任何生意都可以分為四個階段:讓更多的人來(引流),讓來的人都買(截流),讓買了的人再來買(迴流),讓買了的人再介紹人來買(裂變)。
大部分的生意過去只做了前兩步,但隨著競爭越來越激烈,流量獲取越來越困難,這個時候只有經營好客戶的復購與轉介紹,讓客戶自循環才是出路。
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想要驅動客戶自循環,你需要構建社群商業模式。社群商業模式的核心是開發老客戶的終身消費價值和社交價值,一方面要設計會員特權感,讓老客戶持續復購;另一方面設計分享的利益價值,激發老客戶源源不斷為你介紹新客戶。
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如何設計社群商業模式?提煉出四句真經:微信矩陣鎖客戶,產品體系來變現,客戶轉化成會員,會員升級合夥人。
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