中國經濟週刊-經濟網訊（記者 宋傑）從1月29日起，上海市衛健委鼓勵市級醫院採用線上門診等形式，引導公眾通過互聯網手段滿足問診、諮詢和科普需求，減少線下就診帶來的交叉感染風險。
在2月10日的疫情防控新聞發佈會上，上海市衛生健康委主任鄔驚雷介紹，為了引導市民錯峰就醫，減少醫院就診人數，避免交叉感染，本市已開通上海市發熱諮詢熱線，還建立了“新冠工作室”公眾號為市民提供網上問診服務，36家市級醫院開通網上諮詢平臺，各級醫療機構也提供電話、網上查詢和預約服務。市民可以提前查詢，並通過電話、網上進行諮詢。
截至2月10日12時，“新冠工作室”小程序訪問量超62000萬人次，服務人數中合併發熱症狀的佔51.2%左右，上線10天用戶總諮詢數10257條，醫生總回覆問診數8044條信息，有效地疏通和分流了線下醫院就診人員。
記者獲悉，此番依託“互聯網+”技術，設立的“上海市發熱諮詢平臺”（“新冠工作室”微信小程序）是由上海商贏互聯網醫院、徐彙區中心醫院聯合設立，在疫情防治期間為公眾7x24小時提供在線新型肺炎諮詢、疫情防護科普，及各類專科輕問診、遠程問診等義診服務。
登陸“新冠工作室”不久的中醫科主任醫師趙立宇就接到了一個特殊的問診訂單。
患有潰瘍性結腸炎的許女士正處於孕期，懷孕第十週的某日早上突然腹痛腹瀉加劇，但那一刻她感受到的不是疼痛，更多是恐慌害怕，因為她現在不敢去醫院。
她的擔憂不無道理，因為現在去醫院就診，確實會增加自己和寶寶交叉感染的風險，尤其是像她這樣有比較嚴重基礎疾病的患者，免疫力更是低下。想起了昨晚在電視上看到上海開通了抗冠期間在線義診的消息，於是她拿起身邊的手機，在微信上搜索了“新冠工作室”。
“是否有腹痛、便血？” 許女士的問診訂單立即引起了趙立宇的關注，開始對許女士進行手機上的問題一一答疑，在做了流行病學調查並分析症狀後，建議線上配藥。經後臺藥劑人員第一時間多方聯繫，短短不到1天，給許女士急用的美沙拉秦緩釋顆粒順利寄送到家中。
趙醫生事後對記者表示，兒童和孕產婦是新型冠狀病毒感染的肺炎的易感人群，對有妊娠合併症/併發症等孕產婦，建議儘可能減少往返線下門診的次數，如今通過互聯網醫院平臺，已經能夠方便的開具複診處方並選擇一鍵配送到家。
工作人員告訴記者，按照諮詢平臺的工作流程，對有相關流行病學史和臨床症狀的患者，需要記錄相關信息，及時提供醫療機構發熱門診名單，引導至實體醫院發熱門診就診。如果無相關流行病學史，結合相關病歷、醫療檢驗結果（例如血液檢驗、影像檢查、咽拭子檢查等），經初判屬於典型感冒的，可建議患者居家隔離治療，提供一些治療用藥建議；經初判需至實體醫院就診的，可向患者提供相應的醫療機構預約方式。
隨著疫情發展，公眾健康安全防護壓力與日俱增。面對傳染性極強的新型病毒，商贏互聯網醫院作為上海市首家獲得市衛健委執業許可的互聯網醫院，平臺無需面對面接觸用戶就能將診療能力通過在線諮詢方式助力到“疫區”前線，解決疫情流行期間的就醫問診、網上購藥等難題，避免線下就醫交叉感染風險，緩解一線預防、排查壓力。
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