2020庚子之年伊始，一場始料不及的新冠病毒肺炎疫情肆虐而來，成為了全國人民的心繫與共。這是一場沒有硝煙的戰爭，卻關乎著每一個人的生命與健康。
疫情面前，責無旁貸。面對持續居高不下的確診病例和疑似病例增長率，繼與現代汽車集團一起捐贈1500萬元（其中包括價值500萬元的醫療物資）馳援抗疫前線之後，心繫廣大車主出行安全的北京現代，又第一時間啟動了以“抗擊疫情愛心護航”為主題，面向全車系車輛提供免費車輛殺菌服務的客戶關愛特別行動，以及“安心質保，修車無憂，我們等您到4月”的質保政策、“在線訂購，呵護到家”的“暖心購”政策等一系列用戶關懷舉措，為車主提供最有力的安心保障，全力履行“以客戶為中心”的服務宗旨，用充滿溫度的行動為打贏這場疫情防控狙擊戰做出努力。
愛心護航向全車系車輛提供免費殺菌服務。為消解疫情期間廣大車主的用車後顧之憂，北京現代將向全車系車輛提供免費的車輛殺菌服務。本次活動從2月10日起接受預約，2月17日-3月31日正式提供服務，北京現代經銷商將對有需求的到店客戶提供免費車輛殺菌服務。不僅使用消毒液將車輛4個門把手進行全面消毒，還將使用車內殺菌消毒劑對車輛內部進行98%以上的殺菌消毒處理。為了方便部分不便外出的車主以及避免車主集中出行，北京現代部分門店還特別推出了預約上門殺菌消毒服務，如果車主需要上門預約殺菌消毒服務，可以電話與北京現代當地授權經銷商諮詢和預約。
值得一提的是，北京現代本次使用的是殺菌、抗菌、除異味的純天然車內殺菌消毒劑，一般清洗不容易觸及到的扶手、變速桿、座墊、腳墊、棚頂等地方隱藏的細菌，98%以上能被清除，同時可以有效消除和預防異味的產生。
安心質保修車無憂我們等您到4月。非常時期，針對因為疫情防控等相關因素導致無法按時回店保養、維修的車輛，北京現代特別推出了以“安心質保，修車無憂，我們等您到4月”為主題的售後政策。即針對1季度免費首保及質保到期的車輛，給予車主享受延長保修權益至4月30日的福利，堅決保證北京現代車主權益不因疫情而受損失，讓車主安心質保，修車無憂。
不僅如此，為了讓更多消費者能夠擁有一個移動的私享安全空間，北京現代還貼心打造了“在線訂購，呵護到家”的“暖心購”政策，通過線上購買、代辦手續、新車送到家等尊享的購車禮遇，盡全力為消費者構築起訂製化的安全空間，縮短心與心的距離。
與此同時，針對疫情期間消費者的特殊需求，北京現代一方面嚴格執行特約店展廳消毒，優化接待流程，展示店面、展車、試駕車已經消毒的告示牌，全力為到店用戶營造安全、安心、放心的購車環境；另一方面全力支持特約店開展線上營銷，通過強化線上平臺客戶維護、運營線上展廳，為用戶提供尊享的線上服務體驗。
為保證消費者足不出戶安享覆蓋售前、售中、售後全價值鏈的線上貼心服務，北京現代還將針對每一位客戶，建立微信群銷售顧問、服務顧問、維修技師、客服專員、保險專員五崗位聯動機制，以專屬團隊的形式，為客戶提供遠程技術諮詢、增/換購車線上指引、24小時緊急救援、上門取送車/續保/消毒等全時全效的專屬服務。
從第一時間捐錢捐物傾力支持疫情防控狙擊戰，到啟動向北京現代全車系車輛提供免費殺菌服務等系列客戶關愛特別行動，抗擊疫情，愛心護航用戶安全出行，北京現代正在以實際行動踐行企業責任和擔當，竭盡所能讓廣大消費者“放心、安心、定心”。儘管疫情形勢依然嚴峻，但眾擎易舉、眾志成城，讓我們上下同心、共克時艱，等到山河無恙、人間皆安，我們也將奮楫揚帆、再啟新程！
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