文旅融合赋予了旅游更多的文化和内涵，唯美地形容为“诗与远方”。疫情肆虐的当下，让远方变得遥不可及，停业、闭园成为了文旅界2020年的开始。除了每天关注疫情数字、关心特效药、关注钟南山，作为一名旅游人、一名旅游管理人员或企业主，我们必须要做好以下4点：
1.让企业活着
如果要问企业的第一责任是什么？那么让企业健康长久地活着绝对是第一要务，就连阿里也把“要活102年”作为企业目标。企业活着不仅仅是为投资者创造回报，还肩负着巨大的社会责任，每个企业背后都有着直接、间接关联的家庭。眼下停工、闭园如何才能让企业健康活着是都等要务，几个浅见：
第一，树立信心。再次疫情下，员工同样缺乏应对的信心，紧张是否失业，紧张自己的收入工作。再此企业管理团队的信心传递和动员至关重要。
第二，快速收缩现金。刚刚经历的春节的工资奖金发放，往往钱袋子比较紧张，在此一切手段的现金回收都必须的，疫情期间现金至关重要。例如现阶段做一些景区门票低价预售、年卡预售、酒店房间预售等，快速回笼资金。例如酒店可以主打外卖业务，员工可以充当骑手送货等，开展第二业务。
第三，用好政策。动态研究各级政府出台的疫情期间利好政策，例如增值税减免、贷款还款周期延迟、信用贷款政策的变化，关键是要快速，第一时间响应，并主动与主管部门对接争取扶持。
第四，综合用工，劳力输出。根据社保单位文件规定，员工工资、社保等是不可回避的，在政策许可的情况下，可以与现阶段复工的特殊行业做些劳力交换或者劳力输出，赚取报酬。
2.停业不停工，停工不停学
闭园停业期间，一定要防止“组织懈怠”，一旦组织懈怠下来很难收心。在此几个建议：
第一，在线培训：目前钉钉、企业微信、welink等快速的崛起，足以看出疫情阶段各个企业在全员培训上的重视，要有不进则退紧迫感面对。在线的考勤、直播、学习、考核、积分等均可非常成熟的运用。
第三，2019年复盘：年前忙于总结、员工工资发放，现在是最有时间对于2019年工作的复盘，把总结翻出来，把工作分类、分模块，分组进行专题讨论，复盘过去，补组不足。
第三，2020年计划分解与落地：无论什么时候恢复经营，一份可落地的经营方案是不可少的，同样可以分组、分项目、分部门去逐个落实。
第四，营收与成本的重新核定：疫情的不可抗力，无论下达给各个考核部门、主体的指标是否变化，但是老板自己必须做最坏的打算，防范于未然。
3.理性看待恢复
即使疫情能够快速出现拐点，但毕竟还是要经历一个比较漫长的过程。按照之前非典的时间基本在6月初夏才完全恢复。在此要关注几点：
第一，恢复时间不确定性和恢复后的过渡期会很长。即使能够在三四月恢复经营，必然也是区域性、阶段性、局限性的，过渡期会很长，一方面是政策放开的过渡期很长，另一方面消费者恢复出游的意识不会像餐饮一样这么快速。
第二，短期内的消费降级不可避免。除去物价上涨、春节刚性开支、股票损失、收入的急剧下降以及个人消费贷房贷车贷等刚性支出，使得居民可消费支出大大收到影响，首先受影响的是高消费产品，如出境、高端旅游产品等。
4.自我重塑
行业的天灾也考验着我们的经营能力，如何在天灾中活的更好给我们的挑战更大。
第一，优秀企业雇主形象的打造，在员工最绝望的时候一次工资全额发放都是感人的，一个口罩，一个慰问电话胜过高额的企业文化团建。
第二，品牌重塑：在此国难当头企业的社会责任是品牌重塑的契机。这并不意味着捐赠现金，再说目前缺的不是钱而是物资。文旅企业我们能提供一些针对医务工作者、公安、志愿者等特殊群体的免票、免房活动，能够起到很好的行业标杆作用，但须注意要么最早，要么最有诚意，切不可过渡商业化。
第三，产品设计：面对过渡期消费降级，必然引起价格大战，如果提前制定产品包装、定价、宣传、渠道工作是未雨绸缪。尽量根据市场和自身产品做好细分、定价分阶、导流产品和温馨服务等。
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