2月11日消息，繼2月10日阿里巴巴推出20條商家扶助舉措後，2月11日淘寶公佈相應細則：設立總額200億元、為期12個月的特別扶助貸款。商家在網商銀行申請貸款後，可享受8折貸款利率。其中100億針對湖北地區商家，前3個月只需要還本金，不需要1分錢利息。
除了免息貸款外，為縮短資金在途時間，4月份之前商家發貨後無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。阿里巴巴商家扶助小組成員、淘寶行業平臺事業部負責人張凱夫表示，“我們希望能真正給商家雪中送炭。”
據悉為了降低經營成本，所有的天貓商家都將免去2020年上半年的平臺服務年費；而一系列淘寶天貓的店鋪運營工具的使用費用也將減免，如網店裝修必備的“旺鋪智能版”將永久免費。
同時，淘寶為保質期短的農產品推出「愛心助農」活動，幫助各地農民把滯銷農產品快速賣出去；堅持奮戰前線不停工的快遞、物流企業理應得到應有的敬意：淘寶聯合菜鳥設立10億元專項基金，補貼供應鏈和物流，向這些最美“逆行者”致敬。
淘寶也向企業開放更多數字化服務能力：全國所有線下商家都可零門檻、免費入駐淘寶直播，並免費使用運營工具，立即恢復營業。這些商戶的員工，也能一鍵成為淘寶主播，在網上覆工。公告發出後，短短一天之內，已有包括眉州東坡、真功夫在內的31家餐飲企業報名開播，把後廚改成直播間，讓大廚直播帶貨，用網上的銷售增長彌補線下停業的損失。
另外，淘寶大學也將推出多項免費課程，讓商家提升面對重大經濟變故的應對能力。“淘寶的命運和所有商家休慼與共，”張凱夫表示，“我們希望以此給樂觀的中國中小企業以力量，大家共渡難關，共赴未來。”
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