《三體》裡有句話：弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。
今天我想從另一個角度聊聊寵物店。
我們的周圍，每時每刻都有很多我們認知之外的事物在發生，只是傲慢的人類喜歡選擇視而不見。
歷史上不少人和事的失敗，都是因為人性的傲慢。
如今寵物行業正面臨大洗牌，而且又遇到了新型肺炎疫情的影響，更是雪上加霜。很多門店面臨著隨時倒閉的風險。
困境確實存在，但是這樣的困境對於主動放下偏見，大膽接受新鮮事物的店家來說，並沒有因此變得慘淡經營，反倒更加繁忙起來了。
打開美團、餓了麼的APP，我們可以看到這樣的數據。
正如我們看到的，這種線上訂單生意絡繹不絕的案例每天都在發生，而且越來越多。這種業態的從業者已經感受到了新興經營模式帶來的喜悅。
我們從美團外賣了解到，很多寵物店加入美團外賣後，品牌知名度大幅度上升，銷量屢創新高，新店上線訂單增長高達300%。
機會總是青睞那些有準備的人
2015年以來，當很多人還只顧低頭洗狗的時候，當大家都還在用坐商思維打理生意的時候，整個寵物市場環境已經在悄然變化，也就是大家都在說的行業洗牌。
特別是經過今年疫情的影響，行業洗牌的速度將更快。
洗牌必將是一種更高明更符合時代潮流的商業模式的崛起，這種崛起一定與整個社會環境密切相關。
這次疫情對線下生意的影響不言而喻，同時對線上消費習慣倒是一次培育和推進。
社會生產力發展，大消費升級，整個零售社會發生了日新月異的變化，寵物行業也一樣。只是有的人依舊堅守傳統經營模式，成為了舊勢力的代表。有的人拋棄了成見，對新生事物滿懷敬畏之心，並在變革中獲得新生。這些人知道新零售、寵物saas、數據資產，知道許許多多與行業密切相關的新事物，他們就是剛剛提到的店家，儼然成為了新興生產力代表。而你，如果一定要站隊，該劃分為舊勢力還是新勢力呢？
是的，說他們是寵物行業線下的新生代表一點也不為過。他們的經營理念已經跳出了坐商思維，甚至跳出了寵物行業邊界，把生意放在了歷史的座標系裡來運作。
寵老闆對2019年月收入超過15萬的門店進行了對比分析發現這些門店：
_
_
_
（1）90%使用了SaaS軟件來管理門店；
（2）78%開通了線上平臺（自有線上商城、美團、餓了麼、京東等第三方平臺）；
（3）96%把如何運用好數據作為重要的經營活動；
（4）79%表示願意花時間參加寵物展、寵英薈、寵物新零售大會、寵物新國貨、愛與體驗論壇等行業交流大會。
_
_
_
他們緊跟時代脈搏和市場走向。他們最大的特徵就是善於敏銳捕捉行業變化，放下固有認知，根據市場環境的變化來調整自己的業務關係和市場行為。
寵物新零售成為了時代的主命題
如果要問當下最大的行業趨勢是什麼？答案毫無疑問是新零售了。自從2016年10月的阿里雲棲大會上馬雲第一次提出了新零售以來，阿里、京東、美團等線上零售巨頭已經紛紛佈局線下。他們正在重塑業態結構與生態圈，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。他們在打造“半小時獲得”的智能購物場景生態。寵物新零售就是寵物企業在新零售的大環境下，圍繞人們的半小時獲得這一消費需求從組織關係、業務層級、生產資源等方面做出結構化調整，寵物新零售將是線上線下融合、業務下沉、服務前置和產能融合的聯合滲透。據瞭解，行業內的瑪氏、比瑞吉、瘋狂小狗、波奇、E寵等企業都在圍繞寵物新零售做戰略佈局，新瑞鵬、十方論壇成員等線下服務機構也在探索線上線下的深度融合。不少寵物店也在抓住行業趨勢資源搶佔市場先機。
擁抱新零售，足不出戶也能做生意
而你，是否還在顧慮或者猶豫什麼呢？在疫情形勢依然嚴峻的非常時期，線下流量銳減，線下生意一籌莫展，不妨嘗試新零售模式在自家門店的落地吧。或許這是當前線下寵物門店最有效的自救機會了。
1、進駐外賣。迅速入駐美團外賣、餓了麼、京東到家等第三方外賣平臺。對於平臺的入駐或許您還在考慮平臺服務費和扣點的問題。可是我想說的是有流量就有生意機會，更何況已經有不少門店嚐到甜頭了。直接開通外面平臺參與行業新零售是線上線下融合的最便捷的方式，建議大家放下顧慮，進行嘗試。
2、沉澱品牌。建議儘快開通展現門店品牌形象的線上商城。再小的個體都有屬於自己的品牌，作為寵物店對客戶進行展示和互動的平臺，線上商城應該是符合門店風格的樣子。因此建議大家在選擇線上開店的平臺工具時，最好選擇獨立小程序，可以品牌展示獨立、財務結算獨立、會員體系獨立那種。通過自己的平臺來運營私域流量，說是為了把貨賣出去，其實線上商城對於門店的作用更加重要的是做客情維護，提高客戶粘性和復購率。如果說入駐美團等第三方外賣平臺是對外引流，那麼自建線上商城則是對已有客戶的運營維護。內外結合更能保證源源不斷的新客源，和蹭蹭往上升的業績。
3、重視數據。選一款優質的管理軟件來做經營數據沉澱。數據以及數據所產生的信息已經被公認為是企業的重要資產了。儘管我們暫時無法體會到數據的實際作用，但是隻要你根據一定的經營邏輯把門店的數據分門別類進行歸類後你就發現，數據在時間上和空間上都有了鮮明的對比，您從這些數據現象中就可以看出生意的好壞和背後的原因。
目前寵物saas做的不錯的有寵老闆、蝸牛小店、銀豹等幾家。其中寵老闆不僅有利於內部管理，還與美團等外賣平臺戰略合作，為寵物店提供一鍵開店、產品信息更新、庫存管理等服務，還為門店提供符合門店品牌沉澱的小程序。
4、聯營合作。由於寵物行業的服務特性，寵物店散落在各個城市的各個社區，做的是社區周邊三公里範圍內的生意，平時與同行的接觸相對較少，與同行交流的機會也不是非常多（這也是寵物門店業態經營管理粗放的重要原因之一）。但是正因如此，我們更加有必要多與行業各個資源方接觸，一起交流進步。特別是在共生共好的當今社會，寵物店更應該找到一個合適自己對接所需資源的平臺，共同把寵物事業做得更好。任何一個強大的企業的背後都有著豐厚的社會資源在支撐。
以上幾點是寵老闆經過分析大量成功案例後列舉的四點建議，同時也是被證明了的當下門店開展企業自救的有效手段。
主動擁抱變化，擁抱新零售，現如今線上線下融合已經是大勢所趨，線上正在反哺線下，為線下門店導流量。擁抱線上業務，你的客戶會變得越來越多，銷量也會越來越高。
此外，疫情期間，寵老闆作為寵物新零售的倡導者，為了支持寵物店線上開店，免費開放企業版小程序，免費提供線上開店指導，免費開放進貨商城入口，免費支持門店一件代發，免費快捷開通美團外賣平臺。我們將和全國寵物店一起同戰疫情，共渡難關。
閱讀更多 寵業家 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 美團網 跳槽
