疫情期間，為避免人員聚集導致的傳播，按江北區行政服務中心統一安排，區市場監管局商事登記窗口原則上不提供現場辦理服務，為保證群眾能夠順利完成業務辦理，該局窗口積極倡導辦事群眾通過“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”“諮詢辦”等“不接觸”方式辦理政務服務相關業務。復工第一週，已經累計為110多家企業和個人提供了服務，接受電話、網絡等諮詢200餘次，其中包括18家藥店和2家醫療器械生產企業。
保持“遙遠”的距離
貌似風馬牛不相及的三人
這發生在商事登記窗口的這一幕場景
著實讓人好奇
他們這是……
預約辦
原來，窗口工作人員在後臺電話諮詢過程中得知寧波市江北養頤堂老百姓大藥房和寧波市江北香山堂百姓健康大藥房有限公司這兩家藥店的經營許可證有效期即將到期，必須馬上辦理換照手續。經過窗口工作人員的詳細詢問，確認兩家企業證照的有效期限已不滿足“郵寄辦”的條件，考慮到藥店對於疫情防控的重要性，窗口工作人員當即為企業提供了“預約辦”服務，即在電話中詳細說明換證所需材料，並與兩家企業約定辦理時間，企業按照預定時間攜帶預先準備好的材料到窗口辦理，僅過了十分鐘，兩家藥店就順利領到了新的許可證。
“戰疫期間”我們怎麼做？
“網上辦”
為避免人員聚集導致的疫情傳播，窗口原則上不提供現場辦理服務，倡導辦事群眾通過“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”“諮詢辦”等“不接觸”方式辦理政務服務相關業務，保證群眾能夠順利完成業務辦理。審批人員做好諮詢電話輪值，全力做好辦事群眾在線辦理事項的解答與指導，對材料和證件採用郵寄方式送達，儘量避免群眾到窗口現場辦理，保證群眾生命安全，提供良好審批服務。
“掌上審”
為減少人員流動，窗口以值班形式提供服務。藉助全省統一開發的“商事登記釘釘審批”系統，在家通過“釘釘”移動平臺完成審批工作，加快群眾網上申報件的受理速度，提高辦事效率，辦理結果電話溝通、快遞送達，確保辦事群眾能辦成事、辦好事。僅在2月3日首日已通過網上平臺受理了4家企業新開、5家企業變更、6家企業註銷及6家名稱複核，其中對於新設醫療器械企業：寧波市振源醫療器械有限公司採取“一對一”貼身諮詢服務，通過電話溝通、線上指導的方式，加快企業辦理進程。
“預約辦”
對於無法“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”，必須到大廳現場辦理的緊急事項，積極倡導預約辦事方式，有效利用網上預約、電話預約、微信諮詢等方式，做好材料預審工作，合理分流辦事群眾，最大限度減少辦事群眾在大廳內滯留時間，降低交叉感染風險。
疫情防控期間，江北區市場監管局商事登記窗口全體人員將持續做好疫情期間的窗口值守工作，為企業辦事人員提供優質高效服務。
冬日漸遠
我們堅信
沒有一個春天不會到來
就讓我們一起靜待花開
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