紅網時刻2月12日訊（記者 朱佳）庚子年的春天已悄然來臨，但一場沒有硝煙的“抗疫”戰仍沒結束。這場突如其來的新冠肺炎疫情牽動著全國人民的心，疫情及相關防控工作引發了民眾高度關注。
疫情當前，責任在肩，面對嚴峻的抗疫形勢和廣大市民積極關切的現實需求。長沙縣委網信辦“線上線下”雙重發力，依託長沙縣網上群眾工作部雲平臺，通過整合12345市民熱線、長沙縣政府官網、官方微信公眾號“微星沙”等聯合平臺，優化辦理流程，形成工作合力，充分發揮網上群眾工作的優勢，架起黨委政府與人民群眾溝通聯繫24小時不間斷的“連心線”。
多平臺多單位聯動，聚“政”能
疫情面前，時間就是生命。長沙縣藉助互聯網、大數據不斷完善跨部門、行業、領域的統籌聯動機制，下好協同“一盤棋”。
2月3日，有網友在長沙縣網上群眾工作平臺反映“長沙縣有藥房高價出售口罩”，縣委網信辦立即通過疫情專項交辦單進行交辦。長沙縣市監局收到後，當天4小時內即作出了回應，通過實地調查，向藥房經營者發放《長沙縣市監局價格政策提醒告誡書》，提醒不得哄抬物價。
1月30日，有群眾在平臺留言求助，患有尿毒症的兒子每月要去醫院做透析，因為之前治療的醫院改為防疫醫院了，而其他醫院距離遠，不便時常去檢查。收到求助後，縣委網信辦第一時間聯繫了長沙縣衛健局，通過多個單位線下積極聯絡對接，目前當事人已至星沙醫院住院治療。
長沙縣網上群眾工作路線，通過建立健全線上民意收集、分析研判、轉辦交辦、處置反饋一體化機制，將個性化民聲訴求彙集成寶貴的“大數據”資源，讓各級黨委、政府精準掌握群眾對疫情的關注重點。截至目前，長沙縣委網信辦共監測涉疫相關輿情30000餘條，共完成疫情專項交辦200餘件，上報疫情專報19期。通過走好網上群眾工作路線為抗疫防疫工作，發揮了更大效能。
長沙縣網上群眾工作部辦公現場。
網聚群防群治力量，聚“人”心
疫情防控是一場人民戰爭，緊緊依靠群眾是戰“疫”取勝的關鍵。在特殊時期，走好網上群眾工作路線尤為重要。長沙縣網上群眾工作部雲平臺成為當地群眾的最佳選擇，在疫情防控阻擊戰中，全面受理群眾關於疫情防控的諮詢、投訴、建議等工作，並及時交辦、處理、反饋，確保各項工作舉措落細落實。將網民反映的集中問題作為發力方向，提升疫情防控的針對性和有效性，全面落實網上網下聯防聯控措施，構築群防群治的嚴密防線。
此外，長沙縣委網信辦根據群眾反映問題及建議，通過技術手段進行大數據分析，認真收集整理、分析研判群眾提出的意見、建議和投訴，及時建議出臺有利於抗擊疫情的舉措，撰寫疫情專報，報送長沙縣委、縣政府主要領導及相關部門，為防疫抗疫決策提供第一手資料。
網友此前，在網上發帖建議農村多播送關於疫情防控的宣傳廣播。長沙縣文旅局馬上予以回應，1月25日起，全縣13個鄉鎮“村村響”廣播每天輪番播放預防疫情相關知識。
2月6日，一位舞蹈老師在平臺留言，說自己學生通過練習舞蹈每天打卡捐贈口罩，已積累了兩百多個口罩，想捐送給一線抗疫的工作人員。平臺收到留言後，馬上聯繫了長沙縣紅十字協會，通過縣紅十字會聯繫，發帖人直接與縣第一人民醫院溝通，進行了捐贈。
群眾為抗疫一線捐贈口罩。
群眾為抗疫一線捐贈口罩。
及時回應主動公開，聚“正”能
關注的背後是公眾對疫情的關心和重視，也有對疫情相關問題的焦慮和質疑，只有及時回應群眾關切，才能真正化解疑慮。長沙縣委網信辦在微星沙公眾號“網上群眾工作部”端口，開設疫情防控專線，為群眾開通防疫階段的綠色快速通道。
此前，有群眾通過長沙縣網上群眾工作部雲平臺留言反映，㮾梨街道有麻將館開放營業，通過交辦，㮾梨街道很快作出處置，表示將按照禁令要求，加大對麻將館的巡查力度，切斷因聚眾活動引發疫情傳播。
2月1日，有網友發帖，反映湘龍街道子陽健身房提前復工。縣委網信辦轉辦到湘龍街道後，街道社區工作人員分別兩次上門查看，均未發現復工現象，表示會加大對轄區用工企業復工情況的檢查。
街道社區工作人員檢查復工情況。
這樣關乎民生的訴求還有很多，比如諮詢疫情階段公交車發車時段、超市營業時間、防疫消毒等藥物購買途徑、反映小區物業防疫措施不到位、企業提前復工、口罩供應不足等等，縣委網信辦均第一時間進行了交辦處置，使大量涉疫訴求得到快速回應，一定程度上緩解了民眾的焦慮情緒，提升了縣域“抗疫”工作的實效。
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