懷化新聞網訊“你好，是12315嗎？我要投訴，剛剛我在藥店買了10個口罩，花了我250塊錢，怎麼這麼貴？......” 近期，麻陽苗族自治縣市場監督管理局12315值班室每天都會接到不少類似的投訴電話。
由於2020年春節期間疫情的發生，使得防疫用品短缺，導致一些不法商家哄抬物價，用假劣偽冒產品以次充好趁機斂財。針對這些現象，麻陽市場監督管理局重拳出擊，利用“12315”這個平臺及時收集線索，全力打擊哄抬物價的市場違法行為。截止目前，該局對口罩亂漲價和質量問題已經立案7起，回覆群眾疑問83起，處理投訴61起，滿意率高達百分之百。
“疫情防控期間，每天接聽幾十個消費投訴電話是常事，但消費者可能多年甚至一輩子才打一次，所以每個電話都不能怠慢。”12315值班室負責人表示，疫情當前，他們將以市場監督人的責任和擔當守護市場的正常秩序，切實保障人民群眾的安全和利益。
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