在上海市第一婦嬰保健院，諸多患者家屬在門診大樓前等待，並且彼此之間保持著安全距離。最近兩天，這一場景成為醫院裡的一道風景線。
2月10日，上海開始有序復工。為應對因復工出現的流量高峰，上海市第一婦嬰保健院開始施行門診全預約制，取消現場掛號，門診區域謝絕家屬陪同看診。
設六道崗築牢“防疫線”
當天下午，懷孕23周的張麗趕來醫院做B超複查。這是她春節後第一次走出家門。考慮到疫情的影響，她曾取消了2月4日的兩個門診預約。但是，今天的檢查卻刻不容緩。“我也比較擔心疫情，但是今天要複查寶寶的心臟，再晚的話胎兒就太大了，所以必須要做。”
確認預約、微信掃碼填寫健康申報表、紅外線測量體溫、“海關式”流行病學問詢臺……進入第一婦嬰保健院的門診大廳，張麗經過了層層“關卡”。
比往常繁瑣的程序，卻讓她感到很安心。張麗告訴看看新聞Knews記者：“進門診大廳的人很少，感染的風險就低了很多。”
孕產婦是易感染人群，醫生建議應儘量減少赴院就診的次數。但事實上，很多孕產婦會有似張麗這樣的迫切需求。如何保障孕產婦在接受應有診療的同時，築牢防疫安全的底線？為此，上海市第一婦嬰保健院實施了全方位的措施。
上海市第一婦嬰保健院副院長應豪介紹，從進入醫院到各個科室的診區，共設置了6道“崗”，以此排查高危人群。一旦發現體溫超過37.3度的孕產婦，院方將及時把患者轉至設有定點發熱門診的醫院。
同時，醫院加強了對住院患者的管理，取消新生兒區域的家屬探視，取消住院者請假外出。每位住院患者只限固定一人陪護，並且嚴格限制陪護時間。每一位患者家屬必須出示探視卡，並在測量體溫、填寫健康申報信息後方可進入住院大樓。
讓信息服務跑贏病毒
疫情發生後，第一婦嬰保健院結合孕產婦的建檔信息，通過電話對重點地區戶籍的孕產婦進行一對一問詢。同時，建議沒有緊急就診需求的孕產婦推遲或取消門診。同時，上海市一婦嬰開通968886客服熱線、互聯網在線諮詢服務，免費為孕產婦解疑答惑。
在客服熱線辦公室裡，接線的聲音此起彼伏。
從早上8點到下午5點，電腦屏幕上方的來電提示不間斷地閃爍，客服張錢樂幾乎沒有休息過。她一天的接線量也從此前的150通，增加至250通。
張錢樂的辦公桌上，擺放著一份接線信息提示文件，這是醫院針對疫情防控的重點問題而設置的。
“若孕28周前的孕婦，在原來的時間上延長14天來產檢；在28至32周的孕婦，在原來預約時期上延長7天來產檢……”根據這些提示，張錢樂一一解答準媽媽們的問題。張錢樂告訴看看新聞Knews記者：“大部分的來電都是要求更改門診預約時間，還有很多孕產婦因為擔心疫情，表現得非常焦慮，因此還需要對她們做心理上的安撫。”
從農曆大年初一到現在，上海市第一婦嬰保健院已經有11個科室的40位醫生加入互聯網在線諮詢的工作中，免費在線上解決孕產婦、患者的問題。截止目前，線上日均問診量可達到400人次。
“我們所做的這些努力，是希望讓信息服務跑贏病毒，保障孕產婦的安全。”上海市第一婦嬰保健院黨委書記楊新潮說。
（文中張麗為化名）
（看看新聞Knews記者：楚華 李響）
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