自從1月份新型冠狀病毒肆虐以來，沿街門面店關閉，居民小區也處於半封閉狀態，金水區內一些獨居失能老人的生活就變得特別困難，安泰中心的杜少燕就接到了兩個這樣的求助電話。
2月6日，人民路街道的李秀英老人及老伴獨居在家，一人偏癱在床，另一個行動不便，就給曾經上門服務的杜少燕打了求助電話，請求幫忙購買五包紙尿褲。杜少燕當時正在花園路街道省衛生廳社區參與防疫工作，接到求助電話後，向社區領導說明情況，就去附近尋找賣紙尿褲的藥房。
輾轉了經三路、緯五路等幾個路口，杜少燕終於在省人民醫院、省腫瘤醫院附近的2個大藥房買齊了李秀英老人需要的紙尿褲，踩著路上的積雪，第一時間把紙尿褲送到了老人的手中。
2月9日，杜少燕又接到了一通求助電話。居住在花園路街道省衛生廳社區的靳來瑞是一位獨居老人，小區因為疫情封閉管理，希望有人能幫忙去取在藥店預購的口罩。杜少燕接到電話後，就趕到了經三路老人居住的地方，幫老人在指定藥店取老人購買的口罩。
取到口罩後，又送到老人居住的小區，幫助老人解決了燃眉之急。
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