紅網時刻2月12日訊（通訊員 熊芳）按照中國人民銀行長沙中心支行、湖南省財政廳等六部門聯合出臺《湖南省金融支持疫情防控和企業復工復產的若干措施》文件要求，渤海銀行長沙分行在抗擊新冠肺炎疫情的戰場上全面行動。線下保障，織牢一線網點“防疫網”；線上優先，打造全天候金融“服務區”；推出十項服務承諾，為抗擊疫情開通融資“綠色通道”；與時間賽跑，渤海速度與溫度為抗擊疫情的企業及時“輸血”。
專業高效，以最快速度、最惠利率滿足相關企業融資需求。主動對接防疫物資生產、購銷等相關企業和單位，全力強化疫情防控信貸資金支持。2月7日，渤海銀行長沙分行為防疫定點醫院中南大學湘雅醫院發放3000萬元流動資金貸款，緩解醫院因採購防疫物資、設備造成的資金緊張問題。目前還有3筆金額共計1.5億元的防疫相關授信項目正在抓緊審批落地。
敏捷主動，全天候做好支持復工復產企業的授信審批和信貸投放工作。推動敏捷小組審批通道的建設，利用客戶影像資料，進行授信審批和信貸投放工作。對復工復產重點企業，在用途真實、專款專用的前提下，簡化審批流程，特事特辦、急事急辦，提供資金支持。渤海銀行長沙分行成立戰疫專項債敏捷小組，全力以赴支持“戰疫專項債”業務落地。
對受疫情影響較大企業，不抽貸、斷貸、壓貸。對於因疫情影響導致企業復工後階段性還貸壓力增大的各類企業，積極做好客戶溝通工作，經核實確認後採用可行合法的措施給予支持，緩解企業還款壓力，與企業共渡難關。為幫助和支持對疫情防控做出貢獻的中小企業和有發展前景但受疫情影響暫時受困的小微企業共克時艱，該行制定了疫情防控期間金融支持“小微”九條舉措，成立快速響應工作專班，增加對兩類企業的授信額度，貸款施行寬限期政策，主動為兩類企業辦理無還本續授信業務，加強對防疫物資生產企業的信貸供給，實行特殊時期敏捷小組審批流程，對兩類企業給予優惠利率，推廣線上融資產品，建設敏捷審批通道，無紙化審批流程改造。
盡力降低疫情防控、重點復工復產企業融資成本。對疫情防控、重點復工復產名單內客戶，實施優惠利率政策。同時，開通賬戶服務綠色通道，確保企業資金流動迅速高效，對涉及防疫物資企業或受困企業的賬戶開立，及時響應，優先辦理，合理免除相關費用，給予便利。
信用保護，減緩壓力，為客戶解除後顧之憂。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、新冠肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常償還個人貸款和信用卡賬款的客戶，不視為違約，不納入違約客戶名單。
積極發揮線上銀行優勢，挖掘現有產品和服務，整理了微信銀行(疫情防控—公司業務怎麼辦）、線上票據（線上票據—您身邊的管家）、暖心服務（暖心服務—渤海銀行與企業並肩戰“疫”）、普惠金融（同舟共濟—渤海銀行普惠金融在行動）等系列線上化創新服務內容，為客戶提供“線下服務線上做，不來銀行照樣做”暖心服務。同時，利用在線人工客服、電話和智能語音服務、智能文本機器人等便捷服務渠道，加強線上產品推薦和線上服務，確保全天候不間斷服務。
目前該行正式進入業務連續性應急階段，確保服務不中斷。為防控因員工感染疫情而引發業務中斷風險，對關鍵崗位進行摸排確認，確保有生力量，實現連續作業，並對因員工感染疫情而產生的業務中斷風險制訂應急預案。
拉網防控做好衛生安全保障。新冠肺炎疫情發生後，該行成立了防控領導小組和防控辦公室，啟動公共衛生專項應急預案，在全行範圍內拉起疫情“防控網”，防疫期間每天安排兩家網點輪流營業，在各營業網點配備消毒液、體溫測量儀和口罩等防護措施，做好現金和機具消毒，為客戶提供衛生安全保障。
關心關愛員工，對全行員工春節期間離開駐地情況進行了細緻摸排，隨時掌握員工動向，科學、主動防疫。
暢通信息渠道，做好信息報送和值班值守工作，加強防疫期間行政值班管理，確保值班值守到位；加強信息報送，做好每日報告；做好正面宣傳，加強輿情管理，積極傳播正能量。
“疫情當前，渤海銀行一定要把保證客戶安全放在第一位！把維護客戶利益放在第一位！要特別關注客戶在特殊時期的各種個性化需求，盡我們的全力去幫助客戶解決困難！做客戶貼心的財資管家！讓客戶感受到我們的溫暖和守望相助！”渤海銀行長沙分行相關負責人表示。
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