2月10日消息，針對近期媒體關注自如租客租金有浮動的情況，自如方面回應，續約整體平穩，出現個例多為長租換短續導致，租金價格變動僅為個別租客情況。同時，為解決租客租房難題，自如也率先在2月為長租改短續的用戶，提供一定的便利措施，包括續約租金的優惠措施。相關措施有效期會根據疫情發展及實際情況進行調整。
近期有媒體報道，自如平臺上發生四個典型續約租金波動事件。記者就此內容向自如瞭解，自如相關負責人表示， “公司長租續約租金的平均水平一直保持穩定。2018年自如響應相關政策，保障長租續約租金浮動在很低範圍內。如今雖然已經過了承諾期，但公司續約平均水平仍然符合承諾期的嚴格要求。”
該負責人表示，目前媒體關注到個例，公司定位後多為原長租客臨時希望短期續約引起的，已與租客達成共識。“我們本來是鼓勵長租，更穩定也有利於安全管理。但現在是特殊時期，有短續需求，我們可以理解，也會盡快推出相應便利措施。還有可能因為業主合約變動等其他因素引起的價格浮動，我們也會根據租客實際跟進解決。”
據記者瞭解，短續指的是長租公寓租客的合約到期後，未決定是否繼續長租，臨時出現的短期續約情況。但由於短續結束後，可能會出現空置期、房源重新配置、保潔與維修等情況，房屋租賃機構需承擔相對較高的成本。因此，短續的租金價格一般要高於長期租賃。而受疫情帶來的不穩定因素，短續的這個原本在長租領域少見的情況，最近也漸漸多了起來。
記者諮詢法律界人士。北京漢卓律師事務所王春豔律師認為，在租賃市場中，相同房源的短期租賃產品單價高於年租賃產品單價是正常的。對於個別消費者希望“長租換短續不漲價，且提供更多服務”，既沒有法律支撐，也不符合商業邏輯。
除了王春豔給出的法律意見之外，記者也向其他律師求證，獲得的反饋基本一致。
北京中聞律師事務所樊慧東律師認為，租賃合同履行到期後，因為締約背景和條件發生變化，一方履約成本增加導致費用變化的，符合法律的規定和市場的規律。“一般情況下，短期租賃成本高於長期租賃。因此，同一房源，月租單價高於年租單價，在租賃市場，也是正常的。”
健康領域相關專家也表示，疫情期間出現短續需求是正常的。但是，短期居住以及期間的搬家行為，還是會增加人員流動性，建議大家還是結合自己情況，儘量選擇長租替代短續，減少出門，共抗疫情。
自如相關負責人表示，“我們希望租客能順利返回各個城市，回到自己的家中。但考慮到目前安全管理的工作需求，不會大規模無條件派發短續福利，還是建議大家更多選擇長租續約。如用戶受疫情影響、必須選擇短期續約，公司才會酌情支持短續租住。”
據瞭解，除了給短續租客提供優惠舉措之外，對於本次疫情，自如還連續推出了多項措施，包括針對租客提供的“0接觸”、“0押金”舉措，讓租客線上獲得找、看、籤全流程房屋租賃服務，減少感染肺炎風險的同時，還能減免押金，降低經濟壓力；讓業主在線託管房源，足不出戶也能獲得穩定的租金來源。
為了保障租客租住安全，自如通過App、小程序、公眾號、短信等渠道，溝通每位自如客將最近居留地、個人健康狀況等信息進行提報，並與政府相關部門一起進行分類分級管理。此外，自如還為租客提供免費消毒服務，自如保潔員每日體溫檢測合格後才會上崗，且全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。
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