肺炎疫情的突然爆發，特別是武漢封城之後，有一批湖北籍遊客滯留在哈爾濱。據文旅部門掌握，大約有近400人。怎麼安置他們，並相應做好隔離觀察工作，是對哈爾濱的一個考驗，正是這個考驗，成就了許多有溫度、有厚度，令人感動、廣為傳頌的難忘故事。2月10日，在黑龍江省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控進展情況第十三場新聞發佈會上，哈爾濱市政府秘書長方政輝講述了一個個溫暖的故事。
除夕前夜的溫暖
除夕前一天，23名湖北籍遊客滯留在了哈爾濱火車站和太平國際機場。接到這個信息後，哈爾濱相關部門馬上採取應急措施，緊急在機場附近太平湖徵用了一家酒店安置大家。為做好隔離工作和照顧好他們的生活，哈爾濱專門安排醫護人員每天為監測體溫、消毒環境，專門組織專家進行心理疏導，並特意聘請了擅長烹飪南方菜的廚師。除夕當天，還專門準備了餃子、水果、紅圍巾，為小朋友送上玩具。
在這裡隔離的段先生和邵女士寫了一封長長的感謝信，信中說“在舉目無親千里之外的哈爾濱，我們既無奈又恐慌。哈爾濱給我們留下的是賓至如歸、不是親人勝似親人的感覺，深感哈爾濱是一個有熱情有溫度的城市。”
春天的故事
1月25日，24名武漢遊客乘車從雪鄉返回哈爾濱，被香坊區監測點發現4人有發熱跡象。在將發熱人員送往醫院的同時，也把其他人安置在了香坊區菜藝街的春天連鎖賓館。賓館每天不重樣地為他們送餐，葷素搭配，還有水果、牛奶等；大年初一，香坊區政府也特意在食堂現包現煮了餃子給他們送去。
2月5日，所有遊客解除隔離，開始陸續返程。臨別之際，24名武漢人聯名給哈爾濱寫了一封感謝信。網名“大江南北”的遊客還在微信中說：“有你們真好！雖然這次的行程沒走完，我想以後有機會還要再來哈爾濱……還想住在春天賓館！”。
南崗友好使者送祝福
哈爾濱市南崗區學府三道街漢庭酒店是黑龍江省委書記張慶偉書記曾經去看望過湖北籍遊客的地方。2月8日正月十五這一天，隔離觀察的130名湖北遊客在這裡度過了一個不同尋常的節日。南崗區為他們組織了“門裡門外互道冰城溫暖，線上線下共度元宵佳節”活動，給他們送去了“南崗友好使者卡”“致湖北遊客朋友們的一封信”，酒店送上了元宵、圍巾和湖北食品，南崗區愛心人士、居民代表用微信小視頻送上節日祝福。大家通過微信參加猜燈謎、猜成語、文藝表演等活動，還與已解除隔離並離哈的湖北遊客視頻連線，詢問了他們的身體近況。
一位即將結束隔離期的旅客說，“在賓館隔離期間，我們絲毫沒有感覺到是在異地他鄉過年”。他們紛紛表示，在寒冷的哈爾濱感受到親人般的照顧，在隔離留觀期間安心、舒心，不焦慮、不憂愁，願做哈爾濱市南崗區的友好使者，為宣傳南崗區、宣傳哈爾濱做出貢獻。
哈市各界傳遞愛心
方政輝還分享了哈爾濱各界向疫情最為嚴重的湖北省及武漢市奉獻愛心的故事。雖然總體數額不大，但也傳遞了哈爾濱人的一份愛心。截至目前，哈藥集團與位於武漢的戰略合作伙伴九州通醫藥集團聯手，通過黑龍江省紅十字會向湖北省紅十字會捐贈價值1000萬元的藥品，直接送到最緊缺、最急需的疫情一線；哈爾濱電氣集團通過國務院國資委專用賬戶捐贈1500萬元，同時佈置各所屬企業做好馳援和抗擊疫情工作；哈爾濱市民營口腔協會捐款21.5萬元，用以支援武漢抗擊肺炎疫情。
常言道：眾人拾柴火焰高。我們一定會戰勝疫情，早日迎來幸福安康的美好生活。
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